Bookline étend sa présence en Europe grâce à son intégration avec Zenchef

Zenchef, la plateforme complète de gestion et de paiement pour les restaurants, et Bookline, l’assistant conversationnel leader dans le secteur de l’hospitalité, annoncent une intégration stratégique qui redéfinit la manière dont les restaurants gèrent leurs réservations, appels téléphoniques et relations clients.

Grâce à ce partenariat, les restaurants utilisant Zenchef peuvent désormais activer les assistants conversationnels de Bookline, par voix ou WhatsApp, avec une automatisation avancée pour :

• Vérifier la disponibilité et effectuer des réservations en temps réel

• Modifier ou annuler automatiquement des réservations

• Gérer des zones spécifiques, des menus ou des demandes particulières

• Valider les données clients et confirmer les réservations en un clic via WhatsApp

• Proposer du cross-selling et de l’upselling entre établissements du groupe

• Répondre 24h/24, même pendant les heures de pointe ou en dehors des horaires d’ouverture

• Traiter les demandes de groupes et capter des clients qui se perdaient auparavant

« Zenchef nous permet d’offrir une expérience connectée, cohérente et multicanale sur des marchés comme la France, la Belgique, la Suisse et au-delà, » déclare Joan Salvatella, cofondateur de Bookline.

« Le volume d’appels que nous gérons quotidiennement se transforme désormais en réservations réelles, directement intégrées dans le back office de Zenchef, sans intervention humaine. »

Pourquoi cette intégration est-elle essentielle ?

Zenchef est une solution tout-en-un conçue pour simplifier les opérations et renforcer la visibilité des restaurants. Elle permet de gérer les réservations, les tables, les paiements et la relation client, tout en aidant à attirer de nouveaux convives et à réduire les no-shows.

Bookline, de son côté, automatise plus d’un million d’appels par mois, dans 10 langues et dans plus de 16 pays. Son intelligence artificielle ne se contente pas de répondre : elle comprend le contexte et guide chaque client vers une conversion fluide, sans friction.

Daniel Esteves, responsable du développement de Bookline en Europe, résume :

« Cette intégration transforme l’appel traditionnel en un canal de réservation intelligent, automatisé et traçable. En combinant la technologie de Zenchef avec l’IA de Bookline, nous éliminons les frictions opérationnelles et ouvrons de nouvelles opportunités de conversion sur l’ensemble du marché francophone.  »

Comment activer Bookline avec Zenchef ?

L’intégration peut être activée directement depuis l’environnement Zenchef, dans la section Partenaires > Services de réservation.

Sélectionnez Bookline, puis cliquez sur Connecter. L’équipe de Bookline se chargera ensuite de configurer et personnaliser votre assistant selon vos besoins opérationnels.

Toutes les réservations traitées par Bookline apparaîtront étiquetées dans le back office de Zenchef, ce qui vous permettra d’en analyser les performances et d’optimiser la conversion.

👉 Plus d’informations disponibles sur le site officiel de Zenchef Partners :
https://help.zenchef.com/hc/en-gb/articles/27480156302109-Bookline

À propos de Bookline

Bookline est la solution conversationnelle leader dans le secteur de l’hospitalité. Elle automatise les appels entrants et les messages pour les hôtels, les restaurants et les expériences, grâce à des assistants vocaux et IA capables de répondre, convertir et personnaliser chaque interaction client.
Présent dans plus de 16 pays, avec plus de 1 500 clients actifs.

À propos de Zenchef

Zenchef est une solution complète de gestion et de paiement pour les restaurants. Elle aide les établissements à augmenter leur visibilité, simplifier leur gestion quotidienne et réduire les absences grâce à des outils avancés de réservation, gestion des tables, paiements et CRM.

Utilisée par des milliers de restaurants en Europe, elle permet une relation client renforcée et un contrôle total de l’opérationnel digital.