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Informativa sulla Privacy del Portale Clienti

Presso Bookline, la privacy e la sicurezza dei dati dei nostri clienti sono una priorità. Questa Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni nel nostro Portale di Gestione.

1. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO

Raccogliamo informazioni necessarie per fornire i nostri servizi di intelligenza artificiale vocale e gestione delle prenotazioni:

  • Dati dell'account: Nome, email professionale e contatti.

  • Dati aziendali: Informazioni sulle tue sedi, orari di apertura e servizi.

  • Dati di fatturazione: Informazioni fiscali e metodi di pagamento.

  • Dati di integrazione (Google): Se scegli di collegare il tuo Profilo Aziendale Google, la nostra applicazione accederà alle informazioni del profilo (nome dell'azienda, indirizzo, orari) e ai dati di gestione delle prenotazioni per sincronizzare gli appuntamenti registrati dalla nostra intelligenza artificiale.

2. UTILIZZO DEI DATI

Utilizziamo le informazioni per:

  • Gestire e mantenere il tuo account utente.

  • Elaborare e visualizzare le analisi delle chiamate nella tua dashboard.

  • Funzionalità di integrazione: I dati ottenuti tramite le API Google sono utilizzati esclusivamente per sincronizzare la disponibilità della tua azienda e trasferire le prenotazioni effettuate dagli utenti nel tuo calendario Google. Noi non utilizziamo questi dati per nessun altro scopo o per addestrare modelli di intelligenza artificiale al di fuori del tuo servizio.

3. PROTEZIONE E ARCHIVIAZIONE DEI DATI

I tuoi dati sono archiviati in modo sicuro utilizzando misure standard di settore:

  • Crittografia end-to-end per le comunicazioni.

  • L'accesso ai dati di Google avviene tramite token OAuth sicuri; Bookline non memorizza mai le tue password Google.

  • I dati sono ospitati su server sicuri con accesso riservato solo al personale autorizzato.

4. CONDIVISIONE DEI DATI

Bookline non vende né commercializza i tuoi dati personali o i dati ottenuti da Google a terzi. Condividiamo solo informazioni con:

  • Fornitori di servizi tecnici essenziali (ad es., hosting web, elaborazione pagamenti).

  • Terze parti che autorizzi esplicitamente tramite integrazioni (ad es., sistemi di gestione tavoli o PMS).

5. RITENZIONE E CANCELLAMENTO DEI DATI

  • Ritenzione: I dati vengono conservati finché esiste un rapporto contrattuale attivo.

  • Cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento.

  • Disconnessione da Google: Se desideri che smettiamo di accedere ai tuoi dati Google, puoi revocare l'autorizzazione tramite la sezione “Integrazioni” del nostro portale o nelle impostazioni di sicurezza di Google. Quando farai ciò, rimuoveremo immediatamente i token di accesso dai nostri sistemi.

6. DIRITTI DELL'UTENTE

Hai il diritto di accedere, correggere o cancellare i tuoi dati personali. Per esercitare questi diritti o richiedere la rimozione dei dati, puoi contattare support@bookline.ai.

7. CONFORMITÀ CON GOOGLE API

L'uso delle informazioni ricevute dalle API Google da parte di Bookline sarà conforme alla Politica sui dati degli utenti dei servizi API di Google, comprese le esigenze di utilizzo limitato.