Das Bookline-Portal
Jeder Anruf, den dein Assistent annimmt, hinterlässt Daten. Das Portal ordnet sie in zehn Blöcke und sagt dir vor allem, was du damit tun kannst: kein Dashboard zum Anschauen, sondern eines zum Entscheiden.
Zum PortalNach Rolle
Dasselbe Portal liest sich anders, je nachdem, was du lösen musst. Wähle deine Rolle, und wir sagen dir, mit welchen Blöcken du anfängst.
Du brauchst nicht jeden einzelnen Anruf im Detail: Du musst wissen, ob es sich rechnet, an welchem Standort am meisten und welcher Hebel noch ungenutzt ist.
Mehr zum Portal für die LeitungDashboardGeschäftliche Wirkung
Wo du es findest
28×
ROI des Zeitraums
Kapitalrendite
32.880 €
Geschätzter Umsatz
geschätzt · 1.096 Gäste × 30 € Durchschnittsbon
So liest du es
Der ROI des Zeitraums und seine Kurve Monat für Monat: die Frage der Geschäftsführung, beantwortet mit einer Linie.
DashboardSales Booster
Wo du es findest
66
Reservierungen außerhalb der Öffnungszeiten
7.380 € gewonnen, als kein Personal verfügbar war
17
Umgewandelte Parallelanrufe
2.040 € parallel abgewickelt, während die Leitung besetzt war
93
Mit Vorschlag zurückgeholt
2.790 € – Alternative vom Assistenten angeboten
So liest du es
Drei Wege, jeder mit seinem Betrag. Diese Zahl stellt niemand infrage, denn ohne Assistent gäbe es sie nicht.
Starte mit diesen Dashboard-Blöcken
Und mit diesen Bereichen des Portals
Du öffnest das Portal am häufigsten. Deine Sicht: das eingehende Volumen, was der Assistent allein erledigt und in welchem Zweig des Funnels eine Reservierung verloren geht.
Mehr zum Portal fürs ManagementDashboardConversion-Funnel
Wo du es findest
Von 604 Anrufen mit Tischwunsch
So liest du es
Nicht, weil niemand angerufen hätte. Von denen, die einen Tisch wollten, scheiterte jeder vierte an „keine Verfügbarkeit“ – und genau dort siehst du, ob das Problem der Gastraum ist oder die Nachfrage.
DashboardAnrufanalyse
Wo du es findest
Anrufe nach Tag und Uhrzeit, von 8 bis 22 Uhr
Anrufe nach Tag und Uhrzeit
So liest du es
Zwei Spitzen, um 13 und um 20 Uhr: genau dann, wenn im Service niemand ans Telefon gehen kann.
Starte mit diesen Dashboard-Blöcken
Und mit diesen Bereichen des Portals
Bei dir geht es um den Service von heute: welche Reservierungen noch stehen, was seit gestern weggefallen ist, wie viele nicht erscheinen und welche großen Gruppen noch auf Antwort warten.
Mehr zum Portal für den ServiceDashboardLebenszyklus der Reservierungen
Wo du es findest
271 Reservierungen · 1.096 Pax
So liest du es
Gültige, stornierte und ohne bekannten Grund verlorene Reservierungen, bezogen auf die Reservierungen des Zeitraums.
DashboardGästeinformationen
Wo du es findest
So liest du es
Die offenen Pax wiegen meist mehr als die freigegebenen: Die größte Reservierung ist die, auf die am längsten geantwortet wird.
Starte mit diesen Dashboard-Blöcken
Und mit diesen Bereichen des Portals
Das Telefon ist die einzige Quelle, die dir sagt, was dein Gast in eigenen Worten fragt, von wo er anruft und in welcher Sprache. Hier ist das Portal weniger ein Reservierungs-Dashboard als eine Marktbeobachtung.
Mehr zum Portal fürs MarketingDashboardAnrufanalyse
Wo du es findest
Anrufgründe
So liest du es
„Nicht erkannt“ und „keine Interaktion“ zusammen kommen fast an „Reservieren“ heran: Fast die Hälfte der Anrufe legt auf oder wird nicht zugeordnet. Das ist Erstkontakt, keine Reservierung.
