Agent de WhatsApp amb IA
EL CANAL DE RESERVES QUE ELS TEUS CLIENTS JA PREFEREIXEN
L’agent de WhatsApp de Bookline contesta al moment els missatges dels teus clients, tanca la reserva al mateix xat, respon sobre la carta i els al·lèrgens i envia recordatoris perquè ningú no falli. A qualsevol hora, en el seu idioma i sobre l’API oficial de WhatsApp Business.
Escriu al +34 930 46 68 99 i xateja amb l’agent d’un restaurant de prova.
T’hi sents identificat?
Els teus clients t’escriuen per WhatsApp i ningú no contesta a temps
WhatsApp és l’app que els teus clients miren cada dia. Però els missatges arriben en ple servei o de matinada, i qui no rep resposta reserva en un altre lloc.
Missatges que es contesten tard
Amb la sala plena ningú no pot mirar el mòbil. Quan per fi contestes, el client ja ha reservat en un altre restaurant.
Les mateixes preguntes, cada dia
Horaris, carta, al·lèrgens, terrassa, si s’hi admeten gossos. El teu equip copia i enganxa les mateixes respostes entre servei i servei.
Reserves que no es presenten
Sense un recordatori, part de les reserves no es presenten i la taula queda buida just a les hores que més valen.
Reserves que cal passar a mà
El que s’acorda per WhatsApp després s’ha de copiar al sistema de reserves. I el que no es copia, es perd.
Què és
Què és un xatbot de WhatsApp amb IA?
És un agent que contesta el WhatsApp del teu negoci per tu. Entén el que escriu el client amb les seves pròpies paraules, consulta la disponibilitat al teu sistema de reserves i tanca la gestió al mateix xat. Funciona sobre l’API oficial de WhatsApp Business, la versió per a empreses que permet connectar WhatsApp amb els teus sistemes i amb la IA.
El que fa l’agent de WhatsApp de Bookline
Contesta al moment, 24/7
Respon en segons a qualsevol hora, en hores punta i fora d’horari, i en l’idioma en què escriu cada client.
Reserves dins del xat
Els teus clients fan, canvien o cancel·len la seva reserva directament a WhatsApp, sense trucar ni omplir formularis. I la reserva queda al teu sistema.
Carta, al·lèrgens i preguntes freqüents
Respon amb la informació del teu restaurant: horaris, carta, al·lèrgens, grups, terrassa o com arribar-hi.
Recordatoris que redueixen els no-shows
Envia la confirmació i un recordatori abans de la reserva, que evita entre un 5 % i un 15 % de les absències.
Ressenyes després de la visita
Demana l’opinió al client després de la reserva amb una enquesta per WhatsApp i aconsegueix més ressenyes positives a Google Maps.
Passa la conversa al teu equip
Quan cal una persona, transfereix el xat al teu equip amb tot el context, perquè ningú no hagi de tornar a preguntar.
+2.000 M
de persones fan servir WhatsApp: els teus clients ja hi són
API oficial
Bookline és partner tecnològic de Meta
24/7
contesta de matinada i en ple servei
Casos d’ús
Les converses que l’agent resol tot sol
El que més t’escriuen els teus clients, resolt de principi a fi al mateix xat.
Reserves tancades dins de WhatsApp
El client demana taula, l’agent li ofereix les hores que queden lliures i la reserva queda registrada al teu sistema, sense que ningú del teu equip toqui el mòbil.
- Disponibilitat real del teu sistema de reserves
- Confirmació immediata al xat
- Reserves directes, sense comissions
Canvis i cancel·lacions en un missatge
Qui ja té reserva escriu per canviar l’hora, el nombre de persones o cancel·lar. L’agent l’actualitza al teu sistema i la taula que queda lliure torna a estar disponible.
- Actualitza la reserva al teu sistema
- Ofereix una altra hora si la que demanen està plena
- Allibera la taula en cancel·lar
La carta i els al·lèrgens, a qui pregunta
Abans de reservar, molts clients pregunten per la carta, les opcions sense gluten o els al·lèrgens. L’agent respon amb la informació del teu restaurant i ho anota a la reserva.
- Respon amb la informació que tu li dones
- Anota al·lèrgies i peticions especials a la reserva
- Envia l’enllaç a la carta quan el demanen
Recordatoris que omplen les taules que s’haurien quedat buides
El dia abans, l’agent envia un recordatori amb la reserva. El client confirma o cancel·la amb un toc i, si cancel·la, la taula torna a quedar lliure a temps.
