Campagne di marketing via WhatsApp
Fai tornare i tuoi clienti con un WhatsApp
Lo storico di prenotazioni e chiamate è un database clienti che oggi non stai sfruttando. Con le campagne di marketing via WhatsApp di Bookline scegli a chi scrivere, invii in pochi minuti dal tuo portale e vedi quante prenotazioni porta ogni messaggio.
Ti suona familiare?
Hai un database clienti e non lo stai usando
Ogni prenotazione, ogni chiamata e ogni messaggio lascia un nome, una data e un numero di telefono. Quasi nessuna attività scrive di nuovo a queste persone.
I clienti vengono una volta e non tornano
Senza un motivo per tornare, anche il cliente che se n'è andato soddisfatto si dimentica di te. Fidelizzare non vuol dire aspettare: vuol dire scrivergli al momento giusto.
Hai centinaia di numeri di telefono salvati e mai usati
Il tuo storico di prenotazioni è già un elenco di clienti interessati. Oggi resta fermo nel gestionale invece di portarti prenotazioni.
Nei giorni feriali ti avanzano tavoli o camere
I giorni di calo non si riempiono da soli. Un messaggio con un motivo concreto, inviato ai clienti giusti, sì.
Le tue promozioni non arrivano a nessuno
Le email restano non lette e sui social competi con l'algoritmo. WhatsApp è l'app che i tuoi clienti aprono ogni giorno.
Cos'è
Cos'è una campagna di marketing via WhatsApp
È un messaggio che invii su WhatsApp ai clienti che hai già: una novità, un'offerta o un invito a prenotare. Ognuno lo riceve nella sua chat, con il proprio nome, e può rispondere o prenotare lì stesso. È remarketing, ma con i tuoi clienti veri, non con annunci rivolti a sconosciuti.
Tre tipi di campagne di marketing via WhatsApp, a seconda dell'obiettivo
Informare
Racconta una novità: menu di stagione, nuovi orari, un evento o un promemoria.
Invito all'azione
Invita a prenotare con un pulsante e misura quanti clienti lo premono.
Prenotazioni
Il cliente risponde e l'agente IA di Bookline chiude la prenotazione nella stessa chat.
+2 mld
di utenti attivi: i tuoi clienti sono già su WhatsApp
Meta
template approvati da Meta: niente blocchi né rifiuti
API ufficiale
senza il limite di 256 contatti delle liste broadcast
Caso reale · Gruppo di ristorazione
Un WhatsApp da 10 € ha portato 27 coperti nel loro bar
Un gruppo di ristorazione di Città del Messico ha organizzato in uno dei suoi bar una giornata di open bar, stuzzichini e DJ per vedere una grande finale, e l'ha annunciata con un unico invio ai contatti che avevano chiamato i suoi ristoranti negli ultimi 90 giorni. Hanno chiamato più persone di quante ne entrassero nel locale.
Il funnel dell'invio
- Inviati
- 512
- Ricevuti
- 375
- Letti
- 222
- Chiamate per prenotare
- 17
- Prenotazioni confermate
- 7
10,48 €
costo dell'invio
27
coperti attribuiti
1.350 €
di ricavi generati
128×
ritorno sull'investimento
«Letti» conta solo chi ha attivato la conferma di lettura: si stima che i letti reali siano stati 280–300. Ricavo: 27 coperti × 50 € di scontrino medio stimato.
Voglio risultati cosìCome funziona
Come inviare campagne di marketing via WhatsApp in 4 passaggi
Si fa tutto dal tuo portale Bookline, senza agenzie né intermediari. Se un martedì vedi dei posti liberi, a mezzogiorno il messaggio è già partito.
Scegli l'obiettivo
Informare su una novità, invitare a prenotare con un link o aprire una conversazione di prenotazione con l'agente IA.
