Wenn dein Restaurant, dein Hotel oder dein Campingplatz SMS verschickt und auf dem Display der Gäste dein Markenname statt einer Nummer erscheint, ist dieser Name ein Alias. Seit dem 15. September 2026 sind spanische Netzbetreiber verpflichtet, Nachrichten zu blockieren, deren Alias nicht im Register der CNMC — der spanischen Markt- und Wettbewerbsbehörde — eingetragen ist.
Das ist weder eine Empfehlung noch eine Übergangsfrist: Die Nachricht wird nicht zugestellt. Und es trifft nicht nur Werbekampagnen — auch die Buchungsbestätigung, die Terminerinnerung und der Hinweis, dass der Tisch bereit ist. Dieser Leitfaden erklärt, woher die Regel kommt, wen sie verpflichtet, wie ein gültiger Alias aussehen muss und wie du ihn Schritt für Schritt einträgst.
Was das Alias-Register ist und woher es kommt
Ein Alias — oder *Sender ID* — ist der alphanumerische Absender einer Nachricht: der Text, den die Empfängerin statt einer Telefonnummer sieht. „BOOKLINE", „CASAMARINA" oder „HOTELSUR" sind Aliasse.
Jahrelang hat dieses Feld niemand geprüft. Jede und jeder konnte eine SMS so unterschreiben, als käme sie von einer Bank, einem Paketdienst oder der Steuerbehörde — und genau dieses geliehene Vertrauen lässt *Smishing* funktionieren: SMS-Betrug, bei dem sich Angreifer als bekannte Marke ausgeben, damit das Opfer auf einen Link klickt.
Das Alias-Register schließt diese Tür. Ab jetzt darf einen Alias nur nutzen, wer nachweist, dass er ihm gehört — und nur über die Anbieter, die dieser Inhaber angegeben hat.
Der regulatorische Weg, für alle, die die genaue Fundstelle wollen:
- Die Verordnung TDF/149/2025 vom 12. Februar legt die Pflichten gegen Betrug im Nachrichtenverkehr fest und überträgt das Register der CNMC.
- Das Rundschreiben 1/2026 vom 18. März (BOE vom 27. März 2026) regelt das Alias-Register: was eingetragen wird, wer es darf und wie.
- Das Rundschreiben 2/2026 vom 5. Juni und das Rundschreiben 3/2026 vom 8. September ändern es und passen den Zeitplan an.
- Die Blockierpflichten gelten seit dem 15. September 2026 vollständig.
Der Antrag läuft zu 100 % elektronisch über das elektronische Portal der CNMC.
Wen es betrifft
Alle, die SMS, MMS oder RCS an spanische Nummern mit einem alphanumerischen Absender verschicken — unabhängig davon, wo das Unternehmen sitzt und ob es selbst versendet oder über eine Plattform.
In Gastronomie und Beherbergung deckt das praktisch den gesamten ausgehenden Verkehr ab:
- Buchungsbestätigungen und -änderungen
- Erinnerungen vor dem Besuch oder dem Check-in
- Betriebliche Hinweise: Tisch bereit, Bestellung fertig, Zugangscode
- Zufriedenheitsumfragen und Werbekampagnen
Die Ausnahme sind alle, die von einer Telefonnummer statt von einem Namen senden: Dort gibt es keinen Alias einzutragen. Dann sieht der Gast allerdings eine Nummer, die er nicht kennt — genau das Problem, das der Alias lösen sollte.
Ein Punkt, der klar sein sollte: Eingetragen wird auf den Markeninhaber, nicht auf den Anbieter. Auch wenn du über eine Plattform versendest, trägst du den Alias selbst ein.
Was genau blockiert wird
Es gibt zwei Fälle, und der zweite überrascht die meisten:
- Nachrichten mit einem nicht eingetragenen Alias. Der offensichtliche Fall.
- Nachrichten mit einem eingetragenen Alias, die aber über einen für diesen Alias nicht freigegebenen Anbieter versendet werden. Das Register speichert nicht nur den Namen, sondern auch, über welche Anbieter er hinausgehen darf.
Die praktische Folge des zweiten Punkts: Den Alias einzutragen reicht nicht. Wechselst du morgen die Versandplattform, oder routet dein Anbieter über einen Aggregator, den du nicht angegeben hast, werden diese Nachrichten blockiert — obwohl der Alias dir gehört und sauber eingetragen ist.
Deshalb ist der Schritt „Anbieter" im Formular, der nach Verwaltungsbeiwerk aussieht, derjenige, den man am besten zweimal prüft.
Vorab: digitales Zertifikat und legitime Verbindung
Der Antrag ist von Anfang bis Ende elektronisch, du brauchst also ein gültiges digitales Zertifikat der Person, die den Antrag unterschreibt.
Außerdem musst du die legitime Verbindung nachweisen: den Beleg, dass dir dieser Alias zusteht. Jeder dieser Wege genügt, und das Dokument sollte vor dem Start bereitliegen:
- Marke oder Geschäftsbezeichnung: Eintragungsurkunde der OEPM oder des EUIPO
- Firmenname: Gründungsurkunde oder Auszug aus dem Handelsregister
- Web-Domain: Vertrag oder Nachweis der Domaininhaberschaft
- Eigenerklärung
Stimmt dein Alias mit deiner eingetragenen Marke überein, ist dieser Teil trivial. Ist es eine Abkürzung, die du vor Jahren erfunden hast und die zu nichts passt, ist jetzt der Moment zu entscheiden, mit welcher Verbindung du sie begründest.
Wie ein gültiger Alias aussehen muss
Das Register akzeptiert nicht jede Zeichenfolge. Es sind drei kurze Regeln:
- Länge: mindestens 3 und höchstens 11 Zeichen.
