AI-telefoonassistent voor restaurants: elke reservering aangenomen, ook als het druk is
Bookline is een AI-assistent die de telefoon van restaurants opneemt, in het Nederlands en in de taal van je gast. De assistent neemt reserveringen aan, wijzigt en annuleert ze, en zet ze direct in het reserveringssysteem van het restaurant. Bookline doet dit al 8 jaar en werkt vandaag voor meer dan 2.000 horeca- en hospitalitybedrijven, die in de afgelopen 12 maanden samen voor meer dan €150 miljoen aan reserveringen via Bookline ontvingen.
Vraag een demo aanWat doet een AI-telefoonassistent in een restaurant?
Een groot deel van de reserveringen komt nog steeds telefonisch binnen, vaak precies tijdens de service, wanneer niemand tijd heeft om op te nemen. Een AI-telefoonassistent:
- neemt elke oproep op, 24 uur per dag, ook tijdens de drukste service;
- spreekt Nederlands met je gasten, en schakelt over naar Engels, Frans, Duits of een andere taal als de gast dat doet;
- controleert de beschikbaarheid en boekt de tafel direct in je reserveringssysteem;
- wijzigt of annuleert bestaande reserveringen;
- beantwoordt veelgestelde vragen (openingstijden, menu, allergieën, parkeren);
- verbindt de gast door met je team wanneer er een mens nodig is.
Meer dan alleen de telefoon
Gasten reserveren niet alleen telefonisch. Bookline beantwoordt ook WhatsApp-berichten, e-mails voor groepsreserveringen en Instagram-DM's, zodat ook de aanvragen die binnenkomen via je Meta-advertenties worden opgevolgd. Alles komt samen in hetzelfde reserveringssysteem.
Hoe werkt het?
- Bookline koppelt met je reserveringssysteem (bijvoorbeeld TheFork of CoverManager) of met je eigen systeem via API.
- We stellen de assistent in met de informatie en regels van jouw restaurant, in het Nederlands.
- Je schakelt doorverbinding naar Bookline in wanneer jij wilt: altijd, buiten openingstijden of alleen als de lijn bezet is.
- Elke reservering verschijnt meteen in je systeem, zonder handwerk.
Waarom kiezen restaurants voor Bookline?
8 jaar ervaring met AI aan de telefoon van restaurants: we zijn een van de pioniers in de sector.
Meer dan 2.000 klanten in Europa en Latijns-Amerika.
Meer dan €150 miljoen aan reserveringen geboekt in de afgelopen 12 maanden.
Meertalig, ook Nederlands: de assistent spreekt Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Italiaans, Portugees en Catalaans. Ideaal voor Nederland én België, en voor internationale gasten.
FAQ
Veelgestelde vragen
De beste oplossing neemt elke oproep op, spreekt de taal van je gasten, boekt direct in je bestaande reserveringssysteem en werkt ook via WhatsApp, e-mail en Instagram. Bookline doet dat al 8 jaar voor meer dan 2.000 bedrijven.
Ja. Met Bookline wordt elke oproep beantwoord door een AI-assistent die reserveringen aanneemt en ze direct in je systeem zet. Jij bepaalt wanneer de assistent opneemt: altijd, buiten openingstijden of alleen als de lijn bezet is.
Ja. De assistent van Bookline voert het hele gesprek in het Nederlands: reserveren, wijzigen, annuleren en vragen beantwoorden. Belt een gast in een andere taal, dan schakelt de assistent automatisch over naar Engels, Frans, Duits, Spaans, Italiaans, Portugees of Catalaans. Zo bedien je in België zowel Nederlandstalige als Franstalige gasten.
Ja. Gasten kunnen via WhatsApp reserveren, wijzigen of annuleren, en de reservering komt direct in je reserveringssysteem.
Bookline koppelt met de meest gebruikte reserveringssystemen, zoals TheFork en CoverManager, en met eigen systemen via API.