Agente de WhatsApp con IA
WhatsApp Business API con IA para tu negocio
El agente de WhatsApp de Bookline contesta los mensajes de tus clientes al momento, cierra la reserva en el mismo chat, responde sobre la carta y los alérgenos y envía recordatorios para que nadie falle. A cualquier hora, en su idioma y sobre la API oficial de WhatsApp Business.
Escribe al +34 930 46 68 99 y chatea con el agente de un restaurante de prueba.
¿Te suena?
Tus clientes te escriben por WhatsApp y nadie contesta a tiempo
WhatsApp es la app que tus clientes miran cada día. Pero los mensajes llegan en pleno servicio o de madrugada, y quien no recibe respuesta reserva en otro sitio.
Mensajes que se contestan tarde
Con la sala llena nadie puede mirar el móvil. Cuando por fin contestas, el cliente ya ha reservado en otro restaurante.
Las mismas preguntas, todos los días
Horarios, carta, alérgenos, terraza, si se admiten perros. Tu equipo copia y pega las mismas respuestas entre servicio y servicio.
Reservas que no se presentan
Sin un recordatorio, parte de las reservas no aparece y la mesa se queda vacía justo en las horas que más valen.
Reservas que hay que pasar a mano
Lo que se acuerda por WhatsApp hay que copiarlo después en el sistema de reservas. Y lo que no se copia, se pierde.
Qué es
¿Qué es un chatbot de WhatsApp con IA?
Es un agente que contesta el WhatsApp de tu negocio por ti. Entiende lo que escribe el cliente con sus propias palabras, consulta la disponibilidad en tu sistema de reservas y cierra la gestión en el mismo chat. Funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business, la versión para empresas que permite conectar WhatsApp con tus sistemas y con la IA.
Lo que hace el agente de WhatsApp de Bookline
Contesta al momento, 24/7
Responde en segundos a cualquier hora, en horas punta y fuera de horario, y en el idioma en el que escribe cada cliente.
Reservas dentro del chat
Tus clientes hacen, cambian o cancelan su reserva directamente en WhatsApp, sin llamar ni rellenar formularios. Y la reserva queda en tu sistema.
Carta, alérgenos y preguntas frecuentes
Responde con la información de tu restaurante: horarios, carta, alérgenos, grupos, terraza o cómo llegar.
Recordatorios que reducen los no-shows
Envía la confirmación y un recordatorio antes de la reserva, que evita entre un 5 % y un 15 % de las ausencias.
Reseñas después de la visita
Pide su opinión al cliente tras la reserva con una encuesta por WhatsApp y consigue más reseñas positivas en Google Maps.
Pasa la conversación a tu equipo
Cuando hace falta una persona, transfiere el chat a tu equipo con todo el contexto, para que nadie tenga que volver a preguntar.
+2.000 M
de personas usan WhatsApp: tus clientes ya están ahí
API oficial
Bookline es partner tecnológico de Meta
24/7
contesta de madrugada y en pleno servicio
Casos de uso
Las conversaciones que el agente resuelve solo
Lo que más te escriben tus clientes, resuelto de principio a fin en el mismo chat.
Reservas cerradas dentro de WhatsApp
El cliente pide mesa, el agente le ofrece las horas que quedan libres y la reserva queda escrita en tu sistema, sin que nadie de tu equipo toque el móvil.
- Disponibilidad real de tu sistema de reservas
- Confirmación inmediata en el chat
- Reservas directas, sin comisiones
Cambios y cancelaciones en un mensaje
Quien ya tiene reserva escribe para cambiar la hora, el número de personas o cancelar. El agente la actualiza en tu sistema y la mesa que se libera vuelve a estar disponible.
- Actualiza la reserva en tu sistema
- Ofrece otra hora si la que piden está completa
- Libera la mesa al cancelar
La carta y los alérgenos, a quien pregunta
Antes de reservar, muchos clientes preguntan por la carta, las opciones sin gluten o los alérgenos. El agente responde con la información de tu restaurante y lo anota en la reserva.
- Responde con la información que tú le das
- Anota alergias y peticiones especiales en la reserva
- Envía el enlace a la carta cuando lo piden
Recordatorios que llenan las mesas que se iban a quedar vacías
El día antes, el agente envía un recordatorio con la reserva. El cliente confirma o cancela con un toque, y si cancela, la mesa vuelve a estar libre a tiempo.
