KI-WhatsApp-Assistent
DER BUCHUNGSKANAL, DEN IHRE GÄSTE BEREITS BEVORZUGEN
Der WhatsApp-Assistent von Bookline antwortet Ihren Gästen sofort, schließt die Reservierung im selben Chat ab, beantwortet Fragen zu Speisekarte und Allergenen und versendet Erinnerungen, damit niemand fehlt. Zu jeder Uhrzeit, in ihrer Sprache und über die offizielle WhatsApp Business API.
Schreiben Sie an +34 930 46 68 99 und chatten Sie mit dem Assistenten eines Testrestaurants.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Ihre Gäste schreiben per WhatsApp – und keiner antwortet rechtzeitig
WhatsApp ist die App, die Ihre Gäste jeden Tag öffnen. Doch die Nachrichten kommen mitten im Service oder spät in der Nacht – und wer keine Antwort bekommt, reserviert woanders.
Nachrichten, die zu spät beantwortet werden
Bei vollem Haus hat niemand Zeit fürs Handy. Wenn Sie endlich antworten, hat der Gast längst woanders reserviert.
Jeden Tag dieselben Fragen
Öffnungszeiten, Speisekarte, Allergene, Terrasse, ob Hunde erlaubt sind. Ihr Team kopiert zwischen zwei Services immer wieder dieselben Antworten.
Reservierungen, die nicht erscheinen
Ohne Erinnerung kommt ein Teil der Gäste nicht – und der Tisch bleibt genau in den wertvollsten Stunden leer.
Reservierungen, die man abtippen muss
Was per WhatsApp vereinbart wird, muss danach ins Reservierungssystem übertragen werden. Und was nicht übertragen wird, geht verloren.
Was ist das?
Was ist ein WhatsApp-Chatbot mit KI?
Ein Assistent, der das WhatsApp Ihres Betriebs für Sie beantwortet. Er versteht, was der Gast in eigenen Worten schreibt, prüft die Verfügbarkeit in Ihrem Reservierungssystem und erledigt das Anliegen im selben Chat. Er läuft über die offizielle WhatsApp Business API – die Version für Unternehmen, mit der sich WhatsApp an Ihre Systeme und an KI anbinden lässt.
Das kann der WhatsApp-Assistent von Bookline
Sofortige Antworten, rund um die Uhr
Antwortet in Sekunden, zu jeder Uhrzeit, zu Stoßzeiten und außerhalb der Öffnungszeiten – und in der Sprache, in der jeder Gast schreibt.
Reservierungen per Chat
Ihre Gäste erstellen, ändern oder stornieren ihre Reservierung direkt in WhatsApp – ohne anzurufen oder Formulare auszufüllen. Und die Reservierung landet in Ihrem System.
Speisekarte, Allergene und häufige Fragen
Antwortet mit den Informationen Ihres Restaurants: Öffnungszeiten, Speisekarte, Allergene, Gruppen, Terrasse oder Anfahrt.
Erinnerungen gegen No-Shows
Versendet die Bestätigung und eine Erinnerung vor der Reservierung – das verhindert 5 % bis 15 % der No-Shows.
Bewertungen nach dem Besuch
Bittet den Gast nach dem Besuch per WhatsApp-Umfrage um seine Meinung und bringt Ihnen mehr positive Bewertungen auf Google Maps.
Übergibt das Gespräch an Ihr Team
Wenn ein Mensch gefragt ist, übergibt er den Chat mit dem gesamten Kontext an Ihr Team, damit niemand erneut nachfragen muss.
+2 Mrd.
Menschen nutzen WhatsApp – Ihre Gäste sind schon da
Offizielle API
Bookline ist Meta-Technologiepartner
24/7
antwortet nachts und mitten im Service
Anwendungsfälle
Gespräche, die der Assistent selbst erledigt
Was Ihre Gäste am häufigsten schreiben – von Anfang bis Ende im selben Chat gelöst.
Reservierungen direkt in WhatsApp abgeschlossen
Der Gast fragt nach einem Tisch, der Assistent bietet die freien Uhrzeiten an, und die Reservierung steht in Ihrem System – ohne dass jemand aus Ihrem Team zum Handy greift.
