Ora c’è la dashboard: dieci blocchi di metriche sulle tue chiamate, dentro il portale.
Scopri di piùIl portale di Bookline
Ogni chiamata gestita dall'assistente lascia un dato. Il portale li ordina in dieci blocchi e, soprattutto, ti dice cosa farci: non è un pannello da guardare, è un pannello per decidere.
Accedi al portalePer ruolo
Lo stesso portale si legge in modo diverso a seconda di quello che devi risolvere. Scegli il tuo ruolo e ti diciamo da quali blocchi partire.
Non ti serve il dettaglio di ogni chiamata: ti serve sapere se rende, in quale locale rende di più e quale leva resta da toccare.
Di più sul portale per la direzioneDashboardImpatto sul business
Dove trovarlo
28×
ROI del periodo
Ritorno sull'investimento
32.880 €
Ricavi stimati
stima · 1.096 coperti × 30 € scontrino medio
Come si legge
Il ROI del periodo e la sua curva mese per mese: la domanda del comitato, con una riga di risposta.
DashboardSales Booster
Dove trovarlo
66
Prenotazioni fuori orario
7.380 € acquisiti quando il personale non era disponibile
17
Chiamate in parallelo convertite
2.040 € gestiti in parallelo mentre la linea era occupata
93
Recuperate con proposta
2.790 € con un orario alternativo proposto dall'assistente
Come si legge
Tre vie, ognuna con il suo importo. È il numero che nessuno discute, perché senza l'assistente non esisterebbe.
Parti da questi blocchi della dashboard
E da queste sezioni del portale
Sei chi apre il portale più spesso. La tua vista è il volume in entrata, quello che l'assistente risolve da solo e in quale ramo dell'imbuto si perde una prenotazione.
Di più sul portale per la gestioneDashboardImbuto di conversione
Dove trovarlo
Su 604 chiamate che chiedono un tavolo
Come si legge
Non è che non abbiano chiamato. Di chi ha chiesto un tavolo, uno su quattro è finito in «senza disponibilità» — ed è lì che si capisce se il problema è la sala o la domanda.
DashboardAnalisi delle chiamate
Dove trovarlo
Chiamate per giorno e ora, dalle 8 alle 22
Chiamate per giorno e ora
Come si legge
Due picchi, alle 13 e alle 20: proprio quando la sala non può rispondere al telefono.
Parti da questi blocchi della dashboard
E da queste sezioni del portale
Il tuo è il servizio di oggi: quali prenotazioni reggono, cosa è saltato da ieri, quanta gente non si presenta e quali gruppi numerosi aspettano ancora risposta.
Di più sul portale per la salaDashboardCiclo di vita delle prenotazioni
Dove trovarlo
271 prenotazioni · 1.096 pax
Come si legge
Valide, annullate e quelle perse senza motivo noto, sulle prenotazioni del periodo.
DashboardInformazioni sui clienti
Dove trovarlo
Come si legge
I Pax in attesa spesso pesano più di quelli approvati: la prenotazione più grande è quella a cui si risponde più tardi.
Parti da questi blocchi della dashboard
E da queste sezioni del portale
Il telefono è l'unica fonte che ti dice cosa chiede il cliente con parole sue, da dove chiama e in che lingua. Qui il portale somiglia meno a un pannello di prenotazioni e più a un ascolto del mercato.
Di più sul portale per il marketingDashboardAnalisi delle chiamate
Dove trovarlo
Motivi di chiamata
Come si legge
«Non identificato» e «nessuna interazione» insieme si avvicinano a «prenotare»: quasi metà delle chiamate riattacca o non viene classificata. Quello è primo contatto, non prenotazioni.
DashboardChiamate per paese
Dove trovarlo
Spagna1.23093,0%
Italia211,6%
Francia191,4%
Stati Uniti120,9%Come si legge
Un mercato su cui non lavori può star chiamando al telefono ed essere servito peggio del pubblico locale.
Parti da questi blocchi della dashboard
E da queste sezioni del portale
La tua vista è breve e concreta: cosa si attribuisce al servizio in questo periodo e dove sono i dati fiscali e le fatture per far quadrare i conti. Tutto nello stesso posto.
Di più sul portale per la contabilitàDashboardImpatto sul business
Dove trovarlo
32.880 €
Ricavi stimati
stima · 1.096 coperti × 30 € scontrino medio
271
Prenotazioni totali
1.096 Pax
Come si legge
Vengono dai coperti per lo scontrino medio che configuri in ogni locale: se quello scontrino non si aggiorna, la cifra si allontana dalla chiusura.
PortalFatturazione
Dove trovarlo
205,00 €
Costo mensile
248,05 € IVA inclusa
24 h
Ore di lavoro risparmiate
288 € risparmiati in costo del personale (12 €/h)
Come si legge
Fuori dalla dashboard: i servizi attivi con il loro costo mensile, i dati fiscali di ogni account e le fatture emesse.
Parti da questi blocchi della dashboard
E da queste sezioni del portale
Oltre la dashboard
I dieci blocchi sono la parte che si analizza. Il resto del portale è dove si lavora: locali, assistenti, chiamate, richieste, fatturazione e permessi.
Ogni locale con il suo orario, il suo telefono e i suoi assistenti (voce e IVR).
Quale assistente gestisce ogni locale e a quale numero è assegnato.
Chiamata per chiamata e chat per chat: data, cliente, canale e locale.
La rubrica di numeri che il servizio stesso va costruendo.
Messaggi di marketing via WhatsApp ai tuoi contatti, dalla rubrica che lascia il telefono.
Le prenotazioni di gruppo da approvare, con cosa è stato notificato e a chi.
Quale sistema di prenotazioni è collegato a ogni locale, e se è attivo.
Servizi attivi, costo mensile, dati fiscali e fatture.
Chi accede al portale e con quale ruolo.
Novità
Il portale si evolve: blocchi nuovi, filtri nuovi, dettagli che prima non c’erano. Te lo raccontiamo dove preferisci.
Bozza: mancano il collegamento del modulo e l'URL del canale.
Prima di entrare
Dalle conversazioni gestite dall'assistente e dalle prenotazioni che registra. Non devi inserire nulla a mano: il portale si alimenta dal servizio stesso.
Tutta la dashboard risponde a quattro filtri in alto: locale, periodo, canale (telefono, WhatsApp o tutti) e valuta. E si esporta con un clic.
Sì. Puoi guardare il gruppo intero o un locale alla volta, e diversi blocchi —le cancellazioni, per esempio— sono già messi a confronto tra i locali.
Sì, con ruoli diversi dalla sezione Team. Alcuni blocchi sono visibili solo agli amministratori, così ognuno vede la parte che gli spetta.
No. Da lì si gestiscono i locali e i loro orari, gli assistenti di ogni numero, le chiamate e le chat una per una, le richieste di gruppo, le integrazioni con il tuo sistema di prenotazioni e la fatturazione.
Il portale è incluso nel tuo servizio Bookline. Se non sei ancora cliente, te lo mostriamo con i dati di un locale come il tuo.
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