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Aprendizagens reais sobre IA, reservas e comunicação com clientes, desenvolvidas para restaurantes, hotéis e serviços de mobilidade.
58 artigos
16 de set. de 2026
A tua ficha do Google decide contra quem competes (e o que os concorrentes veem de ti)
A tua ficha do Google Business é o dado público com que o Google escolhe a tua concorrência e com que qualquer pessoa te pode analisar. Que campos importam e como ler os dos outros.
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14 de set. de 2026
Registo de alias da CNMC: o que é e como inscrever o teu
Desde 15 de setembro de 2026, os SMS com um alias não inscrito na CNMC são bloqueados. O que é o registo, quem obriga e como fazer o processo passo a passo.
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14 de set. de 2026
Época alta no campismo: o pico de chamadas que ninguém dimensiona
O pico de chamadas de um parque de campismo concentra-se em poucas semanas e ninguém o dimensiona. Como prepará-lo antes que chegue.
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11 de set. de 2026
Receção 24/7 sem aumentar a equipa: noites, feriados e época alta
As três faixas que nenhum hotel cobre bem — noite, feriados e pico — e como resolvê-las sem aumentar a equipa.
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9 de set. de 2026
Reduzir a comissão das OTA sem baixar preços: o que funciona e o que não funciona
O que reduz mesmo a fatura de comissões sem quebrar a paridade nem começar uma guerra de preços — e o que é perder tempo.
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7 de set. de 2026
Hotel sem receção: como funciona na realidade
Chegada autónoma, acesso aos quartos e chamadas: como funciona na prática um hotel sem receção e quanto custa arrancar.
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4 de set. de 2026
Recuperar reservas perdidas: o que fazer com a chamada que ninguém atendeu
Uma chamada perdida não está morta: tem uma janela de recuperação curta. Como devolvê-la a tempo e o que dizer para acabar em reserva.
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2 de set. de 2026
Hotel automatizado: o que se pode automatizar de verdade na receção
O inventário honesto do que se automatiza numa receção de hotel, do que não convém tocar e da ordem correta para o fazer.
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31 de ago. de 2026
Como escolher um agente de voz para o seu hotel: 12 perguntas antes de assinar
Doze perguntas concretas para comparar agentes de voz para além da demonstração: conversa, integração com o PMS, negócio e contrato.
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28 de ago. de 2026
Como se integra um agente de voz com o seu PMS: Opera, Mews, Cloudbeds e SiteMinder
A integração com o PMS separa um agente de voz útil de um atendedor caro. O que exigir e o que perguntar antes de assinar.
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27 de ago. de 2026
Nova aliança: Hotetec e Bookline levam a IA aos hotéis
A Bookline e a Hotetec anunciam uma aliança estratégica para aproximar a IA e o WhatsApp dos hotéis: atendimento 24/7, mais reservas diretas e melhor experiência do hóspede.
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26 de ago. de 2026
Quantas chamadas perde o seu hotel por dia (e quanto lhe custam)
Como medir numa semana as chamadas que o seu hotel não atende, traduzi-las em dinheiro e saber em que faixas horárias escapam.
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