- Recordatori automàtic abans de cada reserva
- El client confirma o cancel·la al mateix xat
- Menys no-shows, més taules aprofitades
I quan cal una persona, et passa el xat
Un grup gran, un esdeveniment o una queixa: l’agent ho detecta i passa la conversa al teu equip amb tot el context, perquè ningú no hagi de tornar a preguntar.
- Tu decideixes quines converses es transfereixen
- El teu equip rep tot el que s’ha parlat
- El client no repeteix res
Prova-ho ara
Escriu-li i xateja amb l’agent
És el WhatsApp d’un restaurant de prova: demana taula, pregunta per la carta o canvia la reserva, com faria qualsevol client. Sense formularis i sense esperar la demo.
+34 930 46 68 99
En vídeo
Així reserva un client per WhatsApp
Una reserva de principi a fi: el client escriu, l’agent respon les seves preguntes, confirma la taula i li recorda la reserva.
Comparativa
App de WhatsApp Business o API de WhatsApp Business amb IA
L’app gratuïta serveix per començar. Quan el mòbil del local ja no dona l’abast, el que necessites és l’API.
| App WhatsApp Business | API de WhatsApp Business amb Bookline | |
|---|---|---|
| Gratuït | Sí | No |
| Missatge de benvinguda i d’absència | Sí | Sí |
| Contesta tota sola amb IA el que escriu el client | No | Sí |
| Tanca reserves connectades al teu sistema | No | Sí |
| Confirmacions i recordatoris automàtics | No | Sí |
| Diverses persones atenent el mateix número | En part | Sí |
| Campanyes de màrqueting per WhatsApp sense el límit de 256 contactes | No | Sí |
L’API de WhatsApp Business és la versió oficial de Meta per a empreses: permet connectar WhatsApp amb els teus sistemes, amb la IA i amb diversos usuaris alhora.
Com funciona
Com es posa en marxa l’agent de WhatsApp
La part tècnica de Meta la fem nosaltres. Tu ens expliques com treballes i comences a rebre reserves per WhatsApp.
Ens expliques el teu restaurant
Carta, horaris, al·lèrgens, polítiques i les preguntes que més et fan: el que l’agent necessita per contestar com el teu equip.
Muntem l’API oficial
Creem el teu compte de WhatsApp Business API, verifiquem el número i aprovem les plantilles amb Meta. Tu no has de tocar res.
El connectem al teu sistema
Integrem l’agent amb el teu sistema de reserves perquè consulti la disponibilitat i registri les reserves.
Ho veus tot al teu portal
Al portal de Bookline veus cada conversa i cada reserva que gestiona l’agent. Amb aquestes dades el continuem ajustant amb tu.
Integracions
S’integra amb el meu sistema de reserves?
Sí. Bookline es connecta amb els principals sistemes de reserves i CRM del sector perquè la disponibilitat estigui sempre al dia i cada reserva que entra per WhatsApp quedi registrada sense copiar-la a mà.
Veure totes les integracionsPartner tecnològic oficial de Meta
Fer servir IA a WhatsApp exigeix complir els estàndards de Meta. Bookline és partner tecnològic autoritzat de Meta Business i connecta el teu número per l’API oficial, de manera segura i d’acord amb les seves polítiques.
Portal de client
Veus cada conversa i el que aporta al teu negoci
Cada xat de WhatsApp que atén queda al portal de client, al costat de les teves trucades, i el dashboard el converteix en mètriques: WhatsApp per separat o tots els canals alhora.
Cada conversa, una a una
Trucada a trucada i xat a xat, amb data, client, canal i local. Tot el que fa el teu assistent ho pots revisar.
Mètriques que s’entenen
Reserves gestionades, motius de contacte, idiomes, hores punta i el retorn del servei, ordenats en blocs.
Filtres i exportes
Per local, període i canal. I exportes les dades amb un clic per creuar-les amb les teves.
Cada persona veu el seu
Dones accés al teu equip amb rols diferents; els blocs més sensibles queden només per als administradors.
Molts assistents d’IA atenen i no t’ensenyen res més. Amb Bookline, les dades de les teves converses són a la vista, ordenades i a punt per prendre decisions, i el portal està inclòs en el servei.
Descobreix el portal de clientTESTIMONIS
La confiança de milers d’usuaris satisfets
Descobreix com Bookline ajuda els equips a respondre totes les trucades, millorar el servei i augmentar les reserves directes.
Amb Bookline hem aconseguit una gestió de reserves més fluida. Abans, cada trucada perduda significava una reserva menys. Això estalvia molt de temps tant al client com a nosaltres, i ens aporta una altra font de reserves.
