El portal de Bookline
Cada llamada que atiende tu asistente deja un dato. El portal los ordena en diez bloques y, sobre todo, te dice qué hacer con ellos: no es un panel para mirar, es un panel para decidir.
Acceder al portalPor rol
El mismo portal se lee distinto según lo que tengas que resolver. Elige tu papel y te decimos por qué bloques empezar.
No necesitas el detalle de cada llamada: necesitas saber si esto rinde, en qué local rinde más y qué palanca queda por tocar.
Más sobre el portal para direcciónDashboardImpacto en el negocio
Dónde encontrarlo
28×
ROI del periodo
Retorno de la inversión
32.880 €
Ingresos estimados
estimado · 1.096 comensales × 30 € ticket medio
Cómo se lee
El ROI del periodo y su curva mes a mes: la pregunta del comité, contestada con una línea.
DashboardSales Booster
Dónde encontrarlo
66
Reservas fuera de horario
7.380 € capturado cuando no había personal disponible
17
Llamadas en paralelo convertidas
2.040 € gestionadas en paralelo mientras la línea estaba ocupada
93
Recuperadas con propuesta
2.790 € hueco alternativo ofrecido por el asistente
Cómo se lee
Tres vías, cada una con su importe. Es el número que nadie discute, porque sin asistente no existiría.
Empieza por estos bloques del dashboard
Y por estas secciones del portal
Eres quien más veces abre el portal. Tu vista es el volumen que entra, lo que el asistente resuelve solo y en qué rama del embudo se está cayendo una reserva.
Más sobre el portal para gestiónDashboardEmbudo de conversión
Dónde encontrarlo
De 604 llamadas que piden mesa
Cómo se lee
No es que no llamaran. De las que pidieron mesa, una de cada cuatro se cayó en «sin disponibilidad» — y ahí es donde se mira si el problema es la sala o la demanda.
DashboardInteligencia de llamadas
Dónde encontrarlo
Llamadas por día y hora, de 08 h a 22 h
Llamadas por día y hora
Cómo se lee
Dos crestas, a las 13 h y a las 20 h: justo cuando la sala no puede coger el teléfono.
Empieza por estos bloques del dashboard
Y por estas secciones del portal
Lo tuyo es el servicio de hoy: qué reservas siguen vivas, qué se ha caído desde ayer, cuánta gente falla y qué grupos grandes están sin contestar.
Más sobre el portal para salaDashboardCiclo de vida de las reservas
Dónde encontrarlo
271 reservas · 1.096 pax
Cómo se lee
Válidas, canceladas y las que se pierden sin motivo conocido, sobre las reservas del periodo.
DashboardInformación de clientes
Dónde encontrarlo
Cómo se lee
Los Pax pendientes suelen pesar más que los aprobados: la reserva más grande es la que más tarda en responderse.
Empieza por estos bloques del dashboard
Y por estas secciones del portal
El teléfono es la única fuente que te dice qué pregunta tu cliente con sus palabras, desde dónde llama y en qué idioma. Aquí el portal se parece menos a un panel de reservas y más a una escucha de mercado.
Más sobre el portal para marketingDashboardInteligencia de llamadas
Dónde encontrarlo
Motivos de llamada
Cómo se lee
«Sin identificar» y «sin interacción» juntas se acercan a «reservar»: casi la mitad de la llamada cuelga o no se clasifica. Eso es primer contacto, no reservas.
DashboardLlamadas por países
Dónde encontrarlo
España1.23093,0 %
Italia211,6 %
Francia191,4 %
Estados Unidos120,9 %Cómo se lee
Un mercado que no trabajas puede estar llamando por teléfono y atenderse peor que el local.
Empieza por estos bloques del dashboard
Y por estas secciones del portal
Tu vista es corta y concreta: qué se atribuye al servicio este periodo y dónde están los datos fiscales y las facturas para cuadrarlo. Todo en el mismo sitio.
Más sobre el portal para contabilidadDashboardImpacto en el negocio
Dónde encontrarlo
32.880 €
Ingresos estimados
estimado · 1.096 comensales × 30 € ticket medio
271
Reservas totales
1.096 Pax
Cómo se lee
Sale de los comensales por el ticket medio que configuras en cada local: si ese ticket no se revisa, la cifra se separa del cierre.
PortalFacturación
Dónde encontrarlo
205,00 €
Coste mensual
248,05 € con IVA
24 h
Horas de trabajo ahorradas
288 € ahorrados en coste de personal (12 €/h)
Cómo se lee
Fuera del dashboard: los servicios contratados con su coste mensual, los datos fiscales de cada cuenta y las facturas emitidas.
Empieza por estos bloques del dashboard
Y por estas secciones del portal
Más allá del dashboard
Los diez bloques son la parte que se analiza. El resto del portal es donde se trabaja: locales, agentes, llamadas, solicitudes, facturación y permisos.
Cada establecimiento con su horario, su teléfono y sus agentes (voz e IVR).
Qué asistente atiende cada local y a qué número está asignado.
Llamada a llamada y chat a chat: fecha, cliente, canal y local.
La base de teléfonos que va dejando el propio servicio.
Mensajes a tus contactos por WhatsApp, desde la base que deja el teléfono.
Las reservas de grupo que hay que aprobar, con lo que se notificó y a quién.
Qué sistema de reservas está conectado a cada local, y si está vivo.
Servicios contratados, coste mensual, datos fiscales y facturas.
Quién entra al portal y con qué rol.
Novedades
El portal se mueve: bloques nuevos, filtros nuevos, desgloses que antes no estaban. Te lo contamos por donde prefieras.
Borrador: falta conectar el formulario y la URL del canal.
Antes de entrar
De las conversaciones que atiende tu asistente y de las reservas que gestiona. No hay que introducir nada a mano: el portal se alimenta del propio servicio.
Todo el dashboard responde a cuatro filtros en cabecera: local, periodo, canal (teléfono, WhatsApp o todos) y divisa. Y se exporta con un clic.
Sí. Puedes mirar el grupo entero o local a local, y varios bloques —cancelaciones, por ejemplo— ya vienen comparados entre establecimientos.
Sí, con roles distintos desde la sección Equipo. Algunos bloques están marcados como visibles sólo para administradores, así que cada persona ve la parte que le toca.
No. Desde ahí se gestionan los locales y sus horarios, los agentes de cada número, las llamadas y chats uno a uno, las solicitudes de grupo, las integraciones con tu sistema de reservas y la facturación.
El portal está incluido en tu servicio de Bookline. Si todavía no eres cliente, te lo enseñamos con datos de un local como el tuyo.
Acceder al portal