Campaña de Navidad 2026
Las cenas del año pasado, a un WhatsApp de repetir
La campaña de Navidad supone entre el 15% y el 20% de la facturación anual de un restaurante. Las empresas que ya cenaron contigo son las más fáciles de recuperar, y ya tienes su teléfono.
Quiero activar campañas de WhatsApp- Restaurante: Hola Laura, el año pasado celebrasteis la cena de empresa con nosotros. Este año tenemos tres menús cerrados y ya estamos reservando diciembre. ¿Os guardamos fecha?10:02
- Clienta: ¡Hola! Sí, seríamos unos 14. ¿Tenéis libre el viernes 11 de diciembre?10:14
- Agente de Bookline: Sí, Laura. Te dejo reservada mesa para 14 el viernes 11 de diciembre a las 21:00. Ahora te paso los tres menús para que los veáis con el equipo.10:14
Los números
Lo que te juegas en diciembre
15-20%
de la facturación anual se juega en la campaña de Navidad
Fuente: Hostelería Madrid, encuesta de noviembre de 2024; Hostelería Valencia, 2024
35%
de las reservas de diciembre son de grupos de 6 o más personas
35,3%
de los hosteleros veía menos reservas que el año anterior en plena campaña
El calendario
Cuándo se decide una cena de empresa
A finales de octubre ya es tarde para que una campaña de Google o Meta salga de su fase de aprendizaje. No lo es para escribir a las empresas que ya cenaron contigo: un WhatsApp no necesita aprendizaje.
Ahora → mediados de noviembre
Escribe a quien vino el año pasado
Un WhatsApp sale hoy. Un anuncio necesita 2-3 semanas de aprendizaje antes de rendir.
Noviembre
Las empresas cierran fecha y sitio
Comparan dos o tres sitios y deciden. Si no les has escrito, no estás entre ellos.
Del 3 al 23 de diciembre
Temporada de grupos
Aquí ya no se decide nada. Se sirve lo que se cerró en noviembre.
A partir de Nochebuena
La mesa es de la familia
Ya no es de la empresa. La campaña de grupos ha terminado.
Un WhatsApp sale hoy
El anuncio que lances esta semana llega tarde a noviembre. El mensaje a tus clientes del año pasado, no.
Qué es
Qué es una campaña de WhatsApp
Es un mensaje que envías por WhatsApp a clientes que ya te conocen. Cada uno lo recibe en su chat, con su nombre, y puede responder o reservar ahí mismo. Para la temporada de grupos es justo lo que necesitas: las empresas que cenaron contigo el año pasado ya están en tu base de datos.
Tres tipos de campaña, según lo que quieras conseguir
Informar
Cuenta que ya tienes los menús de Navidad y las fechas abiertas para grupos.
Llamada a la acción
Invita a ver los menús o a reservar con un botón, y mide cuántos lo pulsan.
Reservas
La empresa responde y el agente de IA de Bookline le cierra la reserva en el mismo chat.
+2.000 M
de usuarios activos: tus clientes ya están en WhatsApp
Meta
plantillas aprobadas por Meta: sin bloqueos ni rechazos
API oficial
sin el límite de 256 contactos de las listas de difusión
Cómo funciona
Tu campaña de Navidad en 4 pasos
Todo se hace desde tu portal de Bookline, sin agencias ni intermediarios. Y a diferencia de un anuncio, no necesita semanas de aprendizaje: lo preparas y sale.
Elige el objetivo
Para grupos, lo normal es «Reservas»: la empresa responde y el agente de IA le cierra la reserva en el chat.
Elige a quién se lo envías
Seleccionas a los clientes que celebraron con grupo el año pasado. Sube tus contactos en CSV o filtra tu historial de reservas.
Personaliza el mensaje
Envías una plantilla de WhatsApp aprobada por Meta con tus menús, tus fechas y el nombre de cada cliente.
Envía y deja que el agente responda
El agente de Bookline responde al momento y gestiona la reserva, sin que nadie tenga que coger el teléfono en pleno servicio.