Scegli a chi inviarlo
Carica i tuoi contatti in CSV o filtra lo storico delle prenotazioni: clienti abituali, VIP, quelli che non vengono da mesi…
Personalizza il messaggio
Parti da un template approvato da Meta e aggiungi variabili come nome, data o offerta. Ogni cliente riceve un messaggio che sembra scritto apposta per lui.
Invia e misura
In tempo reale vedi quanti lo hanno ricevuto, letto e hanno premuto il pulsante, e quante prenotazioni porta l'invio.
Lo lanci tu, ogni volta che ti serve
Preparare un invio richiede pochi minuti, quindi puoi usarlo ogni volta che hai tavoli o camere da riempire: è questo che lo rende così redditizio. Se preferisci iniziare con un supporto, il nostro team prepara con te i primi.
In video
Guardalo in meno di un minuto
Ecco come si crea, si invia e si misura una campagna di marketing via WhatsApp dal portale Bookline.
Risultati
Misura quante prenotazioni porta ogni messaggio
Non solo quanti lo hanno aperto: quanti tavoli sono stati prenotati e quanto hai incassato grazie alla campagna di marketing via WhatsApp. E, per ogni contatto, chi l'ha letto e chi ha cliccato.
- Funnel completo: inviati, consegnati, letti e clic
- Attività di ogni contatto, uno per uno
- Prenotazioni e ricavi attribuiti a ogni invio
Casi d'uso
Idee per recuperare e fidelizzare i clienti con WhatsApp
Quello che le attività ci chiedono di più, trasformato in un messaggio pronto da inviare.
Riattivare i clienti che non tornano
Scrivi a chi non viene da tre o sei mesi e dagli un motivo concreto per tornare.
- Messaggi «ci manchi»
- Offerte per i clienti inattivi
- Novità dall'ultima visita
Riempire i giorni di bassa affluenza
Trasforma i lunedì e martedì deboli in tavoli o camere occupate con un'offerta pensata per i tuoi clienti abituali.
- Promozioni da lunedì a giovedì
- Tariffe speciali in bassa stagione
- Avvisi last minute quando ci sono posti liberi
Promuovere eventi e stagioni
Menu di stagione, partite, festività o l'apertura estiva: avvisa per primo chi ti conosce già.
- Menu di stagione e festività
- Eventi, partite e serate a tema
- Prevendita e prenotazione anticipata
Recuperare chi non ha completato la prenotazione
Chi ha chiamato o scritto e non ha confermato ha già mostrato interesse. Riprendilo quando si libera un posto e l'agente IA gli chiude la prenotazione in chat.
- Lista d'attesa automatica
- Follow-up delle richieste senza prenotazione
- Avviso quando si libera una disdetta
Compleanni e fidelizzazione
Un pensiero al momento giusto fa più per la fidelizzazione dei clienti di qualsiasi carta fedeltà a punti.
- Auguri di compleanno e anniversario
- Vantaggi per i clienti abituali
- Accesso anticipato per i clienti VIP
Upselling e cross-selling
Aumenta lo scontrino medio proponendo a ogni cliente ciò che fa per lui: menu degustazione, abbinamento vini, spa o late check-out.
- Upgrade di camera e late check-out
- Menu degustazione e abbinamenti
- Esperienze ed extra a pagamento
Per la tua attività
Campagne di marketing via WhatsApp per ogni tipo di attività
Ristoranti, hotel, campeggi, ostelli e taxi: ognuno ha i suoi vuoti da riempire. Ecco come si usano le campagne di marketing via WhatsApp in ogni caso.
Più tavoli pieni con i clienti che hai già
I tuoi clienti ti conoscono già. Un WhatsApp al momento giusto trasforma quel ricordo in una nuova prenotazione, senza pagare commissioni a terzi.
- Riempi i giorni deboli con offerte per gli habitué
- Promuovi menu di stagione ed eventi
- Avvisa la lista d'attesa quando si libera un tavolo
Trasforma gli ex ospiti in prenotazioni dirette
Chi ha già soggiornato da te è il tuo miglior candidato per tornare. Scrivigli direttamente e la prenotazione non passa da nessuna OTA.
