Campanyes de màrqueting per WhatsApp
Fes que els teus clients tornin amb un WhatsApp
El teu historial de reserves i trucades és una base de dades de clients que avui no estàs aprofitant. Amb les campanyes de màrqueting per WhatsApp de Bookline tries a qui escriure, envies en minuts des del teu portal i veus quantes reserves porta cada missatge.
Et sona?
Tens una base de dades de clients i no l'estàs aprofitant
Cada reserva, cada trucada i cada missatge deixa un nom, una data i un telèfon. Gairebé cap negoci torna a escriure a aquestes persones.
Els clients vénen un cop i no tornen
Sense un motiu per tornar, fins i tot el client que va marxar content se t'oblida. Fidelitzar clients no és esperar: és escriure'ls en el moment oportú.
Tens centenars de telèfons guardats sense usar
El teu historial de reserves ja és una llista de clients interessats. Avui és aturada al sistema en lloc de portar-te reserves.
Entre setmana et sobren taules o habitacions
Els dies fluixos no s'omplen sols. Un missatge amb un motiu concret, enviat als clients adequats, sí.
Les teves promocions no arriben a ningú
El correu es queda sense obrir i a les xarxes competeixes amb l'algorisme. WhatsApp és l'app que els teus clients ja miren cada dia.
Què és
Què és una campanya de màrqueting per WhatsApp
És un missatge que tu envies per WhatsApp als clients que ja tens: una novetat, una oferta o una invitació a reservar. Cadascú el rep al seu xat, amb el seu nom, i pot respondre o reservar allà mateix. És remarketing, però amb els teus clients de debò, no amb anuncis a desconeguts.
Tres tipus de campanya, segons el que vulguis aconseguir
Informar
Explica una novetat: carta de temporada, nous horaris, un esdeveniment o un recordatori.
Crida a l'acció
Convida a reservar amb un botó i mesura quants clients el premen.
Reserves
El client respon i l'agent d'IA de Bookline li tanca la reserva al mateix xat.
+2.000 M
d'usuaris actius: els teus clients ja són a WhatsApp
Meta
plantilles aprovades per Meta: sense bloquejos ni rebutjos
API oficial
sense el límit de 256 contactes de les llistes de difusió
Cas real · Grup de restauració
Un WhatsApp de 10 € va portar 27 comensals al seu bar
Un grup de restauració de Ciutat de Mèxic va organitzar en un dels seus bars un dia de barra lliure, aperitius i DJ per veure una gran final, i ho va anunciar amb un únic enviament als contactes que havien trucat als seus restaurants en els últims 90 dies. Van trucar més persones de les que cabien al local.
L'embut de l'enviament
- Enviats
- 512
- Rebuts
- 375
- Llegits
- 222
- Trucades per reservar
- 17
- Reserves tancades
- 7
10,48 €
cost de la campanya
27
comensals atribuïts
1.350 €
d'ingrés generat
128×
retorn sobre la inversió
«Llegits» només compta qui té activada la confirmació de lectura: s'estima que els llegits reals van ser 280–300. Ingrés: 27 comensals × 50 € de tiquet mitjà estimat.
Vull resultats aixíCom funciona
Com enviar una campanya de WhatsApp en 4 passos
Tot es fa des del teu portal de Bookline, sense agències ni intermediaris. Si un dimarts veus buits lliures, al migdia tens la campanya enviada.
Tria l'objectiu
Informar d'una novetat, convidar a reservar amb un enllaç o obrir una conversa de reserva amb l'agent d'IA.
Tria a qui l'envies
Puja els teus contactes en CSV o filtra el teu historial de reserves: clients habituals, VIP, els que no vénen des de fa mesos…
Personalitza el missatge
Parteix d'una plantilla aprovada per Meta i afegeix variables com el nom, la data o l'oferta. Cada client rep un missatge que sembla escrit per a ell.
Envia i mesura
En temps real veus quants l'han rebut, l'han llegit i han premut el botó, i quantes reserves porta la campanya.
La llances tu, cada cop que ho necessitis
Muntar una campanya porta minuts, així que pots fer-la servir cada cop que tinguis taules o habitacions per omplir: és el que la fa tan rendible. Si prefereixes començar acompanyat, el nostre equip prepara amb tu les primeres.
En vídeo
Mira-ho en menys d'un minut
Així es crea, s'envia i es mesura una campanya de màrqueting per WhatsApp des del portal de Bookline (vídeo en castellà).
