Instagram per ristoranti: trasforma il tuo profilo in una macchina per le prenotazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Nell’era digitale, la prima impressione di un ristorante non si ha più sulla soglia, ma sullo schermo del cellulare. Per il settore alberghiero e della ristorazione, in particolare per le attività che dipendono dalle prenotazioni (hotel, ristoranti con motore di prenotazione, campeggi), Instagram è molto più di un social network: è la vetrina principale, il primo piatto che viene presentato al potenziale cliente.
L’obiettivo di qualsiasi strategia su questa piattaforma deve andare oltre i like o i follower: deve promuovere le prenotazioni dirette e generare entrate.
Il tuo profilo Instagram: la vetrina digitale che attira i clienti
Il successo su Instagram sta nel capire che non stai vendendo cibo, ma un’esperienza. Le foto dei piatti, l’atmosfera, la cordialità del servizio e l’emozione di una tavola imbandita sono gli elementi visivi chiave che attirano il tuo pubblico di riferimento: coloro che decidono dove prenotare.
L’importanza della narrativa visiva
Il tuo profilo deve raccontare una storia coerente che rifletta la missione del tuo marchio e il tono di voce di Bookline: fiducia, intelligenza, cordialità e chiarezza.
Fotografia professionale e accogliente: Pubblica immagini che evocano interazioni umane genuine e l’atmosfera del luogo. Evita foto fredde o aziendali e concentrati sull’ospitalità in movimento.
Storie in evidenza organizzate: Utilizza le storie permanenti per mostrare informazioni pratiche come il menu, la posizione, gli orari e, naturalmente, un chiaro accesso al sistema di prenotazioni.
Coerenza del marchio: Mantieni una tavolozza di colori e uno stile visivo coerenti e in linea con l’identità del tuo marchio.
Perché il pulsante “Prenota” è il tuo miglior alleato?
Un profilo Instagram ben ottimizzato è un profilo che riduce al minimo l’attrito tra l’interesse del cliente e l’azione di prenotazione. Se il tuo cliente deve uscire da Instagram, cercare il tuo sito web e poi il motore di prenotazione, è probabile che si perda lungo il percorso.
Il pulsante di azione “Prenota” offerto da Instagram Business è una scorciatoia diretta che consente di convertire una visualizzazione in una prenotazione confermata con un solo clic. Ciò è fondamentale per le aziende che hanno già implementato un sistema di gestione delle prenotazioni (booking software).
Vantaggi della sua implementazione:
Convenienza 24 ore su 24, 7 giorni su 7: consente agli utenti di effettuare prenotazioni a qualsiasi ora del giorno, anche al di fuori dell’orario di apertura al pubblico.
Generazione di Lead diretti: attira un cliente che ha già manifestato un forte interesse per la tua offerta.
Analisi delle prestazioni: ti aiuta a tracciare il traffico che arriva dal tuo social network al tuo sistema di prenotazioni.
Come implementare il pulsante di azione “Prenota” nel tuo profilo
Configurare il pulsante è un processo semplice che collega direttamente il tuo account Instagram al tuo fornitore di prenotazioni (booking engine):
Apri il tuo profilo Instagram Business: Premi il pulsante “Modifica profilo”.
Accedi a “Pulsanti di azione”: Qui puoi scegliere quale invito all’azione desideri mostrare.
Seleziona “Prenota”: Scegli questa opzione per indicare che l’obiettivo è la prenotazione.
Seleziona il tuo fornitore di prenotazioni: Instagram ti chiederà di scegliere il sistema che utilizzi per gestire le prenotazioni (ad esempio, OpenTable, CoverManager, The Fork o altri motori compatibili).
Accedi e collega il tuo account: Completa la connessione effettuando l’accesso alla piattaforma del tuo provider.
Clicca su “Fatto”: Il pulsante “Prenota” apparirà sulla tua home page, pronto a trasformare i visitatori in clienti.
Il fattore umano: un anello che non scompare
Sebbene una solida strategia digitale come quella di Instagram possa attirare un gran numero di prenotazioni online e migliorare la tua presenza, è fondamentale ricordare una realtà nel settore dell’ospitalità: il telefono rimane un canale fondamentale.
Molti clienti, specialmente per richieste complesse, grandi gruppi o richieste dell’ultimo minuto, preferiscono l’immediatezza e il trattamento personale di una telefonata.
L’80% delle prenotazioni in hotel e ristoranti viene ancora gestito per telefono e il personale dedica fino a 3 ore al giorno alle chiamate.
Cosa succede quando non puoi rispondere?
È qui che entra in gioco la sfida per i decisori di hotel e ristoranti: ogni chiamata persa non è solo una prenotazione non confermata, ma anche un’opportunità di guadagno persa.
Bookline ti permette di non perdere nessuna chiamata. I nostri agenti vocali con Intelligenza Artificiale sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, pronti a:
Gestire e automatizzare la prenotazione diretta.
Rispondere alle domande frequenti con chiarezza e cordialità.
Libera il tuo team affinché possa concentrarsi sull’esperienza di valore per l’ospite.
Non lasciare che la telefonata diventi il numero nascosto della tua attività.
Vuoi trasformare ogni chiamata in un’opportunità di guadagno e liberare il tuo team?
