Agente WhatsApp con IA
IL CANALE DI PRENOTAZIONE CHE I TUOI CLIENTI GIÀ PREFERISCONO
L'agente WhatsApp di Bookline risponde subito ai messaggi dei tuoi clienti, chiude la prenotazione nella stessa chat, risponde su menù e allergeni e invia promemoria perché nessuno manchi all'appuntamento. A qualsiasi ora, nella loro lingua e sull'API ufficiale di WhatsApp Business.
Scrivi al +34 930 46 68 99 e chatta con l'agente di un ristorante di prova.
Ti suona familiare?
I tuoi clienti ti scrivono su WhatsApp e nessuno risponde in tempo
WhatsApp è l'app che i tuoi clienti aprono ogni giorno. Ma i messaggi arrivano in pieno servizio o in piena notte, e chi non riceve risposta prenota altrove.
Messaggi a cui si risponde tardi
Con la sala piena nessuno può guardare il telefono. Quando finalmente rispondi, il cliente ha già prenotato in un altro ristorante.
Sempre le stesse domande, ogni giorno
Orari, menù, allergeni, terrazza, se i cani sono ammessi. Il tuo team copia e incolla le stesse risposte tra un servizio e l'altro.
Prenotazioni che non si presentano
Senza un promemoria, una parte delle prenotazioni non si presenta e il tavolo resta vuoto proprio nelle ore che valgono di più.
Prenotazioni da trascrivere a mano
Quello che si concorda su WhatsApp va poi copiato nel sistema di prenotazione. E quello che non viene copiato, si perde.
Cos'è
Cos'è un chatbot WhatsApp con IA?
È un agente che risponde al WhatsApp della tua attività al posto tuo. Capisce quello che il cliente scrive con parole sue, verifica la disponibilità nel tuo sistema di prenotazione e chiude la richiesta nella stessa chat. Funziona sull'API ufficiale di WhatsApp Business, la versione per le aziende che permette di collegare WhatsApp ai tuoi sistemi e all'IA.
Cosa fa l'agente WhatsApp di Bookline
Risponde subito, 24/7
Risponde in pochi secondi a qualsiasi ora, nelle ore di punta e fuori orario, e nella lingua in cui scrive ogni cliente.
Prenotazioni in chat
I tuoi clienti effettuano, modificano o cancellano la prenotazione direttamente su WhatsApp, senza chiamare né compilare moduli. E la prenotazione viene registrata nel tuo sistema.
Menù, allergeni e domande frequenti
Risponde con le informazioni del tuo ristorante: orari, menù, allergeni, gruppi, terrazza o come arrivare.
Promemoria che riducono i no-show
Invia la conferma e un promemoria prima della prenotazione, evitando dal 5% al 15% delle assenze.
Recensioni dopo la visita
Chiede al cliente la sua opinione dopo la prenotazione con un sondaggio su WhatsApp e ti aiuta a ottenere più recensioni positive su Google Maps.
Passa la conversazione al tuo team
Quando serve una persona, trasferisce la chat al tuo team con tutto il contesto, così nessuno deve chiedere di nuovo.
+2 mld
di persone usano WhatsApp: i tuoi clienti sono già lì
API ufficiale
Bookline è partner tecnologico di Meta
24/7
risponde in piena notte e in pieno servizio
Casi d'uso
Le conversazioni che l'agente gestisce da solo
Quello che i tuoi clienti ti scrivono più spesso, risolto dall'inizio alla fine nella stessa chat.
Prenotazioni chiuse direttamente su WhatsApp
Il cliente chiede un tavolo, l'agente gli propone gli orari ancora liberi e la prenotazione viene registrata nel tuo sistema, senza che nessuno del tuo team tocchi il telefono.
- Disponibilità reale dal tuo sistema di prenotazione
- Conferma immediata in chat
- Prenotazioni dirette, senza commissioni
Modifiche e cancellazioni con un messaggio
Chi ha già una prenotazione scrive per cambiare l'orario, il numero di persone o per cancellare. L'agente la aggiorna nel tuo sistema e il tavolo che si libera torna disponibile.
- Aggiorna la prenotazione nel tuo sistema
- Propone un altro orario se quello richiesto è pieno
- Libera il tavolo in caso di cancellazione
Menù e allergeni, a chi lo chiede
Prima di prenotare, molti clienti chiedono del menù, delle opzioni senza glutine o degli allergeni. L'agente risponde con le informazioni del tuo ristorante e lo annota nella prenotazione.
