Messages automatiques sur Instagram pour votre restaurant
Des réponses automatiques aux messages privés, avec l’IA : Bookline répond aux demandes de réservation et aux questions de vos clients, transforme chaque commentaire en conversation privée, et publie et programme vos posts. Plus besoin de surveiller le téléphone à onze heures du soir.
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Partenaire technologique officiel de Meta
Automatiser Instagram impose d’utiliser l’API officielle de Meta et de respecter ses règles de messagerie. Bookline est partenaire technologique agréé de Meta Business : il connecte votre compte professionnel par la voie officielle, sans mot de passe partagé ni outil non autorisé.
Pourquoi vos clients vous écrivent-ils sur Instagram ?
C’est là qu’ils vous découvrent
Avant de réserver, beaucoup de clients regardent votre profil : les plats, la salle, l’ambiance. C’est là que la question se pose.
C’est direct
Un DM est plus rapide que de chercher votre numéro ou votre site. Si personne ne répond, le client passe au profil suivant.
C’est une conversation
Un commentaire sur votre publication, c’est quelqu’un qui lève la main. Lui répondre en privé le rapproche de la réservation.
C’est à toute heure
Les messages arrivent le soir et en plein service, justement quand personne dans l’équipe ne peut regarder le téléphone.
SOLUTIONS
Comment automatiser les messages Instagram de votre restaurant ?
Trois briques qui fonctionnent ensemble : les messages privés, vos publications et leurs commentaires, et un journal de tout ce qui est envoyé.
Des réponses automatiques aux DM, comme les donnerait votre équipe
L’assistant comprend ce qu’on vous demande — réserver, la carte, les horaires, l’adresse — et répond aussitôt, dans la langue du client. Si la conversation dépasse ce qu’il sait, il la transmet à une personne.
- Réservations conclues dans le chat
- Carte, horaires et adresse sans copier-coller
- Relais à votre équipe quand il le faut
BÉNÉFICES
Que gagne votre restaurant à automatiser Instagram ?
Plus de réservations depuis le canal où l’on vous découvre déjà, et une équipe qui n’a plus à guetter les messages.
Ne perdez aucune réservation
L’assistant répond 24h/24 et 7j/7, en dehors des horaires et en plein coup de feu, quand personne ne peut regarder le téléphone.
Chaque commentaire, une conversation
Qui commente votre publication reçoit aussitôt la réponse en privé : la carte, le lien ou la question qui mène à la réservation.
Répondez dans leur langue
Il répond dans la langue du client, sans que personne dans l’équipe ait à traduire.
Votre équipe reste en salle
Les questions habituelles se règlent toutes seules ; votre équipe ne reçoit que ce qui demande une personne.
Vous savez ce qui marche
Voyez quelle publication et quel mot-clé génèrent le plus de messages, et chaque DM envoyé avec son statut.
COMMENT ÇA FONCTIONNE
Par où commençons-nous ?
Connectez votre compte
Votre profil professionnel Instagram, en quelques clics. Pas besoin de changer de compte ni de partager votre mot de passe.
Choisissez ce qu’il répond
Ce qu’il sait déjà de votre restaurant — carte, horaires, réservations — plus les mots-clés de chaque publication.
Publiez et n’y pensez plus
Les DM et les commentaires reçoivent une réponse tout seuls. Vous consultez le journal quand vous voulez.
TÉMOIGNAGES
La confiance de milliers d’utilisateurs satisfaits
Découvrez comment Bookline aide les équipes à répondre à chaque appel, à améliorer le service et à augmenter les réservations directes.
Avec Bookline, nous avons obtenu une gestion des réservations plus fluide. Avant, chaque appel manqué signifiait une réservation en moins. Cela fait gagner beaucoup de temps au client comme à nous, et nous apporte une autre source de réservations.
Ángel Luis Díez
Directeur Marketing, Sibuya
Mettre en place Bookline a été un soulagement : le personnel a cessé de ressentir cette anxiété face au téléphone qui sonnait sans arrêt. L’IA est un outil qui nous aide à attirer plus de monde pour continuer à transmettre notre tradition.
Christopher Ghelarducci
Responsable des opérations, La Prosciutteria
Avant Bookline, la haute saison était un chaos : des centaines d’appels que nous ne pouvions pas prendre et des clients perdus. Avec Bookline, aucun appel n’est manqué, le service est réactif et les clients reçoivent leurs confirmations instantanément.
Álvaro García
Fondateur et Vice-président, CampingRed
FAQ
Questions fréquentes sur l’assistant Instagram
Comment fonctionnent les messages automatiques sur Instagram et ce que fait l’assistant de Bookline.
Instagram propose les réponses rapides — des textes enregistrés que votre équipe insère à la main dans chaque chat — et des questions fréquentes affichées à l’ouverture d’une conversation. Aucune des deux ne répond toute seule. Pour que les messages reçoivent une réponse automatique, il faut connecter un outil via l’API officielle de Meta, et c’est ce que fait Bookline : vous connectez votre compte professionnel et l’assistant répond pour vous.
Une réponse rapide évite de taper, mais quelqu’un doit lire le message, choisir la réponse et l’envoyer. L’assistant de Bookline comprend la demande et répond seul, à toute heure : il trouve une table, confirme la réservation et renseigne sur la carte ou les horaires avec les informations de votre restaurant.
Il répond aux messages privés de votre restaurant — réservations, carte, horaires, adresse —, répond en privé à ceux qui commentent vos publications avec un mot-clé, et publie et programme vos posts depuis Bookline. Tout ce qu’il envoie est consigné avec son statut.
Oui. Vous publiez ou programmez vos posts depuis Bookline et, dans la même étape, vous choisissez quels mots-clés en commentaire déclenchent un message privé. La réponse automatique est ainsi prête dès la mise en ligne.
D’un compte professionnel Instagram. Il se connecte depuis Bookline en quelques clics, sans changer de compte ni partager votre mot de passe.
Dans la langue de chaque client : les touristes reçoivent la réponse dans la leur, sans que votre équipe ait à traduire.
Il transmet la conversation à une personne de votre équipe, avec tout ce qui a été dit, pour qu’il ne faille pas reposer les questions.
Oui. Bookline est partenaire technologique agréé de Meta Business et connecte votre compte par la voie officielle, en respectant les règles de messagerie d’Instagram.
CONTACT
Contactez notre équipe
Dites-nous comment vous utilisez Instagram dans votre restaurant et nous vous montrerons comment l’assistant répondrait à vos messages et commentaires, avec votre carte et vos horaires.
- Une personne de l’équipe vous répond, pas un robot
- Nous le regardons avec votre compte et votre restaurant
- Sans engagement