- Recordatorio automático antes de cada reserva
- El cliente confirma o cancela en el mismo chat
- Menos no-shows, más mesas aprovechadas
Y cuando hace falta una persona, te pasa el chat
Un grupo grande, un evento o una queja: el agente lo detecta y pasa la conversación a tu equipo con todo el contexto, para que nadie tenga que volver a preguntar.
- Tú decides qué conversaciones se transfieren
- Tu equipo recibe todo lo hablado
- El cliente no repite nada
Pruébalo ahora
Escríbele y chatea con el agente
Es el WhatsApp de un restaurante de prueba: pide mesa, pregunta por la carta o cambia la reserva, como haría cualquier cliente. Sin formularios y sin esperar a la demo.
+34 930 46 68 99
En vídeo
Así reserva un cliente por WhatsApp
Una reserva de principio a fin: el cliente escribe, el agente responde a sus preguntas, confirma la mesa y le recuerda la reserva.
Comparativa
App de WhatsApp Business o API de WhatsApp Business con IA
La app gratuita sirve para empezar. Cuando el móvil del local ya no da abasto, lo que necesitas es la API.
| App WhatsApp Business | API de WhatsApp Business con Bookline | |
|---|---|---|
| Gratis | Sí | No |
| Mensaje de bienvenida y de ausencia | Sí | Sí |
| Contesta sola con IA a lo que escribe el cliente | No | Sí |
| Cierra reservas conectadas a tu sistema | No | Sí |
| Confirmaciones y recordatorios automáticos | No | Sí |
| Varias personas atendiendo el mismo número | En parte | Sí |
| Campañas de marketing por WhatsApp sin el límite de 256 contactos | No | Sí |
La API de WhatsApp Business es la versión oficial de Meta para empresas: permite conectar WhatsApp con tus sistemas, con la IA y con varios usuarios a la vez.
Cómo funciona
Cómo se pone en marcha el agente de WhatsApp
La parte técnica de Meta la hacemos nosotros. Tú nos cuentas cómo trabajas y empiezas a recibir reservas por WhatsApp.
Nos cuentas tu restaurante
Carta, horarios, alérgenos, políticas y las preguntas que más te hacen: lo que el agente necesita para contestar como tu equipo.
Montamos la API oficial
Creamos tu cuenta de WhatsApp Business API, verificamos el número y aprobamos las plantillas con Meta. Tú no tienes que tocar nada.
Lo conectamos a tu sistema
Integramos el agente con tu sistema de reservas para que consulte la disponibilidad y escriba las reservas.
Lo ves todo en tu portal
En el portal de Bookline ves cada conversación y cada reserva que gestiona el agente. Con esos datos seguimos ajustándolo contigo.
Integraciones
¿Se integra con mi sistema de reservas?
Sí. Bookline se conecta a los principales sistemas de reservas y CRM del sector para que la disponibilidad esté siempre al día y cada reserva que entra por WhatsApp quede registrada sin copiarla a mano.
Ver todas las integracionesPartner tecnológico oficial de Meta
Usar IA en WhatsApp exige cumplir los estándares de Meta. Bookline es partner tecnológico autorizado de Meta Business y conecta tu número por la API oficial, de forma segura y conforme a sus políticas.
Portal de cliente
Ves cada conversación y lo que aporta a tu negocio
Cada chat de WhatsApp que atiende queda en el portal de cliente, junto a tus llamadas, y el dashboard lo convierte en métricas: WhatsApp por separado o todos los canales a la vez.
Cada conversación, una a una
Llamada a llamada y chat a chat, con fecha, cliente, canal y local. Todo lo que hace tu asistente lo puedes revisar.
Métricas que se entienden
Reservas gestionadas, motivos de contacto, idiomas, horas punta y el retorno del servicio, ordenados en bloques.
Filtras y exportas
Por local, periodo y canal. Y exportas los datos con un clic para cruzarlos con los tuyos.
Cada persona ve lo suyo
Das acceso a tu equipo con roles distintos; los bloques más sensibles quedan solo para administradores.
Muchos asistentes de IA atienden y no te enseñan nada más. Con Bookline, los datos de tus conversaciones están a la vista, ordenados y listos para tomar decisiones, y el portal está incluido en el servicio.
