Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 21. August 2025

1. Einführung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den konversationellen Assistenten von Bookline Solutions SL („das Unternehmen“), der Telefonanrufe und WhatsApp-Nachrichten im Auftrag unserer Kunden bearbeitet.

2. Stillschweigende Annahme der Bedingungen

Wenn Sie über unsere Dienste des konversationellen Assistenten – per Sprache oder über WhatsApp – Kontakt zu einem Kunden aufnehmen, akzeptieren Sie diese Bedingungen stillschweigend. Sind Sie nicht damit einverstanden, setzen Sie die Kommunikation über diese Kanäle bitte nicht fort.

3. Beschreibung des Dienstes

Der konversationelle Assistent ist ein automatisiertes System, das Kommunikation im Auftrag unserer Kunden beantwortet und verwaltet.

4. Verbindliche Nutzung des Dienstes

Wenn Sie über unseren Dienst mit einem Kunden kommunizieren, ist die Nutzung des konversationellen Assistenten integraler Bestandteil des Kommunikationsprozesses. Von den Nutzenden wird erwartet, dass sie die Grundsätze einer respektvollen und rechtmäßigen Kommunikation einhalten.

5. Datenschutz und Datensicherheit

Das Unternehmen respektiert die Privatsphäre der Nutzenden und verpflichtet sich zum Schutz personenbezogener Daten. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Die Nutzenden sind für die Informationen verantwortlich, die sie während der Kommunikation mit dem Assistenten angeben.

6. Geistiges Eigentum

Die Inhalte und die Software des Sprachassistenten gehören dem Unternehmen oder sind an dieses lizenziert und durch die Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

7. Haftungsbeschränkung

Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die aus der verbindlichen Nutzung des Dienstes entstehen, außer in den Fällen, in denen dies gesetzlich untersagt ist.

8. Änderungen des Dienstes und der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst und diese Bedingungen jederzeit zu ändern.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem örtlichen Recht; für Streitigkeiten sind die zuständigen Gerichte zuständig.

10. Kontakt für Anfragen

Bei Fragen erreichen Sie uns unter: digame@bookline.ai