- Nicht rein numerisch: Aliasse, die nur aus Ziffern bestehen, sind nicht zulässig — außer es handelt sich um spanische oder internationale Mobilfunknummern.
- Nicht generisch: Begriffe wie „INFO", „SMS", „AVISO" oder „URGENTE" fallen heraus, ebenso Namen öffentlicher Institutionen, wenn du nicht deren offizieller Inhaber bist.
Sinnvoll ist, den Alias einzutragen, den du ohnehin nutzt, damit Gäste weiterhin denselben Absender sehen. Verstößt dieser Alias aber gegen eine der drei Regeln, wählst du den neuen besser jetzt — und informierst dein Team — statt es zu erfahren, wenn der Antrag abgelehnt zurückkommt.
So trägst du deinen Alias ein, Schritt für Schritt
Das Formular liegt im elektronischen Portal der CNMC und lässt sich in einer Sitzung ausfüllen.
1. Zugang zum Portal
Geh in den Bereich Telekommunikation des elektronischen Portals der CNMC, suche das Verfahren „Gestión del Registro de alias" und melde dich mit deinem elektronischen Zertifikat an.
2. Art des Antrags
Wähle „Inscripción de alias" (Alias-Eintragung). Über dasselbe Verfahren änderst oder löschst du später, was bereits eingetragen ist.
3. Vertretung des Inhabers
Gib an, wer im Namen des Alias-Inhabers unterschreibt:
- Natürliche Person: jemand mit Vertretungsvollmacht und digitalem Zertifikat.
- Juristische Person: eine Gesellschaft, die eine andere vertritt, wenn ein Dritter den Antrag führt.
4. Alias
Hier steht der eigentliche Inhalt des Antrags:
- Füge deine Aliasse hinzu — du kannst mehrere für denselben Inhaber in einem Antrag eintragen.
- Wähle den Nachrichtentyp (SMS).
- Wähle das Aktivierungsdatum.
- Wähle die legitime Verbindung, die belegt, dass der Alias dir gehört.
5. Anbieter
Gib alle Anbieter an, über die deine Nachrichten mit diesem Alias hinausgehen können. Sie werden einzeln hinzugefügt: Anbieter im Dropdown auswählen, auf „Anbieter hinzufügen" klicken und mit dem nächsten wiederholen.
Diesen Schritt gleichst du am besten mit deinem Versanddienstleister ab, denn ein hier fehlender Anbieter ist morgen eine Blockade.
6. Dritte: Software, Agentur oder Reseller
Wenn du nicht direkt versendest, sondern über eine Plattform, eine Agentur oder einen Reseller, gib das unter „Añadir tercero" (Dritten hinzufügen) mit Personentyp, Firmierung, Steuernummer und gesetzlicher Vertretung an.
Wenn du deine SMS mit Bookline verschickst
Wenn du Bookline-Kundin oder -Kunde bist und deine Nachrichten über uns verschickst, musst du nicht selbst herausfinden, welche Anbieter im Schritt Anbieter anzugeben sind oder mit welchen Daten wir als Dritter auftauchen: Wir schicken sie dir fertig zum Einfügen ins Formular.
Schreib uns auf WhatsApp und wir geben sie dir sofort. Du erreichst uns auch unter soporte@bookline.ai und +34 933 803 348.
Was passiert, wenn du es nicht rechtzeitig geschafft hast
Die CNMC hat eine Übergangsregel geschaffen: Aliasse, deren Eintragung vor dem 14. September 2026 um 15:00 Uhr (Festlandspanische Zeit) beantragt wurde, gelten als voreingetragen und funktionieren weiter, solange der Antrag bearbeitet wird.
Außerhalb dieses Fensters ist die Lage eindeutig: Ein nicht eingetragener Alias wird blockiert. Das Register bleibt offen, du kannst den Antrag heute stellen — aber bis zur Entscheidung kommen Nachrichten mit diesem Alias nicht an.
Zwei Dinge, die als Plan B nicht funktionieren:
- Sich einen anderen Alias ausdenken. Ein neuer Alias ist ebenfalls nicht eingetragen und hat damit exakt dasselbe Problem.
- Abwarten. Die Netzbetreiber blockieren automatisch; bei der Zustellung gibt es keinen Auslegungsspielraum.
Was in der Zwischenzeit funktioniert, ist der Rückgriff auf Kanäle, die nicht vom Alias abhängen: Anruf und WhatsApp. Wenn dich vor allem die Buchungserinnerung umtreibt, decken WhatsApp-Kampagnen genau diese Lücke ab, ohne durch das Register zu müssen — und mit besseren Leseraten, was ohnehin der zweite Grund für einen Wechsel war.
SMS ist ein Kanal, kein Gespräch
Diese Regel ist gut für alle: Ein Ökosystem, in dem der Absender etwas bedeutet, ist ein Ökosystem, in dem deine Nachrichten gelesen werden. Unangenehm ist nur der Antrag — und den stellst du einmal.
Den Moment lohnt es sich trotzdem für eine grundsätzlichere Frage zu nutzen: Wie viele deiner SMS-Hinweise gibt es nur, weil der Gast keinen anderen Weg gefunden hat, mit dir zu sprechen? Eine Erinnerung ist einseitig; eine Buchung, die sich ändert, eine Frage zur Karte oder eine späte Anreise sind es nicht. Genau da kommen Sprach-KI und WhatsApp ins Spiel, die antworten.
Wenn du weiterlesen willst: Wie du No-Shows in deinem Restaurant reduzierst behandelt den Anwendungsfall, der sich am schnellsten im Umsatz zeigt, und was eine WABA ist ist das Gegenstück dieses Artikels für den WhatsApp-Kanal: was registriert werden muss und warum.
