Étape par étape : comment ajouter votre WhatsApp dans Google Business Profile
Pour ajouter WhatsApp à votre Profil Google Business, vous devez aller à la section « Contact » de votre profil, puis à « Chat » et sélectionner WhatsApp. Vous devrez y ajouter votre lien WhatsApp. Le bouton WhatsApp s'affichera sur votre profil Google, ce qui facilitera aux clients de vous contacter directement. Voici étape par étape :
Accédez à votre compte Google Business ProfileConnectez-vous à votre compte et sélectionnez la fiche de votre restaurant ou hôtel.
Allez à la section “Contacter” ou “Informations”Ici, vous verrez les moyens de contact disponibles. Recherchez l'option pour ajouter ou modifier votre numéro de téléphone ou vos canaux de messagerie.
Entrez votre numéro WhatsApp BusinessIl est important d'utiliser un numéro enregistré sur WhatsApp Business, pas personnel. Google le validera et l'affichera dans la fiche sous forme de bouton de contact.
Vérifiez qu'il s'affiche correctementRecherchez votre entreprise sur Google et assurez-vous que le bouton « Chat par WhatsApp » apparaît sur votre fiche.
Pourquoi ajouter WhatsApp à votre fiche Google est une excellente décision ?
- Vous êtes là où vos clients vous cherchent déjà : 90 % des décisions de réservation commencent par une recherche sur Google. Si vous pouvez résoudre des doutes ou confirmer une réservation directement depuis là, vous gagnez du temps… et des clients.
- C'est gratuit : Google ne facture rien pour ajouter cette fonctionnalité. Et WhatsApp Business est également gratuit. C'est une amélioration sans coût qui a un fort impact sur la visibilité et la conversion.
- C'est immédiat et familier : WhatsApp est le canal de communication le plus utilisé en Espagne et en Amérique latine. Vos clients l'utilisent déjà et se sentent à l'aise de communiquer par ce biais.
- Réduit la friction dans le processus de réservation : Moins il y a d'étapes que le client doit franchir (comme entrer sur un site web, chercher un formulaire, etc.), plus il est probable qu'il réserve. S'il lui suffit de cliquer et d'écrire, c'est beaucoup plus facile.
Si vous ajoutez votre numéro WhatsApp à votre fiche Google et l'intégrez avec Bookline, vous pouvez :
Automatiser les réponses et finaliser les réservations sans intervention humaine :Notre chatbot pour WhatsApp répond automatiquement aux questions fréquentes (horaires, localisation, carte, disponibilité) et guide le client jusqu'à compléter une réservation confirmée.
Recueillir les données du client et générer un historique :Bookline conserve le contact du client, identifie s'il est nouveau ou récurrent, et personnalise la conversation. Idéal pour générer une base de données et des campagnes de fidélisation.
Vendre des menus, promotions et chambres depuis WhatsApp :Pas seulement des réservations de table. Vous pouvez également vendre des menus dégustation, des expériences gastronomiques ou même des nuits d'hôtel sans quitter WhatsApp.
Centraliser la gestion sur un seul panneauQue la réservation provienne du web, de Google, des réseaux ou de WhatsApp, tout se gère depuis le même système. Sans doublons ni confusions.
Configurer votre numéro de Bots de réservations de WhatsApp Bookline dans Google Business Profile est une amélioration gratuite, simple et très puissante. Chez Bookline, nous vous aidons à connecter votre WhatsApp, automatiser les conversations, vendre directement depuis Google et remplir votre salle sans effort. Contactez notre équipe et demandez une démo et si vous êtes client, demandez de l'aide.