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Datenschutzrichtlinie Kundenportal

Bei Bookline hat der Datenschutz und die Sicherheit der Daten unserer Kunden oberste Priorität. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Informationen in unserem Verwaltungsportal sammeln, verwenden und schützen.

1. INFORMATIONEN, DIE WIR SAMMELN

Wir sammeln Informationen, die notwendig sind, um unsere Sprach-KI- und Reservierungsmanagementdienste bereitzustellen:

  • Kontodaten: Name, professionelle E-Mail und Kontaktdaten.

  • Unternehmensdaten: Informationen über Ihre Standorte, Öffnungszeiten und Dienste.

  • Abrechnungsdaten: Steuerinformationen und Zahlungsmethoden.

  • Integrationsdaten (Google): Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Google Business-Profil zu verknüpfen, greift unsere Anwendung auf Profilinformationen (Firmenname, Adresse, Öffnungszeiten) und Reservierungsmanagementdaten zu, um die von unserer KI erfassten Termine zu synchronisieren.

2. NUTZUNG DER DATEN

Wir verwenden die Informationen, um:

  • Ihr Benutzerkonto zu verwalten und zu pflegen.

  • Anrufanalysen auf Ihrem Dashboard zu verarbeiten und anzuzeigen.

  • Integrationsfunktionen: Daten, die über Google APIs erhalten werden, werden ausschließlich zur Synchronisierung der Verfügbarkeit Ihres Unternehmens und zur Übertragung von Reservierungen, die von Benutzern gemacht werden, in Ihren Google-Kalender verwendet. Wir verwenden diese Daten nicht für andere Zwecke oder zur Schulung von KI-Modellen außerhalb Ihres Dienstes.

3. DATENSCHUTZ UND SPEICHERUNG

Ihre Daten werden sicher unter Verwendung branchenüblicher Maßnahmen gespeichert:

  • Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für die Kommunikation.

  • Der Zugriff auf Google-Daten erfolgt über sichere OAuth-Token; Bookline speichert niemals Ihre Google-Passwörter.

  • Daten werden auf sicheren Servern gehostet, auf die nur autorisierte Personen Zugriff haben.

4. DATENTEILUNG

Bookline verkauft oder vermarktet nicht Ihre persönlichen Daten oder Daten, die von Google erhalten wurden, an Dritte. Wir teilen Informationen nur mit:

  • Wesentlichen technischen Dienstleistern (z. B. Webhosting, Zahlungsabwicklern).

  • Dritten, die Sie ausdrücklich über Integrationen autorisieren (z. B. Tischmanagementsysteme oder PMS).

5. DATENAUFBEWAHRUNG UND -LÖSCHUNG

  • Aufbewahrung: Daten werden so lange aufbewahrt, wie eine aktive vertragliche Beziehung besteht.

  • Löschung: Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos beantragen.

  • Google-Trennung: Wenn Sie möchten, dass wir aufhören, auf Ihre Google-Daten zuzugreifen, können Sie die Berechtigung im Abschnitt „Integrationen“ unseres Portals oder in Ihren Google-Sicherheitseinstellungen widerrufen. Wenn Sie dies tun, werden wir die Zugriffstokens sofort aus unseren Systemen entfernen.

6. NUTZERRECHTE

Sie haben das Recht, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren oder zu löschen. Um diese Rechte auszuüben oder die Löschung von Daten zu beantragen, können Sie uns kontaktieren support@bookline.ai.

7. EINHALTUNG DER GOOGLE API

Die Nutzung der von Google APIs erhaltenen Informationen durch Bookline erfolgt gemäß der Richtlinie für Nutzerdaten der Google API-Dienste, einschließlich der Anforderungen an die eingeschränkte Nutzung.