- Echte Verfügbarkeit aus Ihrem Reservierungssystem
- Sofortige Bestätigung im Chat
- Direktbuchungen, keine Provisionen
Änderungen und Stornierungen mit einer Nachricht
Wer schon reserviert hat, schreibt, um Uhrzeit oder Personenzahl zu ändern oder zu stornieren. Der Assistent aktualisiert die Reservierung in Ihrem System, und der frei gewordene Tisch ist wieder buchbar.
- Aktualisiert die Reservierung in Ihrem System
- Bietet eine andere Uhrzeit an, wenn die gewünschte ausgebucht ist
- Gibt den Tisch bei Stornierung frei
Speisekarte und Allergene für alle, die fragen
Vor der Reservierung fragen viele Gäste nach der Speisekarte, glutenfreien Optionen oder Allergenen. Der Assistent antwortet mit den Informationen Ihres Restaurants und vermerkt alles in der Reservierung.
- Antwortet mit den Informationen, die Sie ihm geben
- Notiert Allergien und Sonderwünsche in der Reservierung
- Schickt auf Wunsch den Link zur Speisekarte
Erinnerungen, die Tische füllen, die sonst leer geblieben wären
Am Vortag schickt der Assistent eine Erinnerung an die Reservierung. Der Gast bestätigt oder storniert mit einem Tipp – und bei einer Stornierung wird der Tisch rechtzeitig wieder frei.
- Automatische Erinnerung vor jeder Reservierung
- Der Gast bestätigt oder storniert im selben Chat
- Weniger No-Shows, mehr besetzte Tische
Und wenn ein Mensch gefragt ist, übergibt er den Chat
Große Gruppe, Event oder Beschwerde: Der Assistent erkennt es und übergibt das Gespräch mit dem gesamten Kontext an Ihr Team, damit niemand erneut nachfragen muss.
- Sie entscheiden, welche Gespräche übergeben werden
- Ihr Team sieht den gesamten Verlauf
- Der Gast muss nichts wiederholen
Jetzt testen
Schreiben Sie dem Assistenten
Das ist das WhatsApp eines Testrestaurants: Fragen Sie nach einem Tisch, nach der Speisekarte oder ändern Sie Ihre Reservierung – wie jeder Gast. Ohne Formular und ohne auf die Demo zu warten.
+34 930 46 68 99
Vergleich
WhatsApp Business App oder WhatsApp Business API mit KI
Die kostenlose App reicht für den Anfang. Wenn das Handy im Betrieb nicht mehr hinterherkommt, brauchen Sie die API.
| WhatsApp Business App | WhatsApp Business API mit Bookline | |
|---|---|---|
| Kostenlos | Ja | Nein |
| Begrüßungs- und Abwesenheitsnachricht | Ja | Ja |
| Beantwortet Nachrichten selbstständig mit KI | Nein | Ja |
| Schließt Reservierungen direkt in Ihrem System ab | Nein | Ja |
| Automatische Bestätigungen und Erinnerungen | Nein | Ja |
| Mehrere Mitarbeiter auf derselben Nummer | Teilweise | Ja |
| WhatsApp-Marketingkampagnen ohne Limit von 256 Kontakten | Nein | Ja |
Die WhatsApp Business API ist die offizielle Unternehmensversion von Meta: Sie verbindet WhatsApp mit Ihren Systemen, mit KI und mit mehreren Nutzern gleichzeitig.
So funktioniert’s
So startet der WhatsApp-Assistent
Den technischen Teil bei Meta übernehmen wir. Sie erzählen uns, wie Sie arbeiten, und erhalten Reservierungen per WhatsApp.
Sie erzählen uns von Ihrem Restaurant
Speisekarte, Öffnungszeiten, Allergene, Richtlinien und die häufigsten Fragen: alles, was der Assistent braucht, um wie Ihr Team zu antworten.
Wir richten die offizielle API ein
Wir erstellen Ihr WhatsApp-Business-API-Konto, verifizieren die Nummer und lassen die Vorlagen von Meta freigeben. Sie müssen nichts tun.
Wir verbinden ihn mit Ihrem System
Wir integrieren den Assistenten in Ihr Reservierungssystem, damit er Verfügbarkeiten abfragt und Reservierungen einträgt.
