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Comment CampingRed fait évoluer sa conversion et numérise le secteur du Caravaning avec l’IA

Publié : May 11, 2026Español

106.495

Appels pris en charge

8.373.198

Valeur estimée apportée

42.232

Demandes de réservation gérées

6.212

Heures d'appels économisées

“Avant Bookline, la haute saison était un chaos : des centaines d’appels que nous ne pouvions pas prendre et des clients perdus. Avec Bookline, aucun appel n’est manqué, le service est réactif et les clients reçoivent leurs confirmations instantanément.”

Álvaro García

Fondateur et Vice-président de CampingRed

CampingRed, leader du secteur du Caravaning avec un réseau de plus de 20 établissements, devait faire évoluer sa capacité d’accueil face à la forte demande saisonnière sans compromettre la relation personnalisée ni la conversion de ses emplacements et bungalows.

L’objectif : garantir un service 24/7 qui élimine la perte de clients due aux appels manqués, maximise la captation de réservations et transforme chaque demande en une opportunité de revenus quantifiable.

La mise en place de Lola, l’assistante vocale dotée d’IA de Bookline, a permis :

  • Prendre les appels de façon illimitée : en éliminant les attentes, même lors des pics de 300 appels par jour.
  • Établir des devis et gérer les réservations en temps réel : en offrant une disponibilité immédiate des hébergements et des emplacements.
  • Lever les barrières linguistiques : en offrant un service fluide en plusieurs langues pour le touriste international.
  • Exploitation intelligente des données : en enregistrant des indicateurs détaillés de demande et d’intention d’achat pour optimiser la prise de décisions stratégiques.

Que trouverez-vous ?

Dans cette étude de cas, vous découvrirez comment CampingRed, avec Don Cactus comme référence du groupe, est parvenu à optimiser son canal direct et à transformer la gestion de ses établissements grâce à l’intelligence artificielle. Le document détaille :

  • Résultats financiers et opérationnels : l’impact de la gestion de 42 232 demandes de réservation sur l’ensemble du réseau, générant un revenu potentiel de 8,37 millions d’euros.
  • Analyse de la demande 24/7 : des données sur la manière dont l’assistant vocal (Lola) garantit un service total, éliminant les 30 % d’appels perdus que subissait le camping avant la mise en place.
  • Efficacité à la réception : comment l’IA a permis de libérer plus de 6 200 heures de travail du personnel, permettant à l’équipe de se concentrer sur l’amélioration de l’expérience sur place du campeur.
  • Service multilingue : la répartition du service automatisé, où 7,67 % des interactions se sont déroulées dans des langues comme l’anglais, le français et l’allemand, captant efficacement le public international.
  • Schémas de réservation et segmentation : une étude du comportement client, détaillant la répartition de la demande entre emplacements (62,18 %) et bungalows (37,81 %).

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