Lo lanzas tú, cuando lo necesitas
Montar una campaña lleva minutos, así que puedes enviar otra cuando veas fechas de diciembre sin cerrar. Si prefieres empezar acompañado, nuestro equipo prepara contigo la primera.
Los errores
Los errores que se comen la campaña
El potencial cliente que se enfría
El problema
Alguien pide presupuesto un martes, le contestas el lunes y ya ha reservado en otro sitio.
La solución
El agente responde al instante, 24/7.
La solicitud que no llega a nadie
El problema
Formularios y correos sin dueño. Nadie los mira, nadie contesta.
La solución
Todas las solicitudes de grupo en un mismo sitio.
La llamada que no coges
El problema
En hora punta el teléfono suena y nadie puede soltar la bandeja.
La solución
El agente de voz atiende cuando el equipo no puede.
El plantón
El problema
La mesa de grupo que no aparece, justo la noche que más vale.
Ideas de campaña
Campañas de WhatsApp para la temporada de grupos
Lo que puedes enviar entre ahora y diciembre, listo para adaptar a tu restaurante.
Recuperar las cenas de empresa del año pasado
Es la campaña que más rinde: quien celebró contigo ya sabe cómo se come y cómo se le atiende. Solo falta recordárselo antes de que elija otro sitio.
- Empresas que cenaron con grupo la Navidad pasada
- Los tres menús y las fechas, en el mismo mensaje
- El agente cierra la reserva en el chat
Comidas de equipo al mediodía
No todas las celebraciones son de noche. Muchas empresas prefieren una comida en día laborable, y es una mesa que no le quitas a nadie.
- Menús de grupo para el mediodía
- Clientes de empresa que comen contigo durante el año
- Fechas de lunes a jueves
Llenar los huecos de diciembre
Los viernes vuelan; los lunes y martes, no. Cuando veas fechas libres en la temporada de grupos, avisa a quien todavía no ha reservado.
- Aviso de fechas que siguen libres
- Solo a quien no ha reservado todavía
- Escasez real: nombra los días que quedan
Contestar a quien pidió presupuesto
Quien pidió presupuesto y no cerró sigue buscando sitio. Retómalo con el dossier antes de que reserve en otro restaurante.
- Seguimiento de solicitudes sin respuesta
- Dossier con menús, precios y extras
- El agente responde dudas y reserva
Confirmar el grupo y evitar el plantón
Unos días antes, confirma fecha, hora y número de comensales. Si cambia algo, te enteras a tiempo de rellenar la mesa.
- Recordatorio automático antes de la cena
- Confirmación del número final de comensales
- Aviso de cambios con margen para reaccionar
El plantón
La señal contra el plantón
- Sin protección
- 1,92%
- Con reconfirmación por SMS
- 1,52%
- Con tarjeta o prepago
- 0,66%
Fuente: CoverManager, Las Mesas Hablan, 19 de marzo de 2025
Pedir garantía divide el plantón casi por tres. Una mesa de 10 con menú de 40 € son 400 € que esa noche ya no recuperas.
Para tener la referencia: la tasa media de no-show en España fue del 3,3% en 2025.
Fuente: TheFork, 2025
Antes de diciembre
Lo mínimo antes de diciembre
Tres menús cerrados con precio
Vegetariano y sin gluten como variante del menú, no como carta abierta.
Como referencia: en Nochebuena y Nochevieja, el 42,1% de quienes cenan fuera elige menús de entre 30 y 45 €.
Un dossier descargable
Menús, precios y extras en un solo documento, para contestar en menos de 24 horas.
Extras con tarifa
Decididos de antemano. Si el precio lo inventas cuando te lo piden, lo pierdes.
Señal o garantía
Con una política de cancelación clara, por escrito, antes de confirmar.
¿Lo tienes? Entonces solo falta escribirles.
Quiero activar campañas de WhatsApp¿Cuántas cenas del año pasado volverían si les escribieras esta semana?
Te enseñamos cómo sale tu campaña de Navidad por WhatsApp y cómo el agente gestiona las respuestas. Déjanos tus datos y te contactamos.