Mensagens automáticas no Instagram para o teu restaurante
Respostas automáticas às mensagens diretas, com IA: a Bookline responde aos pedidos de reserva e às perguntas dos teus clientes, transforma cada comentário numa conversa privada e publica e agenda as tuas publicações. Sem que ninguém tenha de estar de olho no telemóvel às onze da noite.
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Parceiro Oficial da Tecnologia Meta
Automatizar o Instagram exige usar a API oficial da Meta e respeitar as suas políticas de mensagens. A Bookline é parceira tecnológica autorizada da Meta Business: liga a tua conta profissional pela via oficial, sem palavras-passe partilhadas nem ferramentas não autorizadas.
Porque é que os teus clientes te escrevem pelo Instagram?
É onde te descobrem
Antes de reservar, muitos clientes veem o teu perfil: os pratos, o espaço, o ambiente. A pergunta surge precisamente aí.
É direto
Uma DM é mais rápida do que procurar o teu telefone ou o teu site. Se ninguém responde, o cliente passa ao perfil seguinte.
É uma conversa
Um comentário na tua publicação é alguém a levantar a mão. Responder-lhe em privado aproxima-o da reserva.
É a qualquer hora
As mensagens chegam à noite e em pleno serviço, precisamente quando ninguém da equipa pode olhar para o telemóvel.
SOLUÇÕES
Como automatizar as mensagens de Instagram do teu restaurante?
Três peças que trabalham em conjunto: as mensagens diretas, as tuas publicações com os seus comentários e um registo de tudo o que é enviado.
Respostas automáticas às DM, como as daria a tua equipa
O assistente percebe o que te pedem — reservar, o menu, o horário, onde ficam — e responde de imediato, no idioma em que lhe escrevem. Se a conversa sai do que sabe, passa-a a uma pessoa.
- Reservas fechadas dentro do próprio chat
- Menu, horários e localização sem copiar e colar
- Passagem para a tua equipa quando é preciso
BENEFÍCIOS
O que ganha o teu restaurante ao automatizar o Instagram?
Mais reservas a partir do canal onde já te descobrem, e uma equipa que não tem de viver presa às mensagens.
Não percas nenhuma reserva
O assistente responde 24/7, também fora de horas e em plena hora de ponta, quando ninguém pode olhar para o telemóvel.
Cada comentário, uma conversa
Quem comenta a tua publicação recebe a resposta em privado de imediato: o menu, o link ou a pergunta que leva à reserva.
Responde no idioma deles
Responde no idioma em que te escrevem, sem que ninguém da equipa tenha de traduzir.
A tua equipa na sala
As perguntas do costume respondem-se sozinhas; à tua equipa só chega o que precisa de uma pessoa.
Sabes o que funciona
Vês que publicação e que palavra-chave geram mais mensagens, e cada DM enviada com o seu estado.
COMO FUNCIONA
Por onde começamos?
Liga a tua conta
O teu perfil profissional de Instagram, em dois cliques. Não precisas de mudar de conta nem de partilhar a palavra-passe.
Decide o que responde
O que já sabe do teu restaurante — menu, horários, reservas — mais as palavras-chave de cada publicação.
Publica e esquece
As DM e os comentários são respondidos sozinhos. Tu consultas o registo quando quiseres.
TESTEMUNHOS
A confiança de milhares de utilizadores satisfeitos
Descubra como a Bookline ajuda as equipas a atender todas as chamadas, melhorar o serviço e aumentar as reservas diretas.
Com a Bookline conseguimos uma gestão de reservas mais fluida. Antes, cada chamada perdida significava uma reserva a menos. Isto poupa muito tempo tanto ao cliente como a nós, e dá-nos outra fonte de reservas.
Ángel Luis Díez
Diretor de Marketing, Sibuya
Implementar a Bookline foi um alívio: o pessoal deixou de sentir aquela ansiedade com o telefone a tocar sem parar. A IA é uma ferramenta que nos ajuda a atrair mais pessoas para podermos continuar a transmitir a nossa tradição.
Christopher Ghelarducci
Diretor de Operações, La Prosciutteria
Antes da Bookline, a época alta era um caos: centenas de chamadas que não conseguíamos atender e clientes perdidos. Com a Bookline não se perde nenhuma chamada, o atendimento é ágil e os clientes recebem confirmações ao instante.
Álvaro García
Fundador e Vice-presidente, CampingRed
FAQs
Perguntas frequentes sobre o assistente de Instagram
Como funcionam as mensagens automáticas no Instagram e o que faz o assistente da Bookline.
O Instagram traz as respostas rápidas — textos guardados que a tua equipa insere à mão em cada chat — e perguntas frequentes que aparecem ao abrir uma conversa. Nenhuma das duas responde sozinha. Para que as mensagens tenham resposta automática é preciso ligar uma ferramenta pela API oficial da Meta, que é o que a Bookline faz: ligas a tua conta profissional e o assistente responde por ti.
Uma resposta rápida poupa a escrita, mas alguém tem de ler a mensagem, escolher a resposta e enviá-la. O assistente da Bookline percebe o que lhe perguntam e responde sozinho, a qualquer hora: procura mesa, confirma a reserva e responde sobre o menu ou o horário com a informação do teu restaurante.
Responde às mensagens diretas do teu restaurante — reservas, menu, horários, localização —, responde em privado a quem comenta as tuas publicações com uma palavra-chave e publica e agenda as tuas publicações a partir da Bookline. Tudo o que envia fica registado com o seu estado.
Sim. Publicas ou agendas as tuas publicações a partir da Bookline e, no mesmo passo, escolhes que palavras-chave nos comentários enviam uma mensagem privada. Assim a resposta automática está pronta desde o momento em que a publicação sai.
Uma conta profissional de Instagram. Liga-se a partir da Bookline em dois cliques, sem mudar de conta e sem partilhar a palavra-passe.
No idioma em que cada cliente escreve, por isso os turistas recebem a resposta no seu sem que a tua equipa tenha de traduzir.
Passa a conversa a uma pessoa da tua equipa, com tudo o que foi dito até esse momento, para que não seja preciso voltar a perguntar.
Sim. A Bookline é parceira tecnológica autorizada da Meta Business e liga a tua conta pela via oficial, seguindo as políticas de mensagens do Instagram.
CONTACTO
Contacta a nossa equipa
Conta-nos como usas o Instagram no teu restaurante e mostramos-te como o assistente responderia às tuas mensagens e comentários, com o teu menu e os teus horários.
- Responde-te uma pessoa da equipa, não um bot
- Vemos tudo com a tua conta e o teu restaurante
- Sem compromisso