Novità
Ora c’è la dashboard: dieci blocchi di metriche sulle tue chiamate, dentro il portale.
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Portale
Per ruolo
Lo stesso portale, cinque letture
Direzione, gestione, sala, marketing e contabilità non aprono il portale per la stessa cosa. Scegli quello che devi risolvere e parti dai blocchi che ti rispondono.
- DirezioneSe il tuo lavoro è decidere dove vanno i soldiNon ti serve il dettaglio di ogni chiamata: ti serve sapere se rende, in quale locale rende di più e quale leva resta da toccare.
- GestioneSe il tuo lavoro è far funzionare il servizioSei chi apre il portale più spesso. La tua vista è il volume in entrata, quello che l'assistente risolve da solo e in quale ramo dell'imbuto si perde una prenotazione.
- SalaSe il tuo lavoro inizia quando il cliente entra dalla portaIl tuo è il servizio di oggi: quali prenotazioni reggono, cosa è saltato da ieri, quanta gente non si presenta e quali gruppi numerosi aspettano ancora risposta.
- MarketingSe il tuo lavoro è far arrivare la gente e farla tornareIl telefono è l'unica fonte che ti dice cosa chiede il cliente con parole sue, da dove chiama e in che lingua. Qui il portale somiglia meno a un pannello di prenotazioni e più a un ascolto del mercato.
- ContabilitàSe il tuo lavoro è chiudere il meseLa tua vista è breve e concreta: cosa si attribuisce al servizio in questo periodo e dove sono i dati fiscali e le fatture per far quadrare i conti. Tutto nello stesso posto.
Ognuno con il suo accesso
Il portale prevede permessi per persona, così direzione, sala e marketing entrano nello stesso posto e vedono la parte che gli spetta.
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