Instagram pour les restaurants : transformez votre profil en une machine à réserver 24h/24 et 7j/7
À l’ère du numérique, la première impression d’un restaurant ne se fait plus à la porte, mais sur l’écran de votre téléphone portable. Pour le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, en particulier pour les entreprises qui dépendent des réservations (hôtels, restaurants avec moteurs de réservation, campings), Instagram est bien plus qu’un réseau social : c’est la principale vitrine, le premier plat présenté aux clients potentiels.
L’objectif de toute stratégie sur cette plateforme doit aller au-delà des likes ou des followers : elle doit promouvoir les réservations directes et générer des revenus.
Votre profil Instagram : la vitrine numérique qui attire les clients
Pour réussir sur Instagram, il faut comprendre que vous ne vendez pas de la nourriture, mais uneexpérience. Les photos des plats, l’ambiance, le service convivial et l’enthousiasme suscité par une table joliment dressée sont les éléments visuels clés qui attirent votre public cible : ceux qui décident où réserver.
L’importance de la narration visuelle
Votre profil doit raconter une histoire cohérente qui reflète la mission de votre marque et le ton utilisé par Bookline : confiance, intelligence, convivialité et clarté.
Photographies professionnelles et accueillantes : Publiez des images qui évoquent des interactions humaines authentiques et l’atmosphère du lieu. Évitez les photos froides ou corporate et concentrez-vous sur l’hospitalité en mouvement.
Articles organisés en vedette : Utilisez des articles permanents pour afficher des informations pratiques telles que le menu, l’emplacement, les heures d’ouverture et, bien sûr, un accès clair au système de réservation. heures d’ouverture et, bien sûr, un accès clair au système de réservation.
Cohérence de la marque : Maintenez une palette de couleurs et un style visuel cohérents, en accord avec l’identité de votre marque.
Pourquoi le bouton « Réserver » est-il votre meilleur allié ?
Un profil Instagram bien optimisé est un profil qui minimise les frictions entre l’intérêt du client et l’action de réservation. Si votre client doit quitter Instagram, rechercher votre site web, puis rechercher votre moteur de réservation, il risque de se perdre en cours de route.
Le bouton d’action « Réserver » proposé par Instagram Business est un raccourci direct qui vous permet de convertir une consultation en une réservation confirmée en un seul clic. Cette fonctionnalité est essentielle pour les entreprises qui ont déjà mis en place un système de gestion des réservations (logiciel de réservation).
Avantages de sa mise en œuvre :
Convenance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : permet aux utilisateurs d’effectuer des réservations à tout moment de la journée, même en dehors des heures d’ouverture.
Génération directe de prospects : attire les clients qui ont déjà manifesté un vif intérêt pour votre offre.
Analyse des performances : vous aide à suivre le trafic provenant de votre réseau social vers votre système de réservation.
Comment implémenter le bouton d’action « Réserver » dans votre profil
La configuration du bouton est un processus simple qui connecte directement votre compte Instagram à votre fournisseur de réservation (moteur de réservation) :
Ouvrez votre profil Instagram Business : Appuyez sur le bouton « Modifier le profil ».
Accéder aux « Boutons d’action » : Vous pouvez choisir ici l’appel à l’action que vous souhaitez afficher.
Select « Book »: Choose this option to indicate that the objective is to make a booking.
Sélectionnez votre fournisseur de réservation : Instagram vous demandera de choisir le système que vous utilisez pour gérer les réservations (par exemple, OpenTable, CoverManager, The Fork ou d’autres moteurs compatibles).
Connectez-vous et associez votre compte : Terminez l’association en vous connectant à la plateforme de votre fournisseur.
Cliquez sur « Terminé » : Le bouton « Réserver » apparaîtra sur votre page d’accueil, prêt à transformer vos visiteurs en clients.
Le facteur humain : un lien qui ne disparaît jamais
Bien qu’une stratégie numérique solide comme celle d’Instagram puisse attirer un grand nombre de réservations en ligne et améliorer votre présence, il est essentiel de garder à l’esprit une réalité du secteur hôtelier : le téléphone reste un canal fondamental.
De nombreux clients, en particulier pour les demandes complexes, les grands groupes ou les demandes de dernière minute, préfèrent l’immédiateté et la touche personnelle d’un appel téléphonique.
80 % des réservations d’hôtels et de restaurants sont encore effectuées par téléphone, le personnel passant jusqu’à 3 heures par jour au téléphone.
Que se passe-t-il lorsque vous ne pouvez pas répondre ?
C’est là que réside le défi pour les décideurs du secteur hôtelier et de la restauration : chaque appel manqué représente non seulement une réservation non confirmée, mais aussi une opportunité de revenu perdue.
Bookline vous garantit de ne jamais manquer un appel. Nos agents vocaux alimentés par l’IA sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, prêts à :
Gérer et automatiser les réservations directes.
Répondez aux questions fréquentes de manière claire et cordiale.
Libérez votre équipe afin qu’elle puisse se concentrer sur l’offre d’une expérience client de qualité.
Ne laissez pas l’appel téléphonique devenir le numéro caché de votre entreprise.
Vous souhaitez transformer chaque appel en opportunité de chiffre d’affaires et libérer votre équipe ?
