Missatges automàtics a Instagram per al teu restaurant
Respostes automàtiques als missatges directes, amb IA: Bookline contesta les reserves i les preguntes dels teus clients, converteix cada comentari en una conversa privada i publica i programa els teus posts. Sense que ningú hagi d'estar pendent del mòbil a les onze de la nit.
Contacta amb el nostre equip
Soci Oficial de Tecnologia de Meta
Automatitzar Instagram exigeix fer servir l'API oficial de Meta i respectar-ne les polítiques de missatgeria. Bookline és soci tecnològic autoritzat de Meta Business: connecta el teu compte professional per la via oficial, sense contrasenyes compartides ni eines no autoritzades.
Per què els teus clients t'escriuen per Instagram?
És on et descobreixen
Abans de reservar, molts clients miren el teu perfil: els plats, el local, l'ambient. La pregunta arriba just allà.
És directe
Un DM és més ràpid que buscar el teu telèfon o el teu web. Si ningú contesta, el client passa al perfil següent.
És una conversa
Un comentari a la teva publicació és algú que aixeca la mà. Contestar-li en privat l'acosta a la reserva.
És a qualsevol hora
Els missatges arriben de nit i en ple servei, just quan ningú de l'equip pot mirar el mòbil.
SOLUCIONS
Com automatitzar els missatges d'Instagram del teu restaurant?
Tres peces que treballen juntes: els missatges directes, les teves publicacions amb els seus comentaris i un registre de tot el que s'envia.
Respostes automàtiques als DM, com les donaria el teu equip
L'assistent entén el que et demanen —reservar, la carta, l'horari, on sou— i respon al moment, en l'idioma en què li escriguin. Si la conversa va més enllà del que sap, la passa a una persona.
- Reserves tancades dins del mateix xat
- Carta, horaris i ubicació sense copiar i enganxar
- Traspàs al teu equip quan cal
BENEFICIS
Què guanya el teu restaurant automatitzant Instagram?
Més reserves des del canal on ja et descobreixen, i un equip que no ha de viure pendent dels missatges.
No perdis cap reserva
L'assistent contesta 24/7, també fora d'horari i en plena hora punta, quan ningú pot mirar el mòbil.
Cada comentari, una conversa
Qui comenta la teva publicació rep la resposta en privat al moment: la carta, l'enllaç o la pregunta que obre la reserva.
Atén en el seu idioma
Respon en l'idioma en què t'escriguin, sense que ningú de l'equip hagi de traduir.
El teu equip, a sala
Les preguntes de sempre es contesten soles; al teu equip només li arriba el que necessita una persona.
Saps què funciona
Veus quina publicació i quina paraula clau generen més missatges, i cada DM enviat amb el seu estat.
COM FUNCIONA
Per on comencem?
Connecta el teu compte
El teu perfil professional d'Instagram, en un parell de clics. No cal canviar de compte ni compartir la contrasenya.
Decideix què respon
El que ja sap del teu restaurant —carta, horaris, reserves— més les paraules clau de cada publicació.
Publica i oblida-te'n
Els DM i els comentaris es contesten sols. Tu mires el registre quan vulguis.
TESTIMONIS
La confiança de milers d'usuaris satisfets
Descobreix com Bookline ajuda els equips a respondre totes les trucades, millorar el servei i augmentar les reserves directes.
Amb Bookline hem aconseguit una gestió de reserves més fluida. Abans, cada trucada perduda significava una reserva menys. Això estalvia molt de temps tant al client com a nosaltres, i ens aporta una altra font de reserves.
Ángel Luis Díez
Director de Màrqueting, Sibuya
Implementar Bookline va ser un alleujament: el personal va deixar de sentir aquella ansietat pel telèfon sonant sense parar. La IA és una eina que ens ajuda a atraure més gent per poder continuar transmetent la nostra tradició.
Christopher Ghelarducci
Director d’Operacions, La Prosciutteria
Abans de Bookline, la temporada alta era un caos: centenars de trucades que no podíem atendre i clients perduts. Amb Bookline no es perd cap trucada, l’atenció és àgil i els clients reben confirmacions a l’instant.
Álvaro García
Fundador i Vicepresident, CampingRed
FAQs
Preguntes freqüents sobre l'assistent d'Instagram
Com funcionen els missatges automàtics a Instagram i què fa l'assistent de Bookline.
Instagram porta de sèrie les respostes ràpides —textos desats que el teu equip insereix a mà a cada xat— i unes preguntes freqüents que es mostren en obrir una conversa. Cap de les dues contesta sola. Perquè els missatges es responguin automàticament cal connectar una eina per l'API oficial de Meta, que és el que fa Bookline: connectes el teu compte professional i l'assistent respon per tu.
Una resposta ràpida estalvia escriure, però algú ha de llegir el missatge, triar la resposta i enviar-la. L'assistent de Bookline entén el que li pregunten i contesta sol, a qualsevol hora: busca taula, confirma la reserva i respon sobre la carta o l'horari amb la informació del teu restaurant.
Contesta els missatges directes del teu restaurant —reserves, carta, horaris, ubicació—, respon en privat a qui comenta les teves publicacions amb una paraula clau i publica i programa els teus posts des de Bookline. Tot el que envia queda en un registre amb el seu estat.
Sí. Publiques o programes els teus posts des de Bookline i, en el mateix pas, decideixes quines paraules clau als comentaris envien un missatge privat. Així la resposta automàtica està a punt des del moment en què surt la publicació.
Un compte professional d'Instagram. Es connecta des de Bookline en un parell de clics, sense canviar de compte i sense compartir la contrasenya.
En l'idioma en què t'escrigui cada client, de manera que els turistes reben la resposta en el seu sense que el teu equip hagi de traduir.
Passa la conversa a una persona del teu equip, amb tot el que s'ha parlat fins aleshores, perquè no calgui tornar a preguntar.
Sí. Bookline és partner tecnològic autoritzat de Meta Business i connecta el teu compte per la via oficial, seguint les polítiques de missatgeria d'Instagram.
CONTACTE
Contacta amb el nostre equip
Explica'ns com fas servir Instagram al teu restaurant i t'ensenyem com contestaria l'assistent els teus missatges i comentaris, amb la teva carta i els teus horaris.
- Et respon una persona de l'equip, no un bot
- Ho mirem sobre el teu compte i el teu restaurant
- Sense compromís