Ja tenim dashboard: deu blocs de mètriques de les teves trucades, dins del portal.
Descobreix-ne mésEl portal de Bookline
Cada trucada que atén el teu assistent deixa una dada. El portal les ordena en deu blocs i, sobretot, et diu què fer-ne: no és un panell per mirar, és un panell per decidir.
Accedeix al portalPer rol
El mateix portal es llegeix diferent segons el que hagis de resoldre. Tria el teu paper i et diem per quins blocs començar.
No et cal el detall de cada trucada: necessites saber si això rendeix, a quin local rendeix més i quina palanca queda per tocar.
Més sobre el portal per a direccióDashboardImpacte en el negoci
On trobar-ho
28×
ROI del període
Retorn de la inversió
32.880 €
Ingressos estimats
estimat · 1.096 comensals × 30 € tiquet mitjà
Com es llegeix
El ROI del període i la seva corba mes a mes: la pregunta del comitè, resposta amb una línia.
DashboardSales Booster
On trobar-ho
66
Reserves fora d'horari
7.380 € captats quan no hi havia personal disponible
17
Trucades en paral·lel convertides
2.040 € gestionades en paral·lel mentre la línia estava ocupada
93
Recuperades amb proposta
2.790 € amb una alternativa oferta per l'assistent
Com es llegeix
Tres vies, cadascuna amb el seu import. És el número que ningú discuteix, perquè sense assistent no existiria.
Comença per aquests blocs del dashboard
I per aquestes seccions del portal
Ets qui obre el portal més sovint. La teva vista és el volum que entra, el que l'assistent resol sol i a quina branca de l'embut s'està perdent una reserva.
Més sobre el portal per a gestióDashboardEmbut de conversió
On trobar-ho
De 604 trucades que demanen taula
Com es llegeix
No és que no truquessin. De les que van demanar taula, una de cada quatre va caure a «sense disponibilitat» — i aquí és on es mira si el problema és la sala o la demanda.
DashboardIntel·ligència de trucades
On trobar-ho
Trucades per dia i hora, de 08 h a 22 h
Trucades per dia i hora
Com es llegeix
Dos pics, a les 13 h i a les 20 h: just quan la sala no pot agafar el telèfon.
Comença per aquests blocs del dashboard
I per aquestes seccions del portal
El teu és el servei d'avui: quines reserves segueixen vives, què ha caigut des d'ahir, quanta gent falla i quins grups grans estan sense resposta.
Més sobre el portal per a salaDashboardCicle de vida de les reserves
On trobar-ho
271 reserves · 1.096 Pax
Com es llegeix
Vàlides, cancel·lades i les que es perden sense motiu conegut, sobre les reserves del període.
DashboardInformació de clients
On trobar-ho
Com es llegeix
Els Pax pendents solen pesar més que els aprovats: la reserva més gran és la que més triga a tenir resposta.
Comença per aquests blocs del dashboard
I per aquestes seccions del portal
El telèfon és l'única font que et diu què pregunta el teu client amb les seves paraules, des d'on truca i en quin idioma. Aquí el portal s'assembla menys a un panell de reserves i més a una escolta de mercat.
Més sobre el portal per a màrquetingDashboardIntel·ligència de trucades
On trobar-ho
Motius de trucada
Com es llegeix
«Sense identificar» i «sense interacció» juntes s'acosten a «reservar»: gairebé la meitat de les trucades pengen o no es classifiquen. Això és primer contacte, no reserves.
DashboardTrucades per països
On trobar-ho
Espanya1.23093,0 %
Itàlia211,6 %
França191,4 %
Estats Units120,9 %Com es llegeix
Un mercat que no treballes pot estar trucant per telèfon i ser atès pitjor que el local.
Comença per aquests blocs del dashboard
I per aquestes seccions del portal
La teva vista és curta i concreta: què s'atribueix al servei aquest període i on són les dades fiscals i les factures per quadrar-ho. Tot al mateix lloc.
Més sobre el portal per a comptabilitatDashboardImpacte en el negoci
On trobar-ho
32.880 €
Ingressos estimats
estimat · 1.096 comensals × 30 € tiquet mitjà
271
Reserves totals
1.096 Pax
Com es llegeix
Surt dels comensals pel tiquet mitjà que configures a cada local: si aquest tiquet no es revisa, la xifra s'allunya del tancament.
PortalFacturació
On trobar-ho
205,00 €
Cost mensual
248,05 € amb IVA
24 h
Hores de feina estalviades
288 € estalviats en cost de personal (12 €/h)
Com es llegeix
Fora del dashboard: els serveis contractats amb el seu cost mensual, les dades fiscals de cada compte i les factures emeses.
Comença per aquests blocs del dashboard
I per aquestes seccions del portal
Més enllà del dashboard
Els deu blocs són la part que s'analitza. La resta del portal és on es treballa: locals, agents, trucades, sol·licituds, facturació i permisos.
Cada establiment amb el seu horari, el seu telèfon i els seus agents (veu i IVR).
Quin assistent atén cada local i a quin número està assignat.
Trucada a trucada i xat a xat: data, client, canal i local.
La base de telèfons que va deixant el mateix servei.
Campanyes de màrqueting per WhatsApp als teus contactes, a partir de la base que deixa el telèfon.
Les reserves de grup que cal aprovar, amb el que es va notificar i a qui.
Quin sistema de reserves està connectat a cada local, i si funciona.
Serveis contractats, cost mensual, dades fiscals i factures.
Qui entra al portal i amb quin rol.
Novetats
El portal no para: blocs nous, filtres nous, desglossaments que abans no hi eren. T'ho expliquem pel canal que prefereixis.
Esborrany: falta connectar el formulari i l'URL del canal.
Abans d'entrar
De les converses que atén el teu assistent i de les reserves que gestiona. No cal introduir res a mà: el portal s'alimenta del mateix servei.
Tot el dashboard respon a quatre filtres a la capçalera: local, període, canal (telèfon, WhatsApp o tots) i divisa. I s'exporta amb un clic.
Sí. Pots mirar el grup sencer o local a local, i diversos blocs —les cancel·lacions, per exemple— ja vénen comparats entre establiments.
Sí, amb rols diferents des de la secció Equip. Alguns blocs estan marcats com a visibles només per a administradors, així que cada persona veu la part que li toca.
No. Des d'aquí es gestionen els locals i els seus horaris, els agents de cada número, les trucades i els xats un a un, les sol·licituds de grup, les integracions amb el teu sistema de reserves i la facturació.
El portal està inclòs en el teu servei de Bookline. Si encara no ets client, te l'ensenyem amb dades d'un local com el teu.
Accedeix al portal