Alles im Blick in Ihrem Portal
Im Bookline-Portal sehen Sie jedes Gespräch und jede Reservierung, die der Assistent bearbeitet. Mit diesen Daten optimieren wir ihn gemeinsam mit Ihnen weiter.
Integrationen
Funktioniert das mit meinem Reservierungssystem?
Ja. Bookline verbindet sich mit den führenden Reservierungssystemen und CRMs der Branche, damit die Verfügbarkeit immer aktuell ist und jede Reservierung über WhatsApp erfasst wird, ohne sie abzutippen.
Alle Integrationen ansehenOffizieller Meta-Technologiepartner
Wer KI auf WhatsApp einsetzt, muss die Standards von Meta erfüllen. Bookline ist autorisierter Meta-Business-Technologiepartner und bindet Ihre Nummer über die offizielle API an – sicher und richtlinienkonform.
Kundenportal
Jedes Gespräch und was es Ihrem Betrieb bringt
Jeder WhatsApp-Chat, den er führt, landet im Kundenportal neben Ihren Anrufen, und das Dashboard macht daraus Kennzahlen: WhatsApp einzeln oder alle Kanäle zusammen.
Jedes Gespräch einzeln
Anruf für Anruf und Chat für Chat, mit Datum, Gast, Kanal und Standort. Alles, was Ihr Assistent tut, können Sie nachprüfen.
Kennzahlen, die man versteht
Bearbeitete Reservierungen, Kontaktgründe, Sprachen, Stoßzeiten und der Ertrag des Service, geordnet in Blöcken.
Filtern und exportieren
Nach Standort, Zeitraum und Kanal. Und mit einem Klick exportieren, um die Daten mit Ihren eigenen abzugleichen.
Jeder sieht seinen Teil
Geben Sie Ihrem Team Zugang mit unterschiedlichen Rollen; die sensibelsten Blöcke sehen nur Administratoren.
Viele KI-Assistenten nehmen ab und zeigen Ihnen sonst nichts. Bei Bookline liegen die Daten Ihrer Gespräche offen, geordnet und bereit für Entscheidungen – und das Portal ist im Service enthalten.
Kundenportal entdeckenSTIMMEN
Tausende zufriedene Nutzer vertrauen darauf
Erfahren Sie, wie Bookline Teams dabei hilft, jeden Anruf zu beantworten, den Service zu verbessern und mehr Direktbuchungen zu erzielen.
Mit Bookline haben wir eine reibungslosere Buchungsverwaltung erreicht. Früher bedeutete jeder verpasste Anruf eine Buchung weniger. Das spart sowohl dem Kunden als auch uns viel Zeit und verschafft uns eine weitere Buchungsquelle.
Ángel Luis Díez
Marketing-Leiter, Sibuya
Die Einführung von Bookline war eine Erleichterung: Das Personal verspürte nicht länger diese Anspannung durch das ununterbrochen klingelnde Telefon. Die KI ist ein Werkzeug, das uns hilft, mehr Menschen zu gewinnen, damit wir unsere Tradition weitergeben können.
Christopher Ghelarducci
Betriebsleiter, La Prosciutteria
Vor Bookline war die Hochsaison das reinste Chaos: Hunderte Anrufe, die wir nicht entgegennehmen konnten, und verlorene Kunden. Mit Bookline geht kein Anruf verloren, der Service ist flink und die Kunden erhalten ihre Bestätigungen sofort.
Álvaro García
Gründer und Vizepräsident, CampingRed
FAQs
Häufige Fragen zum WhatsApp-Chatbot mit KI
Was Sie über die WhatsApp Business API und den WhatsApp-Assistenten von Bookline wissen müssen.
Der WhatsApp-Assistent von Bookline kann Reservierungen verwalten, häufig gestellte Fragen beantworten, Bestätigungen und Erinnerungen senden, Änderungen an Reservierungen bearbeiten und Gäste betreuen – alles über ihren bevorzugten Messaging-Kanal.
Die WhatsApp Business App ist kostenlos und für die manuelle Betreuung über ein Handy gedacht, mit Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten. Die WhatsApp Business API ist die offizielle Unternehmensversion von Meta: Mehrere Mitarbeiter können dieselbe Nummer betreuen, WhatsApp lässt sich mit Ihrem Reservierungssystem verbinden, und eine KI kann für Sie antworten.
