Integración con TheFork
Reservas por teléfono que entran directamente en TheFork
El asistente de voz de Bookline contesta las llamadas de tu restaurante y deja la reserva registrada en TheFork Manager en el momento de la llamada, donde tu equipo la ve reflejada.
QUÉ HACE
Qué hace el asistente cuando conectas Bookline con TheFork
Contesta cada llamada
Atiende las llamadas de forma automática, también cuando el equipo está en sala y no puede coger el teléfono.
Resuelve las dudas del cliente
Responde a las preguntas habituales sobre el restaurante antes de cerrar la reserva.
Reserva en TheFork Manager
Consulta la disponibilidad y escribe la reserva directamente en TheFork Manager, en tiempo real.
Confirma al cliente
Envía al comensal la confirmación de la reserva. Si prefiere hablar con una persona, el asistente le transfiere la llamada con un resumen de lo hablado.
CÓMO FUNCIONA
De la llamada a la reserva en TheFork, en tres pasos
El cliente llama a tu restaurante
El asistente descuelga al instante, a cualquier hora, y entiende lo que pide.
Comprueba la disponibilidad en TheFork
Consulta la disponibilidad real de tu restaurante en TheFork Manager mientras habla con el cliente.
Registra la reserva y la confirma
Escribe la reserva en TheFork Manager y envía la confirmación al cliente. Tu equipo la ve reflejada en el sistema.
UN CASO REAL
Grupo Ceviche: el equipo de sala deja de elegir entre el teléfono y la mesa
Grupo Ceviche, con 7 marcas de cocina peruana en España, conectó el asistente de Bookline con TheFork: el agente lee y escribe la disponibilidad en tiempo real y la reserva queda registrada en el instante en que se hace la llamada. El grupo cifra en 344 horas las llamadas que su equipo se ha ahorrado.
CÓMO EMPEZAR
Pide una demo y lo conectamos con tu TheFork Manager
Mantenemos una reunión, vemos cómo trabaja tu restaurante y preparamos una propuesta a medida.
Cuando TheFork anunció el acuerdo con Bookline, en abril de 2024, los restaurantes de España podían solicitar el servicio a través de TheFork.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre Bookline y TheFork
Lo esencial sobre cómo se conecta el asistente de voz con TheFork Manager.
Con el asistente de voz de Bookline conectado a TheFork Manager: contesta la llamada, consulta la disponibilidad real y registra la reserva en el sistema, donde tu equipo la ve reflejada, sin necesidad de anotarla a mano.
Sí. Bookline consulta y escribe directamente en TheFork Manager, la herramienta de TheFork para gestionar las reservas del restaurante.
Sí. Después de registrar la reserva, el asistente envía la confirmación al comensal.
El asistente transfiere la llamada con un resumen de lo hablado, para que tu equipo continúe sin volver a pedir la información.
Cuando se anunció el acuerdo, en abril de 2024, los restaurantes de España podían solicitar el servicio a TheFork, que lo derivaba a Bookline. También puedes pedir una demo directamente a Bookline.