- Risponde con le informazioni che gli fornisci tu
- Annota allergie e richieste speciali nella prenotazione
- Invia il link al menù quando viene richiesto
Promemoria che riempiono i tavoli che sarebbero rimasti vuoti
Il giorno prima, l'agente invia un promemoria con i dati della prenotazione. Il cliente conferma o cancella con un tocco e, se cancella, il tavolo torna libero in tempo.
- Promemoria automatico prima di ogni prenotazione
- Il cliente conferma o cancella nella stessa chat
- Meno no-show, più tavoli occupati
E quando serve una persona, ti passa la chat
Un gruppo numeroso, un evento o un reclamo: l'agente lo riconosce e passa la conversazione al tuo team con tutto il contesto, così nessuno deve chiedere di nuovo.
- Decidi tu quali conversazioni trasferire
- Il tuo team riceve tutta la conversazione
- Il cliente non deve ripetere nulla
Provalo ora
Scrivigli e chatta con l'agente
È il WhatsApp di un ristorante di prova: chiedi un tavolo, fai domande sul menù o modifica la prenotazione, come farebbe qualsiasi cliente. Senza moduli e senza aspettare la demo.
+34 930 46 68 99
In video
Ecco come prenota un cliente su WhatsApp
Una prenotazione dall'inizio alla fine: il cliente scrive, l'agente risponde alle sue domande, conferma il tavolo e gli ricorda la prenotazione.
Confronto
App WhatsApp Business o API di WhatsApp Business con IA
L'app gratuita va bene per iniziare. Quando il telefono del locale non basta più, ti serve l'API.
| App WhatsApp Business | API di WhatsApp Business con Bookline | |
|---|---|---|
| Gratuita | Sì | No |
| Messaggio di benvenuto e di assenza | Sì | Sì |
| Risponde da sola con l'IA a ciò che scrive il cliente | No | Sì |
| Chiude prenotazioni collegate al tuo sistema | No | Sì |
| Conferme e promemoria automatici | No | Sì |
| Più persone che gestiscono lo stesso numero | In parte | Sì |
| Campagne di marketing via WhatsApp senza il limite di 256 contatti | No | Sì |
L'API di WhatsApp Business è la versione ufficiale di Meta per le aziende: permette di collegare WhatsApp ai tuoi sistemi, all'IA e a più utenti contemporaneamente.
Come funziona
Come si attiva l'agente WhatsApp
Alla parte tecnica con Meta pensiamo noi. Tu ci racconti come lavori e inizi a ricevere prenotazioni su WhatsApp.
Ci racconti il tuo ristorante
Menù, orari, allergeni, politiche e le domande che ti fanno più spesso: tutto ciò che serve all'agente per rispondere come il tuo team.
Configuriamo l'API ufficiale
Creiamo il tuo account WhatsApp Business API, verifichiamo il numero e facciamo approvare i modelli da Meta. Tu non devi toccare nulla.
Lo colleghiamo al tuo sistema
Integriamo l'agente con il tuo sistema di prenotazione, così verifica la disponibilità e registra le prenotazioni.
Vedi tutto nel tuo portale
Nel portale di Bookline vedi ogni conversazione e ogni prenotazione gestita dall'agente. Con questi dati continuiamo a perfezionarlo insieme a te.
Integrazioni
Si integra con il mio sistema di prenotazione?
Sì. Bookline si collega ai principali sistemi di prenotazione e CRM del settore, così la disponibilità è sempre aggiornata e ogni prenotazione che arriva da WhatsApp viene registrata senza doverla copiare a mano.
Vedi tutte le integrazioniPartner tecnologico ufficiale di Meta
Usare l'IA su WhatsApp richiede il rispetto degli standard di Meta. Bookline è partner tecnologico autorizzato di Meta Business e collega il tuo numero tramite l'API ufficiale, in modo sicuro e conforme alle sue policy.
Portale clienti
Vedi ogni conversazione e cosa porta alla tua attività
Ogni chat WhatsApp che gestisce resta nel portale clienti, accanto alle tue chiamate, e la dashboard la trasforma in metriche: WhatsApp da solo o tutti i canali insieme.
Ogni conversazione, una per una
Chiamata per chiamata e chat per chat, con data, cliente, canale e locale. Tutto ciò che fa il tuo assistente lo puoi verificare.
Metriche che si capiscono
Prenotazioni gestite, motivi di contatto, lingue, orari di punta e ritorno del servizio, ordinati in blocchi.
Filtri ed esporti
Per locale, periodo e canale. Ed esporti i dati con un clic per incrociarli con i tuoi.
Ognuno vede la sua parte
Dai accesso al tuo team con ruoli diversi; i blocchi più sensibili restano visibili solo agli amministratori.