Das kommt darauf an. Am einfachsten ist eine eigene Nummer für die API. Meta erlaubt, dieselbe Nummer in der App und in der API zu nutzen (Koexistenz), das ist aber nicht in allen Ländern verfügbar – deshalb prüfen wir Ihren Fall in der Demo gemeinsam.
Ja. Bookline integriert sich in die führenden Reservierungssysteme und CRMs und synchronisiert Verfügbarkeiten und Reservierungen in Echtzeit, um Doppelbuchungen zu vermeiden. Sehen Sie sich die Liste der Integrationen an.
Absolut. Der Assistent ist mehrsprachig und erkennt die Sprache des Gastes automatisch, sodass internationale Gäste natürliche und präzise Antworten erhalten.
Er übergibt das Gespräch mit dem gesamten Verlauf an jemanden aus Ihrem Team, damit der Gast nichts wiederholen muss. Sie entscheiden, wann übergeben wird: große Gruppen, Events, Beschwerden …
Der Assistent sendet bei der Buchung eine Bestätigung und vor der Reservierung eine Erinnerung, und der Gast kann im selben Chat bestätigen oder stornieren. So wird der Tisch rechtzeitig frei, wenn jemand nicht kommt. WhatsApp-Erinnerungen verhindern 5 % bis 15 % der No-Shows.
Ja. Im Bookline-Kundenportal sehen Sie jedes Gespräch und jede Reservierung, die der Assistent bearbeitet, warum Ihre Gäste schreiben und in welchen Sprachen.
Ja, mit den WhatsApp-Marketingkampagnen von Bookline: saisonale Aktionen, Last-Minute-Hinweise zu freien Kapazitäten, Sonderangebote oder Rückgewinnungsnachrichten. Sie gehen von derselben Nummer aus wie der Assistent.
Ja. Bookline arbeitet nach den Best Practices von WhatsApp Business und ist offizieller Meta-Technologiepartner. So sind die Einhaltung der Meta-Richtlinien und die Privatsphäre Ihrer Gäste gewährleistet.
Das hängt vom Gesprächsvolumen ab, von den benötigten Integrationen und davon, was der Assistent übernehmen soll. Außerdem berechnet Meta Gebühren für bestimmte Nachrichten, die das Unternehmen sendet, etwa Erinnerungs- oder Marketingvorlagen. In der Demo schauen wir uns Ihren Fall an und erstellen Ihnen ein Angebot. Demo anfordern.
Mehr über WhatsApp für Ihren Betrieb
15. Okt. 2026
WhatsApp Business API: Was sie ist, was sie kostet und wie Gastronomie und Hotellerie sie nutzen
Was die WhatsApp Business API ist, wie sie sich von der App unterscheidet, wie Meta pro Nachricht abrechnet und was ein Restaurant oder Hotel für den Start braucht.
19. Okt. 2026
WhatsApp-Chatbot für Restaurants: Was er ist und wie du ihn einrichtest
Was ein WhatsApp-Chatbot ist, wie sich ein Button-Bot von einem KI-Agenten unterscheidet, was er im Restaurant können muss und wie du ihn startklar machst.
22. Okt. 2026
Automatische Nachrichten in WhatsApp Business: Begrüßung, Abwesenheit und Schnellantworten
So richtest du Begrüßungsnachricht, Abwesenheitsnachricht und Schnellantworten in WhatsApp Business ein – mit fertigen Texten für Restaurants, Hotels und Campingplätze.
Demo anfordern
Testen Sie es mit den Nachrichten Ihres Betriebs
Erzählen Sie uns, welchen Betrieb Sie haben und wie Sie heute WhatsApp beantworten. In der Demo zeigen wir Ihnen den Assistenten bei Nachrichten wie Ihren und besprechen, wie wir ihn mit Ihrer Nummer und Ihrem Reservierungssystem verbinden.
- Eine Demo, zugeschnitten auf Ihren Betrieb
- Wir richten die offizielle API mit Meta ein
- Wir begleiten Sie beim Start