DashboardAnrufe nach Ländern
Wo du es findest
Spanien1.23093,0 %
Italien211,6 %
Frankreich191,4 %
Vereinigte Staaten120,9 %So liest du es
Ein Markt, den du nicht bearbeitest, ruft vielleicht schon an – und wird schlechter betreut als die Gäste vor Ort.
Starte mit diesen Dashboard-Blöcken
Und mit diesen Bereichen des Portals
Deine Sicht ist kurz und konkret: was dem Service in diesem Zeitraum zugerechnet wird und wo die Steuerdaten und Rechnungen liegen, um es abzugleichen. Alles am selben Ort.
Mehr zum Portal für die BuchhaltungDashboardGeschäftliche Wirkung
Wo du es findest
32.880 €
Geschätzter Umsatz
geschätzt · 1.096 Gäste × 30 € Durchschnittsbon
271
Reservierungen gesamt
1.096 Pax
So liest du es
Er ergibt sich aus den Gästen mal dem Durchschnittsbon, den du für jeden Standort festlegst: Wird dieser Bon nicht überprüft, weicht die Zahl vom Abschluss ab.
PortalAbrechnung
Wo du es findest
205,00 €
Monatliche Kosten
248,05 € inkl. MwSt.
24 h
Eingesparte Arbeitsstunden
288 € an Personalkosten gespart (12 €/Std.)
So liest du es
Außerhalb des Dashboards: die gebuchten Leistungen mit ihren monatlichen Kosten, die Steuerdaten jedes Kontos und die ausgestellten Rechnungen.
Starte mit diesen Dashboard-Blöcken
Und mit diesen Bereichen des Portals
Mehr als das Dashboard
Die zehn Blöcke sind der Teil, der analysiert wird. Im Rest des Portals wird gearbeitet: Standorte, Agenten, Anrufe, Anfragen, Abrechnung und Berechtigungen.
Jeder Standort mit seinen Öffnungszeiten, seiner Telefonnummer und seinen Agenten (Voice AI und IVR).
Welcher Assistent welchen Standort betreut und welcher Nummer er zugeordnet ist.
Anruf für Anruf, Chat für Chat: Datum, Gast, Kanal und Standort.
Die Telefondatenbank, die der Service ganz von selbst aufbaut.
Marketing-Kampagnen per WhatsApp an deine Kontakte – aus der Datenbank, die das Telefon aufbaut.
Die Gruppenreservierungen, die freigegeben werden müssen – mit dem, was wem mitgeteilt wurde.
Welches Reservierungssystem an jeden Standort angebunden ist – und ob die Verbindung steht.
Gebuchte Leistungen, monatliche Kosten, Steuerdaten und Rechnungen.
Wer Zugriff aufs Portal hat und mit welcher Rolle.
Neuigkeiten
Das Portal entwickelt sich weiter: neue Blöcke, neue Filter, Aufschlüsselungen, die es vorher nicht gab. Wir halten dich auf dem Kanal auf dem Laufenden, der dir lieber ist.
Entwurf: Formular und Kanal-URL müssen noch angebunden werden.
Bevor du loslegst
Aus den Gesprächen, die dein Assistent führt, und den Reservierungen, die er verwaltet. Du musst nichts von Hand eingeben: Das Portal speist sich aus dem Service selbst.
Das gesamte Dashboard reagiert auf vier Filter im Kopfbereich: Standort, Zeitraum, Kanal (Telefon, WhatsApp oder alle) und Währung. Und es lässt sich mit einem Klick exportieren.
Ja. Du kannst die ganze Gruppe oder Standort für Standort ansehen, und mehrere Blöcke – etwa die Stornierungen – vergleichen die Betriebe bereits miteinander.
Ja, mit unterschiedlichen Rollen über den Bereich Team. Manche Blöcke sind nur für Admins sichtbar, sodass jede Person den Teil sieht, der sie betrifft.
Nein. Dort verwaltest du die Standorte und ihre Öffnungszeiten, die Agenten jeder Nummer, die Anrufe und Chats im Einzelnen, die Gruppenanfragen, die Integrationen mit deinem Reservierungssystem und die Abrechnung.
Das Portal ist in deinem Bookline-Service enthalten. Wenn du noch kein Kunde bist, zeigen wir es dir mit den Daten eines Betriebs wie deinem.
Zum Portal