Molti assistenti AI rispondono e non ti mostrano nient’altro. Con Bookline i dati delle tue conversazioni sono sotto i tuoi occhi, ordinati e pronti per decidere, e il portale è incluso nel servizio.
Scopri il portale clientiTESTIMONIANZE
La fiducia di migliaia di utenti soddisfatti
Scopri come Bookline aiuta i team a rispondere a ogni chiamata, migliorare il servizio e aumentare le prenotazioni dirette.
Con Bookline abbiamo ottenuto una gestione delle prenotazioni più fluida. Prima, ogni chiamata persa significava una prenotazione in meno. Questo fa risparmiare molto tempo sia al cliente sia a noi e ci offre un’ulteriore fonte di prenotazioni.
Ángel Luis Díez
Direttore Marketing, Sibuya
Implementare Bookline è stato un sollievo: il personale ha smesso di provare quell’ansia per il telefono che squillava di continuo. L’IA è uno strumento che ci aiuta ad attirare più persone per poter continuare a tramandare la nostra tradizione.
Christopher Ghelarducci
Responsabile delle operazioni, La Prosciutteria
Prima di Bookline, l’alta stagione era un caos: centinaia di chiamate che non riuscivamo a gestire e clienti persi. Con Bookline non si perde nessuna chiamata, il servizio è rapido e i clienti ricevono le conferme all’istante.
Álvaro García
Fondatore e Vicepresidente, CampingRed
FAQ
Domande frequenti sul chatbot WhatsApp con IA
Quello che devi sapere sull'API di WhatsApp Business e sull'agente WhatsApp di Bookline.
L'agente WhatsApp di Bookline gestisce le prenotazioni, risponde alle domande frequenti, invia conferme e promemoria, gestisce le modifiche alle prenotazioni e assiste i tuoi clienti, tutto attraverso il loro canale di messaggistica preferito.
L'app WhatsApp Business è gratuita e serve per rispondere a mano da un telefono, con messaggi di benvenuto e di assenza. L'API di WhatsApp Business è la versione ufficiale di Meta per le aziende: permette a più persone di gestire lo stesso numero, di collegare WhatsApp al tuo sistema di prenotazione e di far rispondere un'IA al posto tuo.
Dipende. La soluzione più semplice è usare un numero dedicato per l'API. Meta consente di usare lo stesso numero nell'app e nell'API (la chiama coesistenza), ma non è disponibile in tutti i paesi, quindi nella demo verifichiamo con te il tuo caso.
Sì. Bookline si integra con i principali sistemi di prenotazione e CRM, sincronizzando disponibilità e prenotazioni in tempo reale per evitare doppie prenotazioni. Consulta l'elenco delle integrazioni.
Assolutamente sì. L'agente è multilingue e rileva automaticamente la lingua del cliente, offrendo risposte naturali e precise ai clienti internazionali.
Passa la conversazione a una persona del tuo team con tutto quello che è stato detto, così il cliente non deve ripetere nulla. Decidi tu in quali casi trasferirla: gruppi numerosi, eventi, reclami…
L'agente invia una conferma al momento della prenotazione e un promemoria prima della data, e il cliente può confermare o cancellare nella stessa chat. Così il tavolo si libera in tempo se qualcuno non può venire. I promemoria via WhatsApp evitano dal 5% al 15% delle assenze.
Sì. Nel portale clienti di Bookline vedi ogni conversazione e ogni prenotazione gestita dall'agente, perché ti scrivono i tuoi clienti e in quali lingue.
Sì, con le campagne di marketing via WhatsApp di Bookline: promozioni stagionali, avvisi di disponibilità last minute, offerte speciali o messaggi per riconquistare i clienti. Partono dallo stesso numero dell'agente.
Sì. Bookline opera seguendo le best practice di WhatsApp Business ed è partner tecnologico ufficiale di Meta, garantendo la conformità alle sue linee guida e la privacy dei tuoi clienti.
Dipende dal volume di conversazioni, dalle integrazioni di cui hai bisogno e da cosa vuoi far gestire all'agente. Inoltre, Meta applica un costo ad alcuni messaggi inviati dall'azienda, come i modelli di promemoria o di marketing. Nella demo analizziamo il tuo caso e ti prepariamo una proposta. Richiedi la tua demo.
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Provalo con i messaggi della tua attività
Raccontaci che attività hai e come gestite oggi WhatsApp. Nella demo ti mostriamo l'agente mentre risponde a messaggi come i tuoi e vediamo insieme come collegarlo al tuo numero e al tuo sistema di prenotazione.
- Una demo pensata per la tua attività
- Configuriamo noi l'API ufficiale con Meta
- Ti seguiamo nella messa in funzione