Campañas de marketing por WhatsApp
Haz que tus clientes vuelvan con un WhatsApp
Tu historial de reservas y llamadas es una base de datos de clientes que hoy no estás usando. Con las campañas de marketing por WhatsApp de Bookline eliges a quién escribir, envías en minutos desde tu portal y ves cuántas reservas trae cada mensaje.
¿Te suena?
Tienes una base de datos de clientes y no la estás usando
Cada reserva, cada llamada y cada mensaje deja un nombre, una fecha y un teléfono. Casi ningún negocio vuelve a escribir a esas personas.
Los clientes vienen una vez y no vuelven
Sin un motivo para volver, hasta el cliente que salió contento se olvida de ti. Fidelizar no es esperar: es escribirle en el momento oportuno.
Tienes cientos de teléfonos guardados sin usar
Tu historial de reservas ya es una lista de clientes interesados. Hoy está parada en el sistema en lugar de traerte reservas.
Entre semana te sobran mesas o habitaciones
Los días flojos no se llenan solos. Un mensaje con un motivo concreto, enviado a los clientes adecuados, sí.
Tus promociones no llegan a nadie
El email se queda sin abrir y en redes compites con el algoritmo. WhatsApp es la app que tus clientes ya miran cada día.
Qué es
Qué es una campaña de marketing por WhatsApp
Es un mensaje que tú envías por WhatsApp a los clientes que ya tienes: una novedad, una oferta o una invitación a reservar. Cada uno lo recibe en su chat, con su nombre, y puede responder o reservar ahí mismo. Es remarketing, pero con tus clientes de verdad, no con anuncios a desconocidos.
Tres tipos de campaña, según lo que quieras conseguir
Informar
Cuenta una novedad: carta de temporada, nuevos horarios, un evento o un recordatorio.
Llamada a la acción
Invita a reservar con un botón y mide cuántos clientes lo pulsan.
Reservas
El cliente responde y el agente de IA de Bookline le cierra la reserva en el mismo chat.
+2.000 M
de usuarios activos: tus clientes ya están en WhatsApp
Meta
plantillas aprobadas por Meta: sin bloqueos ni rechazos
API oficial
sin el límite de 256 contactos de las listas de difusión
Caso real · Grupo de restauración
Un WhatsApp de 10 € llevó 27 comensales a su bar
Un grupo de restauración de Ciudad de México organizó en uno de sus bares un día de barra libre, botana y DJ para ver una gran final, y lo anunció con un único envío a los contactos que habían llamado a sus restaurantes en los últimos 90 días. Llamaron más personas de las que cabían en el local.
El embudo del envío
- Enviados
- 512
- Recibidos
- 375
- Leídos
- 222
- Llamadas para reservar
- 17
- Reservas cerradas
- 7
10,48 €
coste de la campaña
27
comensales atribuidos
1.350 €
de ingreso generado
128×
retorno sobre la inversión
«Leídos» solo cuenta a quien tiene activada la confirmación de lectura: se estima que los leídos reales fueron 280–300. Ingreso: 27 comensales × 50 € de ticket medio estimado.
Quiero resultados asíCómo funciona
Cómo enviar una campaña de WhatsApp en 4 pasos
Todo se hace desde tu portal de Bookline, sin agencias ni intermediarios. Si un martes ves huecos libres, a mediodía tienes la campaña enviada.
Elige el objetivo
Informar de una novedad, invitar a reservar con un enlace o abrir una conversación de reserva con el agente de IA.
Elige a quién se lo envías
Sube tus contactos en CSV o filtra tu historial de reservas: clientes habituales, VIP, los que no vienen desde hace meses…
Personaliza el mensaje
Parte de una plantilla aprobada por Meta y añade variables como el nombre, la fecha o la oferta. Cada cliente recibe un mensaje que parece escrito para él.
Envía y mide
En tiempo real ves cuántos lo recibieron, lo leyeron y pulsaron el botón, y cuántas reservas trae la campaña.
Lo lanzas tú, cada vez que lo necesitas
Montar una campaña lleva minutos, así que puedes usarla cada vez que tengas mesas o habitaciones que llenar: es lo que la hace tan rentable. Si prefieres empezar acompañado, nuestro equipo prepara contigo las primeras.
En vídeo
Míralo en menos de un minuto
Así se crea, se envía y se mide una campaña de marketing por WhatsApp desde el portal de Bookline.
Resultados
Mide cuántas reservas trae cada mensaje
No solo cuántos lo abrieron: cuántas mesas se reservaron y cuánto facturaste gracias a la campaña. Y, para cada contacto, quién lo leyó y quién pulsó.
- Embudo completo: enviados, entregados, leídos y clics
- Actividad de cada contacto, uno por uno
- Reservas e ingresos atribuidos a cada campaña
Casos de uso
Ideas de campañas de WhatsApp para recuperar y fidelizar clientes
Lo que más nos piden los negocios, convertido en una campaña lista para enviar.
Reactivar clientes que no vuelven
Escribe a quien no viene desde hace tres o seis meses y dale un motivo concreto para volver.
- Campañas de «te echamos de menos»
- Ofertas para clientes inactivos
- Novedades desde su última visita
Llenar los días de poca demanda
Convierte los lunes y martes flojos en mesas o habitaciones ocupadas con una oferta pensada para tus clientes habituales.