Resultats
Mesura quantes reserves porta cada missatge
No només quants l'han obert: quantes taules s'han reservat i quant has facturat gràcies a la campanya. I, per a cada contacte, qui l'ha llegit i qui ha premut.
- Embut complet: enviats, lliurats, llegits i clics
- Activitat de cada contacte, un per un
- Reserves i ingressos atribuïts a cada campanya
Casos d'ús
Idees de campanyes de WhatsApp per recuperar i fidelitzar clients
El que més ens demanen els negocis, convertit en una campanya a punt per enviar.
Reactivar clients que no tornen
Escriu a qui no ve des de fa tres o sis mesos i dona-li un motiu concret per tornar.
- Campanyes de «ens fas falta»
- Ofertes per a clients inactius
- Novetats des de la seva última visita
Omplir els dies de poca demanda
Converteix els dilluns i dimarts fluixos en taules o habitacions ocupades amb una oferta pensada per als teus clients habituals.
- Promocions de dilluns a dijous
- Tarifes especials en temporada baixa
- Avisos d'última hora quan hi ha buits
Promocionar esdeveniments i temporades
Menús de temporada, partits, festius o l'obertura d'estiu: avisa primer qui ja et coneix.
- Menús de temporada i festius
- Esdeveniments, partits i nits temàtiques
- Preventa i reserva anticipada
Recuperar qui no va arribar a reservar
Qui va trucar o escriure i no va tancar la reserva ja va mostrar interès. Reprèn-ho quan s'alliberi un buit i l'agent d'IA li tanca la reserva al xat.
- Llista d'espera automàtica
- Seguiment de consultes sense reserva
- Avís quan s'allibera una cancel·lació
Aniversaris i fidelització
Un detall al moment just fa més per la fidelització de clients que qualsevol targeta de punts.
- Felicitacions d'aniversari i d'efemèrides
- Avantatges per a clients recurrents
- Accés anticipat per a clients VIP
Upselling i venda creuada
Puja el tiquet mitjà oferint a cada client el que li encaixa: menú degustació, maridatge, spa o late check-out.
- Millores d'habitació i late check-out
- Menús degustació i maridatges
- Experiències i extres de pagament
Per al teu negoci
Campanyes de màrqueting per WhatsApp per a cada tipus de negoci
Restaurants, hotels, càmpings, hostals i taxis: cadascun té els seus buits per omplir. Així es fan servir les campanyes en cada cas.
Més taules plenes amb els comensals que ja tens
Els teus comensals ja et coneixen. Un WhatsApp en el moment adequat converteix aquest record en una nova reserva, sense pagar comissions a tercers.
- Omple els dies fluixos amb ofertes per a habituals
- Promociona menús de temporada i esdeveniments
- Avisa la llista d'espera quan s'allibera una taula
Converteix antics hostes en reserves directes
Qui ja s'ha allotjat amb tu és el teu millor candidat per tornar. Escriu-li directament i la reserva no passa per cap OTA.
- Reactiva hostes de temporades anteriors
- Ven millores: spa, late check-out, habitació superior
- Omple la temporada baixa amb tarifes especials
Més ocupació en parcel·les i bungalous
Si un client no va trobar lloc o va preguntar per dates sense disponibilitat, torna-li a escriure quan s'alliberin i allarga la temporada.
- Avisa quan s'alliberen les dates desitjades
- Promociona ponts, festius i temporada alta
- Ven bungalous, parcel·les premium i extres
Fes que els viatgers tornin, i que portin el seu grup
Els viatgers joves comparen molt, però repeteixen si et recorden. Un missatge a temps et posa el primer de la llista.
- Promociona esdeveniments i estades en grup
- Descomptes per estades llargues
- Omple les dates fluixes amb ofertes concretes
Més serveis amb els clients que ja et truquen
Els teus clients ja tenen el teu número. Recorda'ls què ofereixes en el moment que ho necessiten, abans que obrin una altra app.
- Promociona trasllats a l'aeroport i a esdeveniments
- Ofereix tarifes per a empreses i clients freqüents
- Recorda el teu servei en dates de molta demanda
Portal de client
Les teves campanyes, al mateix portal que tota la resta
Els resultats de cada campanya no viuen en una eina a part: són al portal de client al costat de les teves trucades, els xats i les reserves, perquè vegis en un sol lloc què funciona i què no.
