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Política de privacidad Portal

Política de privacidad - Portal

En Bookline, la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes son una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información en nuestro Portal de Gestión.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información necesaria para la prestación de nuestros servicios de IA de voz y gestión de reservas:

  • Datos de Cuenta: Nombre, email profesional y datos de contacto.

  • Datos del Negocio: Información sobre sus locales, horarios y servicios.

  • Datos de Facturación: Información tributaria y métodos de pago.

  • Datos de Integraciones (Google): Si usted decide vincular su cuenta de Google Business Profile, nuestra aplicación accederá a su información de perfil (nombre del local, dirección y horarios) y a la gestión de reservas para sincronizar las citas captadas por nuestra IA.

2. USO DE LOS DATOS

Utilizamos la información para:

  • Gestionar y mantener su cuenta de usuario.

  • Procesar y mostrar analíticas de llamadas en su Dashboard.

  • Funcionalidades de Integración: Los datos obtenidos a través de las APIs de Google se utilizan exclusivamente para sincronizar la disponibilidad de su negocio y volcar las reservas realizadas por los usuarios en su calendario de Google. No utilizamos estos datos para ningún otro fin ni para entrenamiento de modelos de IA ajenos a su servicio.

3. PROTECCIÓN Y ALMACENAMIENTO

Sus datos se almacenan de forma segura utilizando estándares de industria:

  • Utilizamos cifrado de extremo a extremo para las comunicaciones.

  • El acceso a los datos de Google se realiza mediante tokens OAuth seguros; Bookline nunca almacena sus contraseñas de Google.

  • Los datos se alojan en servidores seguros con acceso restringido únicamente a personal autorizado.

4. COMPARTICIÓN DE DATOS

Bookline no vende ni comercializa sus datos personales ni los datos obtenidos de Google a terceros. Solo compartimos información con:

  • Proveedores de servicios técnicos esenciales (ej. alojamiento web, procesamiento de pagos).

  • Terceros que usted autorice explícitamente mediante integraciones (ej. sistemas de gestión de mesas o PMS).

5. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

  • Retención: Los datos se conservan mientras exista una relación contractual activa.

  • Eliminación: Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

  • Desconexión de Google: Si desea que dejemos de acceder a sus datos de Google, puede revocar el permiso desde la sección «Integraciones» de nuestro portal o desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google. Al hacerlo, eliminaremos los tokens de acceso de nuestros sistemas de forma inmediata.

6. DERECHOS DEL USUARIO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales. Para ejercer estos derechos o solicitar la supresión de sus datos, puede contactarnos en soporte@bookline.ai

7. CUMPLIMIENTO CON GOOGLE API

El uso de la información recibida de las APIs de Google por parte de Bookline se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.