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Le dashboard est là : dix blocs de métriques sur vos appels, dans le portail.

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Pour le marketing

Si votre métier est de faire venir et revenir les clients

Le téléphone est la seule source qui vous dit ce que demande votre client avec ses propres mots, d’où il appelle et dans quelle langue. Ici, le portail ressemble moins à un tableau de réservations qu’à une écoute du marché.

Les principales questions auxquelles vous pouvez répondre

  • Pourquoi m’appelle-t-on, en dehors des réservations ?

  • De quels pays et dans quelles langues arrivent les appels ?

  • Quelle part de mes appels vient de clients déjà venus ?

DashboardIntelligence des appels

Pourquoi m’appelle-t-on, en dehors des réservations ?

Où le trouver

  • Dashboard
  • Établissements
  • Agents
  • Canaux
  • Contacts
  • Activité
  • Intégrations
  • Demandes
  • Rapports
  • Facturation
  • Équipe

Motifs d’appel

  • Réserver60438,6 %
  • Non identifié37223,8 %
  • Sans interaction32320,7 %
  • Transfert18511,8 %

Comment le lire

« Non identifié » et « sans interaction » réunis approchent « réserver » : près de la moitié des appels raccrochent ou ne sont pas classés. C’est du premier contact, pas des réservations.

DashboardAppels par pays

D’où et dans quelle langue m’appelle-t-on ?

Où le trouver

  • Dashboard
  • Établissements
  • Agents
  • Canaux
  • Contacts
  • Activité
  • Intégrations
  • Demandes
  • Rapports
  • Facturation
  • Équipe
1 323
  • Espagne1 23093,0 %
  • Italie211,6 %
  • France191,4 %
  • Allemagne141,1 %
  • États-Unis120,9 %

Comment le lire

Un marché que vous ne travaillez pas peut déjà vous appeler, et être moins bien servi que la clientèle locale.

Le portail, vu par le marketing

Le portail est inclus dans votre service Bookline. Si vous n’êtes pas encore client, nous vous le montrons avec les données d’un établissement comme le vôtre.

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