- Riattiva gli ospiti delle stagioni passate
- Vendi upgrade: spa, late check-out, camera superiore
- Riempi la bassa stagione con tariffe speciali
Più occupazione in piazzole e bungalow
Se un cliente non ha trovato posto o ha chiesto date senza disponibilità, riscrivigli quando si liberano e allunga la stagione.
- Avvisa quando si liberano le date desiderate
- Promuovi ponti, festività e alta stagione
- Vendi bungalow, piazzole premium ed extra
Fai tornare i viaggiatori, e portare anche il loro gruppo
I giovani viaggiatori confrontano molto, ma tornano se ti ricordi di loro. Un messaggio al momento giusto ti mette in cima alla lista.
- Promuovi eventi e soggiorni di gruppo
- Sconti per soggiorni lunghi
- Riempi le date deboli con offerte concrete
Più corse con i clienti che ti chiamano già
I tuoi clienti hanno già il tuo numero. Ricorda loro cosa offri nel momento in cui ne hanno bisogno, prima che aprano un'altra app.
- Promuovi i trasferimenti per aeroporto ed eventi
- Offri tariffe per aziende e clienti frequenti
- Ricorda il tuo servizio nelle date di forte domanda
FAQ
Domande frequenti
Quello che ci chiedono di solito le attività che vogliono fidelizzare i clienti e sfruttare il proprio database.
È un messaggio che un'attività invia su WhatsApp ai clienti che ha già — una novità, un'offerta o un invito a prenotare — tramite l'API ufficiale di WhatsApp Business. Con Bookline lo invii dal tuo portale, lo personalizzi con il nome di ogni cliente e misuri quante prenotazioni genera.
Dando loro un motivo per tornare al momento giusto. Con lo storico delle prenotazioni puoi scrivere ai clienti abituali con un vantaggio, fare gli auguri di compleanno, avvisare per primi degli eventi o recuperare chi non viene da mesi. WhatsApp funziona meglio dell'email perché è l'app che i tuoi clienti aprono ogni giorno.
Filtri il tuo database di contatti in base a ciò che hanno fatto — ultima visita, clienti VIP, chi ha chiamato e non ha prenotato — e invii loro un template con un'offerta o un pulsante per prenotare. A differenza degli annunci, scrivi a persone che ti conoscono già, e vedi chi ha letto il messaggio, chi ha cliccato e chi ha prenotato.
Entrambe le cose, ma la scelta più redditizia è farlo tu: preparare una campagna di marketing via WhatsApp dal portale richiede pochi minuti, quindi puoi lanciarla ogni volta che hai posti da riempire. Se preferisci iniziare con un supporto, il nostro team prepara con te le prime.
Le liste broadcast dell'app WhatsApp Business arrivano solo a chi ha salvato il tuo numero, ammettono al massimo 256 contatti e non misurano i risultati. Le campagne di marketing via WhatsApp di Bookline usano l'API ufficiale: raggiungono tutto il tuo database clienti, si personalizzano con variabili e ti dicono quanti messaggi sono stati consegnati, letti e sono diventati prenotazioni.
Sì, purché i tuoi contatti ti abbiano dato il loro numero e il consenso a ricevere comunicazioni, come richiede il GDPR. Le campagne di marketing via WhatsApp usano template approvati da Meta e puoi includere la possibilità di annullare l'iscrizione, per esempio rispondendo STOP.
WhatsApp addebita ogni messaggio template inviato, in base al paese e al tipo di template. Come riferimento, un gruppo di ristorazione di Città del Messico ha inviato 512 messaggi per 10,48 € e ha generato 1.350 € di prenotazioni. Per conoscere il prezzo del modulo Campagne, richiedi una demo.
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Provalo
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