Ángel Luis Díez
Director de Màrqueting, Sibuya
Implementar Bookline va ser un alleujament: el personal va deixar de sentir aquella ansietat pel telèfon sonant sense parar. La IA és una eina que ens ajuda a atraure més gent per poder continuar transmetent la nostra tradició.
Christopher Ghelarducci
Director d’Operacions, La Prosciutteria
Abans de Bookline, la temporada alta era un caos: centenars de trucades que no podíem atendre i clients perduts. Amb Bookline no es perd cap trucada, l’atenció és àgil i els clients reben confirmacions a l’instant.
Álvaro García
Fundador i Vicepresident, CampingRed
FAQs
Preguntes freqüents sobre el xatbot de WhatsApp amb IA
El que necessites saber sobre l’API de WhatsApp Business i l’agent de WhatsApp de Bookline.
L’agent de WhatsApp de Bookline gestiona reserves, respon preguntes freqüents, envia confirmacions i recordatoris, gestiona canvis en les reserves i atén els teus clients, tot a través del seu canal de missatgeria preferit.
L’app de WhatsApp Business és gratuïta i serveix per atendre a mà des d’un mòbil, amb missatges de benvinguda i d’absència. L’API de WhatsApp Business és la versió oficial de Meta per a empreses: permet que diverses persones atenguin el mateix número, connectar WhatsApp amb el teu sistema de reserves i que una IA contesti per tu.
Depèn. El més senzill és fer servir un número dedicat per a l’API. Meta permet fer servir el mateix número a l’app i a l’API (ho anomena coexistència), però no està disponible a tots els països, així que a la demo ho revisem amb tu per al teu cas.
Sí. Bookline s’integra amb els principals sistemes de reserves i CRM, i sincronitza la disponibilitat i les reserves en temps real per evitar reserves duplicades. Consulta la llista d’integracions.
I tant. L’agent és multilingüe i detecta automàticament l’idioma del client, amb respostes naturals i precises per als clients internacionals.
Passa la conversa a una persona del teu equip amb tot el que s’ha parlat, perquè el client no hagi de repetir res. Tu decideixes en quins casos es transfereix: grups grans, esdeveniments, queixes…
L’agent envia una confirmació en reservar i un recordatori abans de la reserva, i el client pot confirmar o cancel·lar al mateix xat. Així la taula s’allibera a temps si algú no ha de venir. Els recordatoris per WhatsApp eviten entre un 5 % i un 15 % de les absències.
Sí. Al portal de client de Bookline veus cada conversa i cada reserva que gestiona l’agent, per què t’escriuen els teus clients i en quins idiomes.
Sí, amb les campanyes de màrqueting per WhatsApp de Bookline: promocions de temporada, avisos de disponibilitat d’última hora, ofertes especials o missatges per recuperar clients. Surten del mateix número que l’agent.
Sí. Bookline opera seguint les bones pràctiques de WhatsApp Business i és partner tecnològic oficial de Meta, cosa que garanteix el compliment de les seves directrius i la privacitat dels teus clients.
Depèn del volum de converses, de les integracions que necessitis i del que vulguis que gestioni l’agent. A més, Meta cobra per alguns missatges que envia l’empresa, com les plantilles de recordatori o de màrqueting. A la demo veiem el teu cas i et preparem una proposta. Sol·licita la teva demo.
Més sobre WhatsApp per al teu negoci
15 d’oct. del 2026
API de WhatsApp Business: què és, quant costa i com fer-la servir en hostaleria
Què és l'API de WhatsApp Business, en què es diferencia de l'app, com cobra Meta per missatge i què necessita un restaurant o un hotel per començar a fer-la servir.
19 d’oct. del 2026
Chatbot de WhatsApp per a restaurants: què és i com posar-lo en marxa
Què és un chatbot de WhatsApp, la diferència entre un de botons i un agent d'IA, què ha de resoldre en un restaurant i com posar-lo en marxa.
22 d’oct. del 2026
Missatges automàtics a WhatsApp Business: benvinguda, absència i respostes ràpides
Com configurar el missatge de benvinguda, el d'absència i les respostes ràpides de WhatsApp Business, amb textos a punt per a restaurants, hotels i càmpings.
Sol·licita la teva demo
Prova-ho amb els missatges del teu negoci
Explica’ns quin negoci tens i com atens avui WhatsApp. A la demo et mostrem l’agent contestant missatges com els teus i veiem com connectar-lo al teu número i al teu sistema de reserves.
- Una demo pensada per al teu negoci
- Nosaltres muntem l’API oficial amb Meta
- T’acompanyem en la posada en marxa