Última actualització:

Política de Privacitat del Portal del Client

A Bookline, la privadesa i la seguretat de les dades dels nostres clients és una prioritat. Aquesta Política de Privacitat descriu com recollim, utilitzem i protegim informació al nostre Portal de Gestió.

1. INFORMACIÓ QUE RECOL·LECTEM

Recollim la informació necessària per proporcionar els nostres serveis de gestió de reserves i IA de veu:

  • Dades de compte: Nom, correu electrònic professional i detalls de contacte.

  • Dades comercials: Informació sobre les vostres ubicacions, horaris d'obertura i serveis.

  • Dades de facturació: Informació fiscal i mètodes de pagament.

  • Dades d'integració (Google): Si decidiu enllaçar el vostre Perfil Empresarial de Google, la nostra aplicació accedirà a la informació del perfil (nom de l'empresa, adreça, hores) i a les dades de gestió de reserves per sincronitzar les cites capturades per la nostra IA.

2. ÚS DE LES DADES

Utilitzem la informació per:

  • Gestionar i mantenir el vostre compte d'usuari.

  • Processar i mostrar les analítiques de trucades al vostre tauler de control.

  • Funcions d'integració: Les dades obtingudes a través de les API de Google s'utilitzen exclusivament per sincronitzar la disponibilitat del vostre negoci i transferir reserves fetes pels usuaris al vostre calendari de Google. No utilitzem aquestes dades per a cap altra finalitat ni per entrenar models de IA fora del vostre servei.

3. PROTECCIÓ I EMMAGATZEMEN DE DADES

Les vostres dades es fan servir de manera segura mitjançant mesures estàndard del sector:

  • Xifratge de punta a punta per a les comunicacions.

  • L'accés a les dades de Google es fa a través de tokens OAuth segurs; Bookline mai emmagatzema les vostres contrasenyes de Google.

  • Les dades s'allotgen en servidors segurs amb accés restringit només al personal autoritzat.

4. COMPARTICIÓ DE DADES

Bookline no ven ni comercialitza les vostres dades personals ni les dades obtingudes de Google a tercers. Només compartim informació amb:

  • Proveïdors de serveis tècnics essencials (p. ex., allotjament web, processadors de pagaments).

  • Tercers que autoritzeu explícitament mitjançant integracions (p. ex., sistemes de gestió de taules o PMS).

5. RETENCIÓ I ELIMINACIÓ DE DADES

  • Retenció: Les dades es mantenen mentre existeixi una relació contractual activa.

  • Eliminació: Podeu sol·licitar l'eliminació del vostre compte en qualsevol moment.

  • Desconnexió de Google: Si voleu que deixem d'accedir a les vostres dades de Google, podeu revocar el permís a través de la secció d'“Integracions” del nostre portal o a les configuracions de seguretat de Google. Quan feu això, eliminarem immediatament els tokens d'accés dels nostres sistemes.

6. DRETS DELS USUARIS

Teniu el dret d'accés, correcció o eliminació de les vostres dades personals. Per exercir aquests drets o sol·licitar la eliminació de dades, podeu contactar amb support@bookline.ai.

7. CUMPLIMENT AMB L'API DE GOOGLE

L'ús de la informació rebuda de les API de Google per part de Bookline complirà amb la Política de Dades d'Usuari dels Serveis API de Google, incloent els requisits d'Ús Limitat.