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Enseignements concrets sur l'IA, les réservations et la communication client, conçus pour les restaurants, hôtels et services de mobilité.
63 articles
2 nov. 2026
Bookline et Quinta : une source de données unique pour les agents vocaux
Les agents vocaux de Bookline peuvent désormais se connecter à Q-Data, la plateforme de données hôtelières de Quinta, pour répondre avec des informations précises et à jour, 24h/24 et dans la langue du client.
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22 oct. 2026
Messages automatiques WhatsApp Business : accueil, absence et réponses rapides
Comment configurer le message d'accueil, le message d'absence et les réponses rapides de WhatsApp Business, avec des textes prêts à l'emploi pour restaurants, hôtels et campings.
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19 oct. 2026
Chatbot WhatsApp pour restaurant : à quoi il sert et comment le mettre en place
Ce qu'est un chatbot WhatsApp, la différence entre un chatbot à boutons et un agent IA, ce qu'il doit gérer dans un restaurant et comment le lancer.
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15 oct. 2026
API WhatsApp Business : définition, prix et usage en hôtellerie-restauration
Ce qu'est l'API WhatsApp Business, ce qui la distingue de l'application, comment Meta facture chaque message et ce qu'il faut à un restaurant ou à un hôtel pour s'y mettre.
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30 sept. 2026
IA pour restaurants en 2026 : 9 usages concrets et par où commencer
Ce que l’intelligence artificielle sait déjà faire dans un restaurant, les usages qui se rentabilisent tout seuls et ceux qui relèvent encore de la promesse. Un guide pour choisir sans se noyer dans les listes d’outils.
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16 sept. 2026
Votre fiche Google décide contre qui vous êtes en concurrence (et ce que vos concurrents voient de vous)
Votre fiche Google Business est la donnée publique avec laquelle Google choisit vos concurrents — et avec laquelle n'importe qui peut vous analyser. Quels champs comptent et comment lire ceux d'à côté.
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14 sept. 2026
Registre des alias de la CNMC : ce que c'est et comment enregistrer le vôtre
Depuis le 15 septembre 2026, les SMS dont l'alias n'est pas enregistré auprès de la CNMC sont bloqués. Ce qu'est le registre, qui est concerné et comment faire la démarche.
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14 sept. 2026
Haute saison en camping : le pic d'appels que personne ne dimensionne
Le pic d'appels d'un camping se concentre sur quelques semaines et personne ne le dimensionne. Comment le préparer avant qu'il n'arrive.
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11 sept. 2026
Réception 24/7 sans recruter : nuits, jours fériés et haute saison
Les trois créneaux qu'aucun hôtel ne couvre bien — nuit, jours fériés et pic — et comment les résoudre sans augmenter l'effectif.
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9 sept. 2026
Réduire la commission des OTA sans baisser vos prix : ce qui marche et ce qui ne marche pas
Ce qui réduit vraiment votre facture de commissions sans casser la parité ni déclencher une guerre des prix, et ce qui fait perdre du temps.
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7 sept. 2026
Hôtel sans réception : comment ça marche vraiment
Arrivée autonome, accès aux chambres, appels : comment fonctionne concrètement un hôtel sans réception, et ce que cela coûte à mettre en place.
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4 sept. 2026
Récupérer les réservations perdues : que faire de l'appel que personne n'a pris
Un appel manqué n'est pas mort : sa fenêtre de récupération est courte. Comment rappeler à temps et quoi dire pour conclure.
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