Tornar als casos d’èxit

MedPlaya

Publicat: Mar 24, 2026Español

more than 8000

Trucades ateses

€5.46M

Valor estimat aportat

11,736

Habitacions cotitzades

7.837

Sol·licituds de reserves gestionades

MedPlaya, amb més de 60 anys d’experiència i 16 hotels en destinacions clau del litoral espanyol, necessitava escalar la seva capacitat d’atenció telefònica sense comprometre l’experiència de l’hoste ni la conversió de reserves.

L’objectiu: garantir una atenció contínua, maximitzar la captació de reserves i transformar cada trucada en una oportunitat d’ingressos quantificable.

Atendre trucades

  • Atendre trucades les 24 hores del dia.
  • Cotitzar habitacions i apartaments en temps real.
  • Gestionar sol·licituds en múltiples idiomes.
  • Registrar mètriques detallades de demanda, intenció de compra i comportament del client.

Què hi trobaràs?

Resultats financers i operatius

  • Resultats financers i operatius: L’impacte de gestionar 7.837 sol·licituds de reserva que van generar un ingrés potencial de 5,46 milions d’euros.
  • Anàlisi de la demanda 24/7: Dades sobre com l’assistent de veu gestiona el 58,2% de les trucades fetes fora de l’horari d’atenció estàndard.
  • Eficiència a recepció: Com la IA va permetre gestionar automàticament més de 4.560 sol·licituds durant períodes d’alta pressió operativa
  • Atenció multilingüe: El desglossament de l’atenció automàtica en idiomes com l’anglès i el francès per arribar a un públic internacional.
  • Patrons de reserva: Un estudi de les franges horàries amb més conversió (Prime Time) i l’estacionalitat de la demanda.

Vols descarregar el cas d'èxit complet?

Completa el formulari i accedeix al contingut

No saps per on començar?

Parla amb el nostre equip i t'orientarem sobre la millor solució d'IA per al teu negoci.

Sol·licitar demo