Volver a casos de éxito

MedPlaya

Publicado: Mar 24, 2026Español

more than 8000

Valor estimado aportado

€5.46M

Habitaciones cotizadas

11,736

Solicitudes de reservas gestionadas

7.837

60 años de trayectoria

MedPlaya, con más de 60 años de experiencia y 16 hoteles en destinos clave del litoral español, necesitaba escalar su capacidad de atención telefónica sin comprometer la experiencia del huésped ni la conversión de reservas.

El objetivo: garantizar una atención continua, maximizar la captación de reservas y transformar cada llamada en una oportunidad de ingresos cuantificable.

Cotizar habitaciones y apartamentos

  • Atender llamadas las 24 horas del día.
  • Cotizar habitaciones y apartamentos en tiempo real.
  • Gestionar solicitudes en múltiples idiomas.
  • Registrar métricas detalladas de demanda, intención de compra y comportamiento del cliente.

¿Qué encontrarás?

Análisis de la demanda 24/7

  • Resultados financieros y operativos: El impacto de gestionar 7.837 solicitudes de reserva que generaron un ingreso potencial de 5,46 millones de euros.
  • Análisis de la demanda 24/7: Datos sobre cómo el asistente de voz gestiona el 58,2% de las llamadas realizadas fuera del horario de atención estándar.
  • Eficiencia en recepción: Cómo la IA permitió gestionar automáticamente más de 4.560 solicitudes durante periodos de alta presión operativa
  • Atención multilingüe: El desglose de la atención automática en idiomas como inglés y francés para llegar a un público internacional.
  • Patrones de reserva: Un estudio de las franjas horarias con mayor conversión (Prime Time) y la estacionalidad de la demanda.

¿Quieres descargar el caso de éxito completo?

Completa el formulario y accede al contenido

¿No sabes por dónde empezar?

Habla con nuestro equipo y te asesoramos sobre la mejor solución de IA para tu negocio.

Solicitar demo