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Jetzt mit Dashboard: zehn Kennzahlen-Blöcke zu deinen Anrufen, direkt im Portal.

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Fürs Management

Wenn du dafür sorgst, dass der Service läuft

Du öffnest das Portal am häufigsten. Deine Sicht: das eingehende Volumen, was der Assistent allein erledigt und in welchem Zweig des Funnels eine Reservierung verloren geht.

Die wichtigsten Fragen, die du beantworten kannst

  • Wie viele Anrufe hat der Assistent diese Woche übernommen?

  • In welchem Zweig des Funnels verliere ich Reservierungen?

  • Merkt man die Änderung vom letzten Monat an der Conversion?

DashboardConversion-Funnel

Warum kam am Donnerstag um 20:00 Uhr keine einzige Reservierung rein?

Wo du es findest

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  • Aktivität
  • Integrationen
  • Anfragen
  • Berichte
  • Abrechnung
  • Team

Von 604 Anrufen mit Tischwunsch

  • Mit Verfügbarkeit30851 %
  • Ohne Verfügbarkeit15726 %
  • Brechen vorher ab13923 %

So liest du es

Nicht, weil niemand angerufen hätte. Von denen, die einen Tisch wollten, scheiterte jeder vierte an „keine Verfügbarkeit“ – und genau dort siehst du, ob das Problem der Gastraum ist oder die Nachfrage.

DashboardAnrufanalyse

Wann ballen sich bei mir die Anrufe?

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Anrufe nach Tag und Uhrzeit, von 8 bis 22 Uhr

Anrufe nach Tag und Uhrzeit

Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
811141720
wenigermehr

So liest du es

Zwei Spitzen, um 13 und um 20 Uhr: genau dann, wenn im Service niemand ans Telefon gehen kann.

Das Portal aus Sicht des Managements

Das Portal ist in deinem Bookline-Service enthalten. Wenn du noch kein Kunde bist, zeigen wir es dir mit den Daten eines Betriebs wie deinem.

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