Dernière mise à jour :

Politique de Confidentialité du Portail Client

Chez Bookline, la confidentialité et la sécurité des données de nos clients sont une priorité. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations dans notre Portail de Gestion.

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons les informations nécessaires pour fournir nos services d'IA vocale et de gestion des réservations :

  • Données de Compte : Nom, adresse e-mail professionnelle et coordonnées.

  • Données d'Entreprise : Informations sur vos emplacements, heures d'ouverture et services.

  • Données de Facturation : Informations fiscales et méthodes de paiement.

  • Données d'Intégration (Google) : Si vous choisissez de lier votre Profil d'Entreprise Google, notre application accédera aux informations de profil (nom de l'entreprise, adresse, heures) et aux données de gestion des réservations pour synchroniser les rendez-vous capturés par notre IA.

2. UTILISATION DES DONNÉES

Nous utilisons les informations pour :

  • Gérer et maintenir votre compte utilisateur.

  • Traiter et afficher les analyses d'appels sur votre tableau de bord.

  • Fonctionnalités d'Intégration : Les données obtenues via les API Google sont utilisées uniquement pour synchroniser la disponibilité de votre entreprise et transférer les réservations effectuées par les utilisateurs dans votre calendrier Google. Nous ne n'utilisons pas ces données à d'autres fins ou pour entraîner des modèles d'IA en dehors de votre service.

3. PROTECTION ET STOCKAGE DES DONNÉES

Vos données sont stockées en toute sécurité en utilisant des mesures standard de l'industrie :

  • Chiffrement de bout en bout pour les communications.

  • L'accès aux données Google se fait via des jetons OAuth sécurisés ; Bookline ne stocke jamais vos mots de passe Google.

  • Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés avec un accès limité uniquement au personnel autorisé.

4. PARTAGE DES DONNÉES

Bookline ne vend pas et ne commercialise pas vos données personnelles ou les données obtenues de Google à des tiers. Nous partageons uniquement des informations avec :

  • Des fournisseurs de services techniques essentiels (par exemple, hébergement web, processeurs de paiement).

  • Des tiers que vous autorisez explicitement via des intégrations (par exemple, systèmes de gestion de tables ou PMS).

5. CONSERVATION ET SUPPRESSION DES DONNÉES

  • Conservation : Les données sont conservées tant qu'une relation contractuelle active existe.

  • Suppression : Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

  • Déconnexion Google : Si vous souhaitez que nous cessions d'accéder à vos données Google, vous pouvez révoquer l'autorisation via la section “Intégrations” de notre portail ou dans vos paramètres de sécurité Google. Lorsque vous le faites, nous supprimerons immédiatement les jetons d'accès de nos systèmes.

6. DROITS DES UTILISATEURS

Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Pour exercer ces droits ou demander la suppression des données, vous pouvez contacter support@bookline.ai.

7. CONFORMITÉ AVEC L'API GOOGLE

L'utilisation des informations reçues des API Google par Bookline sera conforme à la Politique de Confidentialité des Données Utilisateur des Services API de Google, y compris les exigences d'Utilisation Limitée.