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Política de Privacidade do Portal do Cliente

Na Bookline, a privacidade e a segurança dos dados de nossos clientes são uma prioridade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos informações em nosso Portal de Gestão.

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Coletamos informações necessárias para fornecer nossos serviços de IA de voz e gestão de reservas:

  • Dados da Conta: Nome, e-mail profissional e detalhes de contato.

  • Dados de Negócio: Informações sobre suas localizações, horários de funcionamento e serviços.

  • Dados de Faturamento: Informações fiscais e métodos de pagamento.

  • Dados de Integração (Google): Se você optar por vincular seu Perfil de Negócios do Google, nosso aplicativo acessará informações do perfil (nome do negócio, endereço, horários) e dados de gestão de reservas para sincronizar compromissos capturados pela nossa IA.

2. USO DOS DADOS

Usamos as informações para:

  • Gerenciar e manter sua conta de usuário.

  • Processar e exibir análises de chamadas em seu painel.

  • Recursos de Integração: Dados obtidos através das APIs do Google são usados exclusivamente para sincronizar a disponibilidade do seu negócio e transferir reservas feitas por usuários para seu calendário Google. Nós não usamos esses dados para qualquer outra finalidade ou para treinar modelos de IA fora de seu serviço.

3. PROTEÇÃO E ARMAZENAMENTO DE DADOS

Seus dados são armazenados com segurança usando medidas padrão da indústria:

  • Criptografia de ponta a ponta para comunicações.

  • O acesso aos dados do Google é feito por meio de tokens OAuth seguros; a Bookline nunca armazena suas senhas do Google.

  • Os dados são hospedados em servidores seguros com acesso restrito apenas a pessoal autorizado.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Bookline não vende ou comercializa seus dados pessoais ou dados obtidos do Google para terceiros. Apenas compartilhamos informações com:

  • Fornecedores de serviços técnicos essenciais (por exemplo, hospedagem na web, processadores de pagamento).

  • Terceiros que você autorizar explicitamente via integrações (por exemplo, sistemas de gestão de mesas ou PMS).

5. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

  • Retenção: Dados são mantidos enquanto uma relação contratual ativa existir.

  • Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de sua conta a qualquer momento.

  • Desconexão do Google: Se você deseja que parem de acessar seus dados do Google, pode revogar a permissão na seção “Integrações” do nosso portal ou nas configurações de segurança do Google. Quando você fizer isso, removeremos imediatamente os tokens de acesso de nossos sistemas.

6. DIREITOS DO USUÁRIO

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais. Para exercer esses direitos ou solicitar a remoção de dados, você pode entrar em contato com support@bookline.ai.

7. CUMPRIMENTO COM A API DO GOOGLE

O uso das informações recebidas das APIs do Google pela Bookline estará em conformidade com a Política de Uso de Dados de Usuário dos Serviços da API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.