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Anrufanalyse
Leitkennzahl · Häufigste Anrufgründe
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Anrufanalyse
Gründe, Sprache und Verkehrsmuster der eingehenden Anrufe
1.014
Eindeutige Anrufer
58 Sek.
Ø Anrufdauer (Min.)
nur Telefon
542
Wiederholte Anrufe
241 Stammgäste
Häufigste Anrufgründe
- 1Reservieren38,6 %
- 2Nicht erkannt23,8 %
- 3Keine Interaktion20,7 %
Anrufgründe
Häufigster Anrufgrund
1.563
- Reservieren60438,6 %
- Nicht erkannt37223,8 %
- Keine Interaktion32320,7 %
- Weiterleitung18511,8 %
- Anfragen523,3 %
- Reservierung ändern171,1 %
- Reservierung stornieren60,4 %
- Termin bestätigen40,3 %
Stammgäste nach Grund
Warum Gäste erneut anrufen
366
- Nicht erkannt10629,0 %
- Keine Interaktion9425,7 %
- Reservieren9124,8 %
- Weiterleitung5815,8 %
- Anfragen82,2 %
- Reservierung ändern61,6 %
- Reservierung stornieren30,8 %
Anrufverteilung
Anzahl der Anrufe nach Zeitfenster
AnrufeReservierungenAnrufeGleichzeitig
000102030405060708091011121314151617181920212223Gesamt
Mo202
Di138
Mi138
Do169
Fr196
Sa154
So172
Gesamt0000000051228481172031329061596190132854151.16900-88-1616-2424-3232-4040+
Reservierungsverteilung
Für welchen Tag reserviert wird (künftige Auslastung des Restaurants) · 271 Reservierungen · 1.096 Pax
16/0821/0826/0831/0805/0910/09
Anrufe nach Ländern · Panel
1.323
Spanien1.23093,0 %
Italien211,6 %
Frankreich191,4 %- Deutschland141,1 %
Vereinigte Staaten120,9 %
Vereinigtes Königreich50,4 %- 9 weitere Länder120,9 %
- Nicht erkannt30,2 %
„Nicht erkannt“ umfasst Gespräche ohne gültige Telefonnummer, etwa über WhatsApp.
Gründe, Sprache und Verkehrsmuster der eingehenden Anrufe.
Was du siehst
- Eindeutige Anrufer · durchschnittliche Dauer und wiederholte Anrufe
- Gründe · als Ranking, auch nur für Stammgäste
- Heatmap · nach Tag und Uhrzeit, mit gleichzeitigen Anrufen
- Künftige Auslastung · für welchen Tag reserviert wird
- Länder · woher angerufen wird