As reservas que não chegaram

Onde cai uma chamada antes de virar reserva

O funil não é uma lista de passos: é um fluxo que se ramifica três vezes, e cada ramo abre-se nos seus motivos. É o bloco que mais vezes muda uma decisão, porque separa o que parece um problema de procura do que é, na verdade, um problema de oferta.