Cada conversa, una a una
Trucada a trucada i xat a xat, amb data, client, canal i local. Tot el que fa el teu assistent ho pots revisar.
Mètriques que s’entenen
Reserves gestionades, motius de contacte, idiomes, hores punta i el retorn del servei, ordenats en blocs.
Filtres i exportes
Per local, període i canal. I exportes les dades amb un clic per creuar-les amb les teves.
Cada persona veu el seu
Dones accés al teu equip amb rols diferents; els blocs més sensibles queden només per als administradors.
Molts assistents d’IA atenen i no t’ensenyen res més. Amb Bookline, les dades de les teves converses són a la vista, ordenades i a punt per prendre decisions, i el portal està inclòs en el servei.
Descobreix el portal de clientFAQs
Preguntes freqüents
El que solen preguntar-nos els negocis que volen fidelitzar clients i treure partit a la seva base de dades.
És un missatge que un negoci envia per WhatsApp als clients que ja té —una novetat, una oferta o una invitació a reservar— a través de l'API oficial de WhatsApp Business. Amb Bookline l'envies des del teu portal, el personalitzes amb el nom de cada client i mesures quantes reserves genera.
Donant-los un motiu per tornar en el moment adequat. Amb el teu historial de reserves pots escriure als clients habituals amb un avantatge, felicitar els aniversaris, avisar primer dels esdeveniments o recuperar qui fa mesos que no ve. WhatsApp funciona millor que el correu perquè és l'app que els teus clients ja miren cada dia.
Filtres la teva base de contactes segons el que van fer —última visita, clients VIP, qui va trucar i no va reservar— i els envies una plantilla amb una oferta o un botó per reservar. A diferència dels anuncis, escrius a persones que ja et coneixen, i veus qui ha llegit el missatge, qui ha premut i qui ha reservat.
Totes dues coses, però el més rendible és que ho facis tu: muntar una campanya des del portal porta minuts, així que pots llançar-ne una cada cop que tinguis buits per omplir. Si prefereixes començar acompanyat, el nostre equip prepara amb tu les primeres.
Les llistes de difusió de l'app de WhatsApp Business només arriben a qui ha desat el teu número, admeten un màxim de 256 contactes i no mesuren resultats. Les campanyes de Bookline fan servir l'API oficial: arriben a tota la teva base de clients, es personalitzen amb variables i et diuen quants missatges s'han lliurat, s'han llegit i han acabat en reserva.
Sí, sempre que els teus contactes t'hagin donat el seu telèfon i el seu consentiment per rebre comunicacions, tal com exigeix el RGPD. Les campanyes fan servir plantilles aprovades per Meta i pots incloure l'opció de donar-se de baixa, per exemple responent STOP.
WhatsApp cobra per cada missatge de plantilla enviat, segons el país i el tipus de plantilla. Com a referència, un grup de restauració de Ciutat de Mèxic va enviar 512 missatges per 10,48 € i va generar 1.350 € en reserves. Per conèixer el preu del mòdul de Campanyes, demana una demo.
Aprèn més sobre campanyes de màrqueting per WhatsApp
14 d’ag. del 2026
Campanyes de WhatsApp de Bookline: com funciona el mòdul que converteix reserves passades en ingressos
Com funciona el mòdul de Campanyes de WhatsApp de Bookline: els 4 passos, les funcionalitats, els tipus de campanya i què pots mesurar. Converteix el teu historial de reserves en ingressos.
13 d’ag. del 2026
Campanyes de WhatsApp per a restaurants: guia completa amb exemples reals (2026)
Descobreix com crear campanyes de WhatsApp per al teu restaurant que funcionen de veritat: exemples reals, plantilles llestes per fer servir i mètriques de conversió. Guia completa 2026.
18 de juny del 2026
Com crear una campanya de WhatsApp per al teu restaurant: guia pas a pas
Guia pràctica per llançar la teva primera campanya de WhatsApp a l'hostaleria: configuració, plantilles, segmentació i mètriques. Sense coneixements tècnics.
Prova-ho
Prova les campanyes de WhatsApp amb la teva base de clients
Explica'ns sobre el teu negoci: en una demo t'ensenyem com llançar la teva primera campanya des del portal i dissenyem amb tu un pilot de 30 dies.
Demana la teva demo