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Política de Privacidad del Portal de Clientes

En Bookline, la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros clientes son una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información en nuestro Portal de Gestión.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos la información necesaria para proporcionar nuestros servicios de IA de voz y gestión de reservas:

  • Datos de la cuenta: Nombre, correo electrónico profesional y datos de contacto.

  • Datos del negocio: Información sobre tus ubicaciones, horarios de apertura y servicios.

  • Datos de facturación: Información fiscal y métodos de pago.

  • Datos de integración (Google): Si decides vincular tu Perfil de Empresa de Google, nuestra aplicación accederá a la información del perfil (nombre del negocio, dirección, horarios) y a los datos de gestión de reservas para sincronizar las citas capturadas por nuestra IA.

2. USO DE LOS DATOS

Utilizamos la información para:

  • Gestionar y mantener tu cuenta de usuario.

  • Procesar y mostrar análisis de llamadas en tu panel de control.

Funciones de integración: Los datos obtenidos a través de las API de Google se utilizan únicamente para sincronizar la disponibilidad de tu negocio y transferir las reservas realizadas por los usuarios a tu calendario de Google. No utilizamos estos datos para ningún otro propósito ni para entrenar modelos de IA fuera de tu servicio.

3. PROTECCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE DATOS

Tus datos se almacenan de forma segura utilizando medidas estándar de la industria:

  • Cifrado de extremo a extremo para las comunicaciones.

  • El acceso a los datos de Google se realiza mediante tokens OAuth seguros; Bookline nunca almacena tus contraseñas de Google.

  • Los datos se alojan en servidores seguros con acceso restringido únicamente al personal autorizado.

4. COMPARTICIÓN DE DATOS

Bookline no vende ni comercializa tus datos personales ni los datos obtenidos de Google a terceros. Solo compartimos información con:

  • Proveedores técnicos esenciales (por ejemplo, hosting web o procesadores de pago).

  • Terceros que autorices explícitamente mediante integraciones (por ejemplo, sistemas de gestión de mesas o PMS).

5. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Conservación: Los datos se mantienen mientras exista una relación contractual activa.

Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

Desconexión de Google: Si deseas que dejemos de acceder a tus datos de Google, puedes revocar el permiso desde la sección “Integraciones” de nuestro portal o desde la configuración de seguridad de Google. Cuando lo hagas, eliminaremos inmediatamente los tokens de acceso de nuestros sistemas.

6. DERECHOS DEL USUARIO

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales. Para ejercer estos derechos o solicitar la eliminación de datos, puedes contactar con support@bookline.ai.

7. CUMPLIMIENTO CON GOOGLE API

El uso de la información recibida de las API de Google por parte de Bookline cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.