Portal
Por função
O mesmo portal, cinco leituras
Direção, gestão, sala, marketing e contabilidade não abrem o portal pelo mesmo. Escolhe o que tens de resolver e começa pelos blocos que te respondem.
- DireçãoSe o teu trabalho é decidir para onde vai o dinheiroNão precisas do detalhe de cada chamada: precisas de saber se isto rende, em que unidade rende mais e que alavanca falta acionar.
- GestãoSe o teu trabalho é pôr o serviço a andarÉs quem mais vezes abre o portal. A tua vista é o volume que entra, o que o assistente resolve sozinho e em que ramo do funil se está a perder uma reserva.
- SalaSe o teu trabalho começa quando o cliente entra pela portaO teu foco é o serviço de hoje: que reservas continuam vivas, o que caiu desde ontem, quanta gente falta e que grupos grandes estão sem resposta.
- MarketingSe o teu trabalho é trazer as pessoas e fazê-las voltarO telefone é a única fonte que te diz o que o teu cliente pergunta com as suas palavras, de onde liga e em que idioma. Aqui o portal parece-se menos com um painel de reservas e mais com uma escuta de mercado.
- ContabilidadeSe o teu trabalho é fechar o mêsA tua vista é curta e concreta: que receita se atribui ao serviço neste período e onde estão os dados fiscais e as faturas para a conferir. Tudo no mesmo sítio.
Cada um com o seu acesso
O portal admite permissões por pessoa, por isso a direção, a sala e o marketing entram no mesmo sítio e veem a parte que lhes cabe.
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