- Promociones de lunes a jueves
- Tarifas especiales en temporada baja
- Avisos de última hora cuando hay huecos
Promocionar eventos y temporadas
Menús de temporada, partidos, festivos o la apertura de verano: avisa primero a quien ya te conoce.
- Menús de temporada y festivos
- Eventos, partidos y noches temáticas
- Preventa y reserva anticipada
Recuperar a quien no llegó a reservar
Quien llamó o escribió y no cerró la reserva ya mostró interés. Retómalo cuando se libere un hueco y el agente de IA le cierra la reserva en el chat.
- Lista de espera automática
- Seguimiento de consultas sin reserva
- Aviso cuando se libera una cancelación
Cumpleaños y fidelización
Un detalle en el momento justo hace más por la fidelización que cualquier tarjeta de puntos.
- Felicitaciones de cumpleaños y aniversario
- Ventajas para clientes recurrentes
- Acceso anticipado para clientes VIP
Upselling y venta cruzada
Sube el ticket medio ofreciendo a cada cliente lo que encaja con él: menú degustación, maridaje, spa o late check-out.
- Mejoras de habitación y late check-out
- Menús degustación y maridajes
- Experiencias y extras de pago
Para tu negocio
Campañas de WhatsApp para cada tipo de negocio
Restaurantes, hoteles, campings, hostales y taxis: cada uno tiene sus huecos que llenar. Así se usan las campañas en cada caso.
Más mesas llenas con los comensales que ya tienes
Tus comensales ya te conocen. Un WhatsApp en el momento adecuado convierte ese recuerdo en una nueva reserva, sin pagar comisiones a terceros.
- Llena los días flojos con ofertas para habituales
- Promociona menús de temporada y eventos
- Avisa a la lista de espera cuando se libera una mesa
Convierte antiguos huéspedes en reservas directas
Quien ya se alojó contigo es tu mejor candidato para volver. Escríbele directamente y la reserva no pasa por ninguna OTA.
- Reactiva huéspedes de temporadas anteriores
- Vende mejoras: spa, late check-out, habitación superior
- Llena la temporada baja con tarifas especiales
Más ocupación en parcelas y bungalós
Si un cliente no encontró sitio o preguntó por fechas sin disponibilidad, vuelve a escribirle cuando se liberen y alarga la temporada.
- Avisa cuando se liberan las fechas deseadas
- Promociona puentes, festivos y temporada alta
- Vende bungalós, parcelas premium y extras
Haz que los viajeros vuelvan, y que traigan a su grupo
Los viajeros jóvenes comparan mucho, pero repiten si te recuerdan. Un mensaje a tiempo te pone el primero de la lista.
- Promociona eventos y estancias en grupo
- Descuentos por estancias largas
- Llena las fechas flojas con ofertas concretas
Más servicios con los clientes que ya te llaman
Tus clientes ya tienen tu número. Recuérdales lo que ofreces en el momento en que lo necesitan, antes de que abran otra app.
- Promociona traslados al aeropuerto y a eventos
- Ofrece tarifas para empresas y clientes frecuentes
- Recuerda tu servicio en fechas de mucha demanda
FAQs
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos los negocios que quieren fidelizar clientes y sacar partido a su base de datos.
Es un mensaje que un negocio envía por WhatsApp a los clientes que ya tiene —una novedad, una oferta o una invitación a reservar— a través de la API oficial de WhatsApp Business. Con Bookline lo envías desde tu portal, lo personalizas con el nombre de cada cliente y mides cuántas reservas genera.
Dándoles un motivo para volver en el momento adecuado. Con tu historial de reservas puedes escribir a los clientes habituales con una ventaja, felicitar los cumpleaños, avisar primero de los eventos o recuperar a quien hace meses que no viene. WhatsApp funciona mejor que el email porque es la app que tus clientes ya miran cada día.
Filtras tu base de contactos según lo que hicieron —última visita, clientes VIP, quien llamó y no reservó— y les envías una plantilla con una oferta o un botón para reservar. A diferencia de los anuncios, escribes a personas que ya te conocen, y ves quién leyó el mensaje, quién pulsó y quién reservó.
Las dos cosas, pero lo más rentable es que lo hagas tú: montar una campaña desde el portal lleva minutos, así que puedes lanzar una cada vez que tengas huecos que llenar. Si prefieres empezar acompañado, nuestro equipo prepara contigo las primeras.
Las listas de difusión de la app de WhatsApp Business solo llegan a quien ha guardado tu número, admiten un máximo de 256 contactos y no miden resultados. Las campañas de Bookline usan la API oficial: llegan a toda tu base de clientes, se personalizan con variables y te dicen cuántos mensajes se entregaron, se leyeron y acabaron en reserva.
Sí, siempre que tus contactos te hayan dado su teléfono y su consentimiento para recibir comunicaciones, como exige el RGPD. Las campañas usan plantillas aprobadas por Meta y puedes incluir la opción de darse de baja, por ejemplo respondiendo STOP.
WhatsApp cobra por cada mensaje de plantilla enviado, según el país y el tipo de plantilla. Como referencia, un grupo de restauración de Ciudad de México envió 512 mensajes por 10,48 € y generó 1.350 € en reservas. Para conocer el precio del módulo de Campañas, pide una demo.
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Pruébalo
Prueba las campañas de WhatsApp con tu base de clientes
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