5,4 milions d'euros en ingressos potencials: Com MedPlaya escala la seva conversió amb IA

Publicat:

més de 8000

Trucades ateses

€5,46M

Valor estimat aportat

11.736

Habitacions cotitzades

7.837

Sol·licituds de reserves gestionades

MedPlaya, amb més de 60 anys de trajectòria i 16 hotels en destinacions clau de la costa espanyola, necessitava escalar la seva capacitat d'atenció telefònica sense comprometre l'experiència del client ni la conversió a reserva.

L'objectiu: garantir atenció contínua, maximitzar la captació de reserves i transformar cada trucada en una oportunitat quantificable d'ingressos.

Implementació de l'assistent de veu amb IA de Bookline en els 16 hotels del grup, amb capacitat per a:

  • Atendre trucades les 24 hores del dia.

  • Cotitzar habitacions i apartaments en temps real.

  • Gestionar sol·licituds en múltiples idiomes.

  • Registrar mètriques detallades de demanda, intenció de compra i comportament del client.

Què hi trobaràs?

En aquest cas d'èxit, descobriràs com MedPlaya ha aconseguit optimitzar el seu canal directe i millorar l'experiència de l'hoste a través de la intel·ligència artificial. El document detalla:

  • Resultats financers i operatius: L'impacte de gestionar 7.837 sol·licituds de reserva que van generar un ingrés potencial de 5,46 milions d'euros.

  • Anàlisi de la demanda 24/7: Dades sobre com l'assistent de veu absorbeix el 58,2% de les trucades que es produeixen fora de l'horari estàndard d'atenció.

  • Eficiència a recepció: Com la IA va permetre gestionar automàticament més de 4.560 sol·licituds en franges d'alta pressió operativa

  • Atenció multilingüe: El desglossament de l'atenció automàtica en idiomes com anglès i francès per captar el públic internacional.

  • Patrons de reserva: Un estudi sobre les franges horàries de més conversió (Prime Time) i l'estacionalitat de la demanda.

🇪🇸 Espanyol

No saps per on començar?

Fem una trucada de descobriment i descobrim què és el millor per al teu negoci.