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Conditions générales
Dernière mise à jour : 21 août 2025
1. Introduction
Les présentes Conditions générales s'appliquent à l'assistant conversationnel fourni par Bookline Solutions SL (« la Société »), utilisé pour gérer les appels téléphoniques et les messages WhatsApp pour le compte de nos clients.
2. Acceptation implicite des conditions
En contactant un client via nos services d'assistant conversationnel, que ce soit par la voix ou par WhatsApp, vous acceptez implicitement les présentes Conditions générales. Si vous ne les acceptez pas, nous vous invitons à ne pas poursuivre la communication par ces canaux.
3. Description du service
L'assistant conversationnel est un système automatisé qui répond aux communications et les gère pour le compte de nos clients.
4. Utilisation obligatoire du service
Lorsque vous communiquez avec un client via notre service, l'utilisation de l'assistant conversationnel fait partie intégrante du processus de communication. Les personnes qui utilisent le service sont tenues de respecter les principes d'une communication respectueuse et licite.
5. Confidentialité et sécurité des données
La Société respecte la vie privée des utilisateurs et s'engage à protéger les données personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Les utilisateurs sont responsables des informations qu'ils fournissent lors de la communication avec l'assistant.
6. Propriété intellectuelle
Les contenus et le logiciel de l'assistant vocal appartiennent à la Société ou font l'objet d'une licence à son profit et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
7. Limitation de responsabilité
La Société ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l'utilisation obligatoire du service, sauf dans les cas où la loi l'interdit.
8. Modifications du service et des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier le Service et les présentes Conditions à tout moment.
9. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par la législation locale et tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents.
10. Contact pour toute question
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à : digame@bookline.ai