Descubre el portal de clienteTESTIMONIOS
La confianza de miles de usuarios satisfechos
Descubre cómo Bookline ayuda a los equipos a atender cada llamada, mejorar el servicio y aumentar las reservas directas.
Con Bookline hemos conseguido una gestión de reservas más fluida. Antes, cada llamada perdida significaba una reserva menos. Esto ahorra mucho tiempo tanto al cliente como a nosotros, y nos aporta otra fuente de reservas.
Ángel Luis Díez
Director de Marketing, Sibuya
Implementar Bookline fue un alivio: el personal dejó de sentir esa ansiedad por el teléfono sonando sin parar. La IA es una herramienta que nos ayuda a atraer a más gente para poder seguir transmitiendo nuestra tradición.
Christopher Ghelarducci
Director de Operaciones, La Prosciutteria
Antes de Bookline, la temporada alta era un caos: cientos de llamadas que no podíamos atender y clientes perdidos. Con Bookline no se pierde ninguna llamada, la atención es ágil y los clientes reciben confirmaciones al instante.
Álvaro García
Fundador y Vicepresidente, CampingRed
FAQs
Preguntas frecuentes sobre el chatbot de WhatsApp con IA
Lo que necesitas saber sobre la API de WhatsApp Business y el agente de WhatsApp de Bookline.
El agente de WhatsApp de Bookline gestiona reservas, responde preguntas frecuentes, envía confirmaciones y recordatorios, gestiona cambios en las reservas y atiende a tus clientes, todo a través de su canal de mensajería preferido.
La app de WhatsApp Business es gratuita y sirve para atender a mano desde un móvil, con mensajes de bienvenida y de ausencia. La API de WhatsApp Business es la versión oficial de Meta para empresas: permite que varias personas atiendan el mismo número, conectar WhatsApp con tu sistema de reservas y que una IA conteste por ti.
Depende. Lo más sencillo es usar un número dedicado para la API. Meta permite usar el mismo número en la app y en la API (lo llama coexistencia), pero no está disponible en todos los países, así que en la demo lo revisamos contigo para tu caso.
Sí. Bookline se integra con los principales sistemas de reservas y CRM, y sincroniza la disponibilidad y las reservas en tiempo real para evitar reservas duplicadas. Consulta la lista de integraciones.
Por supuesto. El agente es multilingüe y detecta automáticamente el idioma del cliente, con respuestas naturales y precisas para los clientes internacionales.
Pasa la conversación a una persona de tu equipo con todo lo que se ha hablado, para que el cliente no tenga que repetir nada. Tú decides en qué casos se transfiere: grupos grandes, eventos, quejas…
El agente envía una confirmación al reservar y un recordatorio antes de la reserva, y el cliente puede confirmar o cancelar en el mismo chat. Así la mesa se libera a tiempo si alguien no va a venir. Los recordatorios por WhatsApp evitan entre un 5 % y un 15 % de las ausencias.
Sí. En el portal de cliente de Bookline ves cada conversación y cada reserva que gestiona el agente, por qué te escriben tus clientes y en qué idiomas.
Sí, con las campañas de marketing por WhatsApp de Bookline: promociones de temporada, avisos de disponibilidad de última hora, ofertas especiales o mensajes para recuperar clientes. Salen del mismo número que el agente.
Sí. Bookline opera siguiendo las buenas prácticas de WhatsApp Business y es partner tecnológico oficial de Meta, lo que garantiza el cumplimiento de sus directrices y la privacidad de tus clientes.
Depende del volumen de conversaciones, de las integraciones que necesites y de lo que quieras que gestione el agente. Además, Meta cobra por algunos mensajes que envía la empresa, como las plantillas de recordatorio o de marketing. En la demo vemos tu caso y te preparamos una propuesta. Solicita tu demo.
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Pruébalo con los mensajes de tu negocio
Cuéntanos qué negocio tienes y cómo atendéis hoy WhatsApp. En la demo te enseñamos el agente contestando mensajes como los tuyos y vemos cómo conectarlo a tu número y a tu sistema de reservas.
- Una demo pensada para tu negocio
- Nosotros montamos la API oficial con Meta
- Te acompañamos en la puesta en marcha