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MedPlaya

Pubblicato: Mar 24, 2026Español

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Chiamate risposte

€5.46M

Valore stimato fornito

11,736

Camere quotate

7.837

Richieste di prenotazione gestite

MedPlaya, con oltre 60 anni di esperienza e 16 hotel in destinazioni chiave della costa spagnola, doveva ampliare la propria capacità di servizio telefonico senza compromettere l’esperienza degli ospiti né la conversione delle prenotazioni.

L’obiettivo: garantire un servizio continuo, massimizzare l’acquisizione di prenotazioni e trasformare ogni chiamata in un’opportunità di ricavo quantificabile.

Gestire chiamate

  • Gestire le chiamate 24 ore su 24.
  • Preventivare camere e appartamenti in tempo reale.
  • Gestire le richieste in più lingue.
  • Registrare metriche dettagliate su domanda, intenzione d’acquisto e comportamento del cliente.

Cosa troverai?

Risultati finanziari e operativi

  • Risultati finanziari e operativi: l’impatto della gestione di 7.837 richieste di prenotazione che hanno generato un ricavo potenziale di 5,46 milioni di euro.
  • Analisi della domanda 24/7: dati su come l’assistente vocale gestisca il 58,2% delle chiamate effettuate fuori dagli orari di servizio standard.
  • Efficienza alla reception: come l’IA abbia reso possibile gestire automaticamente oltre 4.560 richieste nei periodi di elevata pressione operativa
  • Assistenza multilingue: la ripartizione dell’assistenza automatica in lingue come inglese e francese per raggiungere un pubblico internazionale.
  • Modelli di prenotazione: uno studio delle fasce orarie con la conversione più alta (Prime Time) e della stagionalità della domanda.

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