Informació per a clients
Has fet una reserva amb Bookline
Ens alegra que ja tinguis la teva reserva! La trucada la va atendre l'assistent d'intel·ligència artificial de Bookline en nom de l'establiment que has reservat: un restaurant, un hotel, un hostal o un càmping. Bookline és l'empresa de tecnologia que contesta aquell telèfon per ells, així que qui té la teva reserva —i qui la pot canviar— és sempre l'establiment.
La teva reserva està confirmada
L'establiment la té registrada. Aquesta pàgina només aclareix qui t'ha enviat el missatge de WhatsApp.
El que cal saber
Qui és qui en la teva reserva
Bookline atén el telèfon i l'establiment s'encarrega de la teva reserva. Això és el que fa cadascú.
No som l'establiment
Som la tecnologia que atén el seu telèfon. El nom del restaurant, hotel, hostal o càmping apareix al teu missatge de confirmació.
La teva reserva la guarda l'establiment
La pots canviar o anul·lar quan ho necessitis: només has de contactar directament amb l'establiment, que és qui la té al seu sistema.
A qui adreçar-te
El nostre equip atén els establiments que fan servir Bookline. Per a qualsevol canvi a la teva reserva, l'establiment t'ajudarà a l'instant.
Què has de fer
Vols canviar o anul·lar la reserva?
Només l'establiment ho pot fer, i són dos minuts.
Obre el missatge de confirmació
Hi consten el nom de l'establiment i el seu telèfon de contacte.
Truca a aquell número
És el mateix que vas trucar per reservar. T'atendrà l'establiment —o el nostre assistent en nom seu— i podrà canviar l'hora, el nombre de persones o anul·lar la reserva.
O fes servir el botó «Cancel·lar», si el tens
Algunes confirmacions inclouen un botó «Cancel·lar». Si el teu missatge el té, pots anul·lar la reserva des d'allà sense trucar.
No trobes el missatge? Busca al teu historial de trucades el número que vas marcar: és el de l'establiment.
Sobre Bookline
Què és Bookline?
Bookline desenvolupa assistents de veu amb intel·ligència artificial que contesten el telèfon de restaurants, hotels, hostals i càmpings. Quan vas trucar, el nostre assistent va atendre la trucada en nom de l'establiment, va apuntar la teva reserva al seu sistema i te'n va enviar la confirmació per WhatsApp.
- Contestem les trucades de l'establiment 24/7, perquè cap no es quedi sense resposta.
- Apuntem la reserva directament al sistema que ja fa servir l'establiment.
- Enviem la confirmació i, si l'establiment els activa, els recordatoris.
- No et cobrem mai res ni fem servir la teva reserva per vendre't cap cosa.
L'establiment és el responsable de les teves dades i Bookline actua com a encarregat del tractament pel seu compte. Només tractem el que cal per a la reserva: nom, telèfon, data, hora i nombre de persones.
Llegir la política de privacitatDubtes freqüents
Preguntes freqüents
El que ens pregunten més els clients que reben una confirmació des del nostre número.
No. Bookline és l'empresa de tecnologia que hi ha darrere de l'assistent d'intel·ligència artificial que va atendre la teva trucada en nom de l'establiment. El nom de l'establiment apareix al teu missatge de confirmació, just a sobre de la data.
Alguns establiments envien les confirmacions des del seu propi número de WhatsApp i d'altres ho fan a través del nostre. En el segon cas el remitent és Bookline, però la reserva és de l'establiment i només ell la pot modificar.
Aquell número s'utilitza per enviar-te la confirmació i els recordatoris, així que les respostes no arriben a ningú que et pugui ajudar. Per a qualsevol gestió, truca al telèfon de l'establiment i t'ho resolen a l'instant.
D'això se n'encarrega l'establiment, que és qui té el llibre de reserves. Truca al número que apareix a la confirmació i t'ho canvien a l'instant.
Si el teu missatge de confirmació inclou un botó «Cancel·lar», prem-lo i la reserva queda anul·lada. Si no el té, truca al telèfon de l'establiment.
Només tractem les dades necessàries per gestionar la reserva i sempre per encàrrec de l'establiment, que n'és el responsable. No les fem servir per enviar-te publicitat ni les venem a tercers.
Per a establiments
Tens un restaurant, hotel, hostal o càmping?
Si has arribat aquí perquè t'interessa la tecnologia que va atendre la teva trucada, aquesta part sí que és per a tu.
Descobrir Bookline