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Já temos dashboard: dez blocos de métricas das tuas chamadas, dentro do portal.

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Para a gestão

Se o teu trabalho é pôr o serviço a andar

És quem mais vezes abre o portal. A tua vista é o volume que entra, o que o assistente resolve sozinho e em que ramo do funil se está a perder uma reserva.

As principais perguntas a que podes responder

  • Quantas chamadas o assistente absorveu esta semana?

  • Em que ramo do funil estou a perder reservas?

  • A mudança que fizemos no mês passado nota-se na conversão?

DashboardFunil de conversão

Porque é que na quinta às 20:00 não entrou nenhuma reserva?

Onde encontrar

  • Dashboard
  • Unidades
  • Agentes
  • Canais
  • Contactos
  • Atividade
  • Integrações
  • Pedidos
  • Relatórios
  • Faturação
  • Equipa

De 604 chamadas que pedem mesa

  • Com disponibilidade30851%
  • Sem disponibilidade15726%
  • Desistem antes13923%

Como se lê

Não é que não tenham ligado. Dos que pediram mesa, um em cada quatro caiu em «sem disponibilidade» — e é aí que se vê se o problema é a sala ou a procura.

DashboardInteligência de chamadas

A que horas se me acumulam as chamadas?

Onde encontrar

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  • Agentes
  • Canais
  • Contactos
  • Atividade
  • Integrações
  • Pedidos
  • Relatórios
  • Faturação
  • Equipa

Chamadas por dia e hora, das 08h às 22h

Chamadas por dia e hora

S
T
Q
Q
S
S
D
811141720
menosmais

Como se lê

Dois picos, às 13h e às 20h: precisamente quando a sala não pode atender o telefone.

O portal, com a vista da gestão

O portal está incluído no teu serviço Bookline. Se ainda não és cliente, mostramos-te com dados de um restaurante como o teu.

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